Stage – Chef(fe) de projet AMOA (F/H/NB)
Postuler maintenant Postuler ultérieurement Job ID 10128897 Emplacement Serris, France / Marne-la-Vallée, France Entreprise Disneyland Paris Date de publication 20/08/2025Résumé du poste:
Le Département Centre de Contact à Disneyland® Paris :
Le département Centre de Contact de Disneyland Paris a pour mission de répondre efficacement et qualitativement à nos clients désireux de séjourner sur notre Resort. Dans le cadre de la définition et mise en place de la nouvelle stratégie du Centre de Contact de Disneyland Paris, vous aurez à travailler étroitement avec le Manager Projets et systèmes developpements, regroupant la gestion des systèmes de vente, des systèmes de contact et des tests utilisateurs.
Vous êtes à la recherche d’un stage de 6 mois et vous souhaitez l’effectuer au sein de Disneyland Paris ? Votre stage peut débuter à partir de janvier 2026.
Vos missions 🎯
- Vous effectuez l’interface entre les besoins métiers et leurs réalisations techniques dans la base de données.
- Vous gérez les projets des systèmes de contacts et/ou des systèmes de ventes, de la rédaction de l’expression de besoins à la mise en production des projets.
- Vous coordonnez la rédaction de l’expression de besoins, du diagnostic, des recommandations avec les équipes métiers pour formaliser les besoins fonctionnels et convenir d’un planning.
- Vous contribuez au respect du planning défini.
- Vous effectuez l’interface entre les besoins métiers et leurs réalisations techniques auprès des équipes IT pour la réalisation du projet : échanges sur les développements envisagés, coordination de la recette fonctionnelle, vérification du bon fonctionnement du développement après mise en production.
- Vous communiquez auprès des clients internes les avancées du projet et les sollicitez si besoin.
- Vous assistez le manager en charge de l’équipe Projects & Systems Development.
- Vous préparez, coordonnez et animez les points de synthèse, recommandations et de pilotage projets.
Profil / Compétences 💼
- Vous préparez un Master avec une spécialité en système de contacts et recherchez un stage de 6 mois à temps plein
- Votre stage peut débuter entre le mois d’octobre 2025 et janvier 2026
- Vous avez un niveau d’anglais avancé (C1 minimum)
- Vous avez idéalement déjà effectué un ou plusieurs stages / alternance en lien avec la gestion de projet
- Vous avez une bonne connaissance du Pack Office (maîtrise de Powerpoint et Excel). Vous connaissez le fonctionnement d’un centre de contact et ses écosystèmes techniques
- Votre sens de la confidentialité, d’analyse, de l’anticipation et de la réactivité vous permettra de mener à bien votre mission.
- Vous êtes autonome, méthodique et rigoureux, votre capacité à être force de proposition et votre esprit de synthèse seront des atouts pour votre réussite dans le poste
- Pour information, nos stages ne peuvent pas être convertis en alternance
Vous souhaitez vous investir dans une entreprise pour y apprendre la réalité pratique et prendre part au quotidien d’un centre de contacts. Ce poste est fait pour vous !
La différence Disney ✨
- Vous travaillez au sein d’un environnement exceptionnel, international et multiculturel concentré sur un site unique.
- Vous suivez une session d’intégration complète et un large éventail d’options de formation s’ouvre à vous pour le développement de vos compétences.
- Vous progresserez au sein d’une entreprise multiculturelle avec une très grande diversité d’activités, de métiers et d’interlocuteurs et une forte solidarité entre les différentes équipes.
Nos Avantages 🚀
- Un cadre de travail unique dans un contexte international aux nombreuses opportunités
- Un logement à proximité de nos parcs (sous conditions)
- Le remboursement de 100% des abonnements pour les transports quotidiens domicile-travail
- Offre diversifiée de restauration d’entreprise et subvention allouée (5€ par jour)
- Des accès aux parcs pour vous et vos proches, et à la plateforme Disney+
- Des réductions tarifaires dans les boutiques, restaurants et hôtels Disney toute l’année
- De nombreux avantages supplémentaires : temps de formation, programmes de reconnaissance, évènements exclusifs, aide à la parentalité, conciergerie d’entreprise, complémentaire santé…
Rejoignez nos 18 000 collaborateurs (Cast Members) et embarquez dans une formidable aventure humaine pour faire vivre la magie Disney et faire rêver des millions de visiteurs chaque année ! #InternshipGA25 🏰
Sur Disneyland Paris:
Disneyland® Paris est une société où les rêves deviennent vraiment réalité. Ici, nos Cast Members travaillent sur scène ou en coulisses, dans des centaines de professions. Leur mission : offrir à chaque client une expérience Disney inoubliable dans nos 2 parcs à thème et nos 7 hôtels ainsi que le Village Disney. La passion et l’enthousiasme de nos équipes ont fait de notre société la destination touristique numéro un en Europe !
Créer des rêves comporte de nombreuses responsabilités. Pour notre complexe, le développement à long terme doit être ancré dans un modèle de tourisme durable. Nous avons pris d’importants engagements sociaux et environnementaux, que nous cherchons à mettre en œuvre avec l’implication continue de nos employés et parties prenantes.
Sur The Walt Disney Company:
The Walt Disney Company, ainsi que ses filiales et sociétés affiliées, forme l’une des principales entreprises internationales diversifiées de divertissement familial et de médias. Elle comprend trois secteurs d'activités essentiels : Disney Entertainment, ESPN et Disney Experiences. Depuis ses modestes débuts en tant que studio de dessins animés dans les années 1920 jusqu’à son statut de référence actuel dans le secteur du divertissement, Disney poursuit fièrement sa tradition de création d’histoires et d’expériences exceptionnelles pour tous les membres de la famille. Les histoires, les personnages et les expériences de Disney touchent les consommateurs et les visiteurs du monde entier. À travers nos activités présentes dans plus de 40 pays, nos employés et cast members collaborent pour créer des expériences de divertissement appréciées à la fois au niveau universel et local.
Le poste est rattaché à Euro Disney Associes SAS , qui fait partie d’une entreprise que nous appelons Disneyland Paris.