Consumer Insights Analyst
Postuler maintenant Postuler ultérieurement Job ID 10098957 Emplacement Lantau Island, Hong Kong Entreprise Hong Kong Disneyland Resort Date de publication 21/08/2024Résumé du poste:
Responsbilities:
- Conduct in-resort customer studies with the focus on guest satisfaction, guest reaction to seasonal events and special events, and revenue product strategies.
- Develop customized studies from design and data collection to reporting, to address business questions across different departments including operations, food & beverage, merchandise, revenue management, finance, and marketing etc.
- Integrate results of customer surveys and other sources of information to facilitate data analysis for continuous KPI monitors and in-resort activations for company-wise usage.
- Support on insights generation and report preparation for leadership and different developments on regular basis.
- Collaborate with internal team members to ensure smooth implementation of projects.
- Work with internal stakeholders to facilitate information sharing and develop strategic measurement plans.
Requirements:
- Bachelor’s degree in marketing, communications, applied mathematics, statistics, business or social sciences.
- Minimum 3 years of equivalent experience in executing end-to-end quantitative customized research or data analytics, experience on continuous tracking studies and handling technically complex projects is highly preferrable.
- Working experience gained from consumer insights or quantitative department of international research agencies. Experience from client side or quantitative project is a plus.
- Good at data mining and interpretation, manage to integrate different sources of information and translate large data sets into actionable insights, and present in a user-friendly way.
- Good interpersonal and communication skills and able to collaborate with different audiences and articulate technical findings/criteria with others.
- Keen interest and good understanding in Travel and Entertainment industry is essential.
- Self-motivated, positive and agile, able to manage priorities and time effectively.
- Good in written and spoken English, Cantonese and Mandarin.
- Proficient in Microsoft Office and data manipulation (e.g. Macros). Knowledge in data visualization tools (e.g. Power BI) is advantage.
HKProfessional #LI-AI1
Sur Hong Kong Disneyland Resort:
Le Hong Kong Disneyland Resort offre des expériences Disney inoubliables et culturellement exclusives aux visiteurs de tous âges et de tous horizons. Rempli de vos histoires et personnages Disney préférés, le Hong Kong Disneyland Resort offre à ses clients la possibilité de découvrir huit contrées qui abritent des attractions et divertissements primés et uniques en leur genre. Terminez votre aventure par un séjour dans l’un des luxueux hôtels Disney du complexe. Et la magie ne s’arrête pas là : en tant que membre dévoué de la communauté locale profondément soucieux du bien-être sociétal, le Hong Kong Disneyland Resort fait rayonner sa magie à travers ses programmes de service communautaire qui aident les familles dans le besoin, stimulent la créativité chez les enfants et leurs familles, encouragent la protection de l’environnement, et promeuvent une vie plus saine.
Sur The Walt Disney Company:
The Walt Disney Company, ainsi que ses filiales et sociétés affiliées, forme l’une des principales entreprises internationales diversifiées de divertissement familial et de médias. Elle comprend trois secteurs d'activités essentiels : Disney Entertainment, ESPN et Disney Experiences. Depuis ses modestes débuts en tant que studio de dessins animés dans les années 1920 jusqu’à son statut de référence actuel dans le secteur du divertissement, Disney poursuit fièrement sa tradition de création d’histoires et d’expériences exceptionnelles pour tous les membres de la famille. Les histoires, les personnages et les expériences de Disney touchent les consommateurs et les visiteurs du monde entier. À travers nos activités présentes dans plus de 40 pays, nos employés et cast members collaborent pour créer des expériences de divertissement appréciées à la fois au niveau universel et local.
Le poste est rattaché à HK International Theme Parks Limited , qui fait partie d’une entreprise que nous appelons Hong Kong Disneyland Resort.