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À Propos De Disneyland® Paris
En rejoignant Disneyland Paris, vous aurez l’opportunité d'accomplir des missions passionnantes et d’acquérir des compétences multiples. Vous serez encouragé(e) à progresser, partager et concrétiser vos idées. Vous pourrez donner le meilleur de vous-même au sein d’une équipe aux talents, cultures et expertises variés. Vous bénéficierez d’un environnement de travail bienveillant, gratifiant et stimulant, dans lequel chacun et chacune se sent accompagné(e) et respecté(e). Et vous pourrez contribuer, avec fierté, à améliorer sans cesse l'expérience de nos visiteurs.
Notre Adn
Le succès de Disneyland® Paris, première destination touristique d’Europe, repose sur deux piliers : la recherche de l’excellence à travers l'exigence professionnelle et le rôle clé de chaque Cast Member (quel que soit son métier dans l’entreprise) pour proposer une expérience unique à tous nos visiteurs. Mais il repose aussi sur des valeurs partagées : l’esprit d’équipe, la créativité, la curiosité, l’épanouissement. Grâce à nos Cast Members, cette culture se transmet et permet à celles et ceux qui nous rejoignent de trouver leur place et de s’épanouir.
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The Walt Disney Company
Nous sommes fiers de la culture d’entreprise unique de Disneyland® Paris. Grâce à notre appartenance à The Walt Disney Company, présente dans plus de 40 pays, nos Cast Members contribuent à créer des expériences de divertissement pour les familles du monde entier. Grâce à ce réseau rassemblant médias, parcs à thème, plateformes de vidéo à la demande et studios créateurs des célèbres films, musiques et pièces Disney, nos Cast Members bénéficient de nombreuses synergies et peuvent participer à des collaborations intra-groupe très enrichissantes.
En Savoir Plus -
Notre histoire
Disneyland Paris a fêté son 30ème anniversaire le 12 Avril 2022. C’est véritablement le couronnement d’une aventure collective passionnante. Une aventure avant tout humaine, dans laquelle nos Cast Members jouent le premier rôle pour faire rêver nos visiteurs, entre savoir-faire, prouesses techniques et innovations technologiques qui font le succès de notre destination. Découvrez les dates qui ont façonné notre histoire.
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Un environnement de travail unique
Nous cultivons la « Différence Disney », notamment en offrant à nos Cast Members un cadre de travail favorisant la réussite de chacun et chacune. Gratifiant, inclusif et stimulant, ce cadre leur permet de se sentir respecté(e) et valorise la diversité des cultures et des expériences. Il s’appuie sur une réelle bienveillance, présente dans chaque sourire, chaque geste d’entraide entre les Cast Members. En rejoignant nos équipes, grâce à l’accompagnement des leaders et une large offre de formation, vous construisez votre parcours professionnel, progressez chaque jour et développez vos compétences. Au sein de nos équipes internationales, vous tissez des relations enrichissantes et contribuez à créer la magie Disney. Découvrez en vidéo comment nous mettons les petits plats dans les grands pour permettre à chacun et chacune de s’épanouir.
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La reconnaissance à Disneyland® Paris
Nos Cast Members donnent le meilleur d’elles et d’eux-mêmes pour que nos visiteurs vivent un véritable « rêve éveillé » à Disneyland Paris. Afin de récompenser concrètement leur engagement, nos équipes ont développé un programme de reconnaissance globale. Il comprend des solutions et des avantages monétaires et non monétaires adaptés aux besoins et à la situation de chaque Cast Member. Pour valoriser leur implication au quotidien, nous proposons également à nos Cast Members une expérience unique à travers des avantages exclusifs : le programme Cast Magic (privilèges en lien avec la destination), le programme Life Enrichment (qui facilite et rend plus agréable leur quotidien), Cast Activities (événements sportifs ou festifs en lien avec le produit) et le programme Applause & Recognition (qui célèbre l’excellence et l’engagement des Cast Members à travers des remises de prix et des célébrations récompensant l’ancienneté, l’implication et le talent des Cast Members).
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Nos valeurs
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Sécurité
Nous contribuons à créer un environnement sûr pour toutes et tous.
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Courtoisie
Nous traitons chaque individu avec le plus grand respect.
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Inclusion
Nous pensons que l'inclusion est au cœur de tout ce que nous faisons, et que pour créer la magie pour tous et toutes, nous devons inclure chacun et chacune.
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Spectacle
Nous embrassons les différences pour mettre en valeur les spécificités culturelles de chacun et chacune.
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Efficacité
Nous prenons en compte les différents points de vue pour améliorer nos actions.
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Nos Engagements
Faire vivre la magie c’est aussi œuvrer, concrètement, à un monde meilleur, un monde où l'on peut s’épanouir, un monde dont on prend soin. En tant que première destination touristique d’Europe, nous sommes déterminés à ouvrir la voie pour bâtir de nouveaux standards. C'est pourquoi Disneyland® Paris s'engage sur les sujets sociétaux et environnementaux.
