Manager, Consumer Insights (qualitative, social listening analytics focus)
Postuler maintenant Postuler ultérieurement Job ID 10109387 Emplacement Lantau Island, Hong Kong Entreprise Hong Kong Disneyland Resort Date de publication 19/12/2024Résumé du poste:
This position is to act a key lead in providing qualitative consumer insights and market insights to help Hong Kong Disneyland (HKDL) develop the understanding of current and future guests to the resort.
This role will have two key focus areas:
Acting as lead on qualitative research initiatives supporting all Lines of Business. Coordinating with partner agencies to lead projects end to end or conducting research personally for quick turnaround briefs. Oversee social listening capabilities and insight generation to enhance our understanding of the impact of market activations across paid/earned/owned media.
Job Responsibilities:
- Lead the execution, development and analysis of qualitative research through face-to-face or online focus groups and in-depth interviews and also ethnographies and any other applicable methodologies
- Oversees the management of projects led by partner agencies and conducting in-person research
- Synthesize the findings to identify key themes, trends, patterns and actionable insights
- Utilize social listening data and content analysis to unveil insights around HKDL across paid, earned and owned content.
- Collaborate with cross-functional teams and different lines of business to integrate consumer insights into business strategies
- Leverage additional approaches and methodologies such as trend spotting, semiotics etc to ensure the business has a current understanding of the cultural zeitgeist across core demographic targets and target markets
Job Requirements:
- Bachelor’s degree or above in marketing, communications, psychology, business or social sciences
- 10+ years with relevant end to end qual experience both client and agency side with social media listening tools and analysis exposure/experience, preferably within travel and entertainment related industry
- Demonstrated hands-on experience in customized market research and/or management consultancy projects with expertise in social data and content analysis
- Capable of translating technical findings into actionable recommendations with stakeholders of all levels
- Strong business acumen with data analytical capabilities to manage ambiguity and complexity
- Fluent in Cantonese, Mandarin, and English
HKProfessional #LI-AI1
Sur Hong Kong Disneyland Resort:
Le Hong Kong Disneyland Resort offre des expériences Disney inoubliables et culturellement exclusives aux visiteurs de tous âges et de tous horizons. Rempli de vos histoires et personnages Disney préférés, le Hong Kong Disneyland Resort offre à ses clients la possibilité de découvrir huit contrées qui abritent des attractions et divertissements primés et uniques en leur genre. Terminez votre aventure par un séjour dans l’un des luxueux hôtels Disney du complexe. Et la magie ne s’arrête pas là : en tant que membre dévoué de la communauté locale profondément soucieux du bien-être sociétal, le Hong Kong Disneyland Resort fait rayonner sa magie à travers ses programmes de service communautaire qui aident les familles dans le besoin, stimulent la créativité chez les enfants et leurs familles, encouragent la protection de l’environnement, et promeuvent une vie plus saine.
Sur The Walt Disney Company:
The Walt Disney Company, ainsi que ses filiales et sociétés affiliées, forme l’une des principales entreprises internationales diversifiées de divertissement familial et de médias. Elle comprend trois secteurs d'activités essentiels : Disney Entertainment, ESPN et Disney Experiences. Depuis ses modestes débuts en tant que studio de dessins animés dans les années 1920 jusqu’à son statut de référence actuel dans le secteur du divertissement, Disney poursuit fièrement sa tradition de création d’histoires et d’expériences exceptionnelles pour tous les membres de la famille. Les histoires, les personnages et les expériences de Disney touchent les consommateurs et les visiteurs du monde entier. À travers nos activités présentes dans plus de 40 pays, nos employés et cast members collaborent pour créer des expériences de divertissement appréciées à la fois au niveau universel et local.
Le poste est rattaché à HK International Theme Parks Limited , qui fait partie d’une entreprise que nous appelons Hong Kong Disneyland Resort.