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L’accessibilité pour toutes et tous
À Disneyland Paris, nous nous engageons à offrir une expérience magique pour tous. Notre approche en matière d’accessibilité, MagicALL vise à offrir de nouvelles possibilités aux personnes en situation de handicap ou ayant des besoins spécifiques, grâce à un ensemble d’offres et de services à destination de nos visiteurs, de nos Cast Members et de nos partenaires associatifs et éducatifs. En ce qui concerne nos Cast Members, nous sommes déterminés à offrir l’égalité des chances aux personnes en situation de handicap dans tous les types de professions, en fonction de leurs compétences et de leurs besoins spécifiques, tout en intégrant la notion de handicap au sein de notre entreprise, au moyen de formations dispensées aux équipes et d’outils facilitant l’inclusion. Depuis 1993, neuf accords d’entreprise ont été signés en faveur du recrutement, de l’intégration et de l’accueil des Cast Members en situation de handicap.
Pour plus d’informations, rendez-vous sur la page dédiée à l’accessibilité sur le site Disneyland Paris News.
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Égalité de genre
Nous sommes convaincus que la diversité est une richesse à cultiver et que nous avons un rôle à jouer. L’égalité de genre est au cœur de nos actions et nous progressons chaque année. En 2023, nous avons obtenu une note de 99/100 à l’index de l’égalité professionnelle établi dans le cadre de la loi « Avenir professionnel ». Aujourd'hui, 49% de nos Cast Members et 56% de nos encadrants sont des femmes, dont 86% en CDI. Les femmes sont présentes dans tous les domaines d’activité et à tous les niveaux hiérarchiques. Depuis 2016, Disneyland Paris est présidé par une femme et depuis 2018, c’est Natacha Rafalski qui occupe ce rôle.
Les chiffres ci-dessus sont issus du Bilan Social 2022 de Disneyland Paris.
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Formation et Développement
En rejoignant les équipes de Disneyland Paris, vous pouvez mener la carrière dont vous rêvez. Pour cela, vous bénéficiez, comme l’ensemble de nos Cast Members, d’un dispositif pour développer vos compétences, grâce à une offre de formation variée (300 000 heures de formation chaque année), et des tutorats encadrés par des Cast Members chevronnés. Notre objectif : cultiver l’excellence, vous aider à vous dépasser et à aller toujours plus loin. Ainsi, 79 % de nos managers sont issus de la promotion interne. Grâce à un programme de formation dédié, nous accompagnons nos leaders, tout au long de leur carrière.
Les chiffres ci-dessus sont issus du Bilan Social 2022 de Disneyland Paris.
En Savoir Plus -
Diversité et Inclusion
L’inclusion est une des valeurs fondatrices de notre culture d’entreprise. À Disneyland Paris, nous pensons que chaque personne, quel que soit son genre, son âge ou son origine, doit pouvoir déployer ses talents et sa créativité. Ainsi, non seulement nous défendons la diversité et favorisons l’inclusion, mais nous nous appliquons aussi à les rendre visibles et à les célébrer, aussi bien au sein de nos parcs que dans la communauté des Cast Members. Notre credo ? Soutenir celles et ceux qui souhaitent s’emparer du sujet, faire bouger les lignes et agir en solidarité. Nous menons donc une réflexion partagée et des actions engagées pour former, impliquer et accompagner nos Cast Members.
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Notre engagement en faveur de l’environnement
En tant que créateur d’histoires qui feront rêver les prochaines générations, nous sommes convaincus que l’engagement en faveur de la protection de l’environnement est la pierre angulaire de chacune de nos décisions et ce, afin de transmettre un héritage positif aux générations à venir. Depuis près d’un siècle, la protection de l’environnement est au coeur des engagements de The Walt Disney Company. En tant que première destination touristique en Europe, Disneyland Paris a un impact significatif sur l’environnement en raison du grand nombre de visiteurs et d’activités sur site. C’est pourquoi il est crucial pour nous de réduire notre empreinte environnementale, à la fois directe et indirecte, en traduisant notre prise de conscience en actions et projets concrets, ainsi qu’en modifiant nos habitudes.
Pour plus d’informations, rendez-vous sur la page dédiée à l’environnement sur le site Disneyland Paris News.
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Inspirer les générations futures à façonner l’avenir
L’essence de Disney, c’est de raconter des histoires. Des histoires qui nous portent à croire en l’avenir, à être fidèles à nous-mêmes et à rendre le monde meilleur. C’est cette capacité à inspirer qui permet à Disneyland Paris de faire du rêve une réalité. Cette mission unique est le fil rouge de nos engagements sociétaux et environnementaux. Par la philanthropie, nous apportons du réconfort et de l’espoir à celles et ceux qui en ont le plus besoin. Par des programmes d’inclusion, nous aidons ceux qui cherchent leur voie.
Pour plus d’informations, rendez-vous sur la page dédiée à la philanthropie sur le site Disneyland Paris News.
Conformément à la loi n°2016-1691 du 9 décembre 2016, le dispositif d’alerte professionnelle de l’entreprise est accessible 24/24 et 7/7 au numéro suivant : 0805.98.80.24
Offres Et Services
Comme le disait Walt Disney : « On peut rêver, créer, concevoir et construire l’endroit le plus merveilleux au monde, mais il faut des hommes et des femmes pour faire du rêve une réalité ». Pour valoriser leur implication et garantir des conditions de travail favorables à leur épanouissement professionnel, nous proposons aux Cast Members des offres et services concrets, que vous pouvez découvrir ici en partie.
Formation et Développement
Nous avons à cœur de permettre à chaque Cast Member de déployer ses compétences et ses talents et ainsi, d’offrir à nos visiteurs toute la magie de Disneyland® Paris. Vous avez envie d’évoluer dans un environnement d’excellence, inclusif et motivant ? Dans le cadre de notre programme de développement des compétences, nous vous proposons des dispositifs efficaces et adaptés à vos besoins, et un accompagnement bienveillant, dès votre premier jour dans l’entreprise.
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Bienvenue !
A votre arrivée, quel que soit votre poste, vous vivrez un parcours d’intégration de plusieurs jours pendant lesquels vous rencontrerez des Cast Members et pourrez poser toutes vos questions : « Disney Traditions » pour découvrir l’histoire, la culture et les valeurs de The Walt Disney Company, et « Bienvenue à Disneyland® Paris » consacrée à l’environnement de travail et aux consignes de sécurité. Ce sera aussi l’occasion pour vous de vous familiariser avec nos 5 Clés : la Sécurité, la Courtoisie, l’Inclusion, le Spectacle et l’Efficacité.
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Des Cast Members autonomes
Vous avez toutes les cartes en main. Nous avons à cœur d’accompagner et de développer votre potentiel. Avec l’accompagnement de votre leader, vous pouvez vous former tout au long de votre parcours professionnel de Cast Member. Vous avez accès à notre catalogue, qui comprend des centaines de programmes de développement des compétences. Nous encouragerons également votre autonomie, en proposant des modules accessibles en ligne, à suivre selon votre rythme et vos aspirations professionnelles.
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Un accompagnement bienveillant
Nous restons à vos côtés pour vous permettre de progresser. Comme l'ensemble des Cast Members, vous êtes recruté(e) autant pour votre savoir-être et votre motivation que pour votre savoir-faire. Alors, pour vous aider à acquérir les compétences dont vous avez besoin pour offrir une expérience d’exception à nos visiteurs, nous vous suivons attentivement, et pouvons même vous proposer un accompagnement par une marraine ou un parrain, parmi nos Cast Members les plus expérimentés. Ainsi, vous pouvez évoluer et développer vos compétences tout au long de votre parcours à Disneyland Paris.
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Des modalités de formation modernisées
Une part grandissante de nos formations s’effectue en self-learning (apprentissage individuel). Avant de rencontrer nos formateurs et formatrices pour apprendre les gestes et attitudes techniques (accueil, service en salle, cuisine…) et pratiquer leur métier dans les conditions du réel, les Cast Members développent leurs connaissances grâce à de nombreux contenus écrits, audio ou vidéo. Sur plusieurs attractions, les Opérateur(trice)s Animateur(trice)s d’attractions (F/H/NB) se forment grâce à la réalité virtuelle afin d’en maîtriser le fonctionnement, les conditions de sécurité et de perfectionner leurs réflexes. Cette approche a vocation à se déployer sur toutes les attractions majeures.
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Des formations dédiées pour nos leaders
Animer une équipe à Disneyland Paris, c’est un métier. C’est pourquoi nous avons créé le programme dédié intitulé « Être Leader à Disney ». Fraîchement recrutés ou dans nos équipes depuis plusieurs années, les Cast Members qui s’apprêtent à prendre des fonctions managériales à Disneyland Paris suivent ce programme. Les leaders bénéficient de formations régulières, et des modules sont en libre accès sur la plateforme de formation pour les accompagner dans leur rôle au quotidien. Inclusion, écoute, proximité client, sens du détail… nos futurs leaders y découvrent les piliers du management et de la culture leadership Disney.
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Former les Cast Members à la Diversité et à l'Inclusion
La Diversité et l’Inclusion sont un pilier de la culture du groupe Disney. En tant que Cast Member, vous travaillez, évoluez, interagissez dans un contexte multiculturel et avec un esprit d’ouverture, de respect et d’écoute. Cette attitude, nous la développons grâce à plusieurs dispositifs, comme les BERG (pour business employees ressources groups/réseaux internes de collaborateurs) qui développent notamment des événements sur la parité ou la diversité des genres, ou encore le programme de formation transverse « Prévenir le harcèlement » qui sera bientôt accessible à l’ensemble des Cast Members de Disneyland Paris.