Stage - Employé(e) de service d’étage (F/H/NB)
Postuler maintenant Postuler ultérieurement Job ID 10097831 Emplacement Marne-la-Vallée, France Entreprise Disneyland Paris Date de publication 02/09/2024Résumé du poste:
Représentants le cinquième pôle hôtelier de France, nos 7 hôtels à thèmes contribuent pleinement à l’expérience de nos visiteurs pendant toute la durée de leur séjour à Disneyland® Paris.
De catégorie de 2 à 5 étoiles, tous les services sont présents : réception, bagagerie, service d’étages, restauration, piscines… Anticiper et personnaliser les attentes clients, être attentif aux détails, tout est fait pour garantir la satisfaction de nos visiteurs : l’excellence de service est notre maître-mot !
Vos missions ?
Au cœur même de la relation clients, vous ferez partie de l’équipe d’étages du Disneyland Hotel ou du Disney’s Newport Bay Club. Indispensables pour créer une expérience à la hauteur des attentes de nos visiteurs, les équipes housekeeping (de 20 à 40 collaborateurs) s’attachent chaque jour à contribuer à la propreté et au confort de toutes les parties de l’hôtel.
Vous serez notamment amené(e) à :
Préparer et équiper les chambres des visiteurs en fonction des prestations, aménagements et décorations convenues au moment de la réservation et selon les standards de l'hôtel,
S’assurer de la bonne installation des visiteurs dans leur chambre pendant toute la durée de leur séjour,
Délivrer en chambre toutes les demandes de nos visiteurs (oreillers, couvertures, serviettes supplémentaires, lit bébé, etc.),
Effectuer les livraisons de costumes ou de linge auprès de nos visiteurs ou employés.
Participer à l’entretien des espaces communs (couloirs, lobby, espaces extérieurs, etc.).
Créer des moments d’interaction personnalisés avec nos visiteurs (parents et enfants) en lien avec le thème de l’hôtel
Votre profil ?
Vous préparez exclusivement un bac STHR ou un BTS MHR option hébergement et vous devez effectuer un stage de plus de 28 jours dans le courant de l'année,
Vous avez le sens de l'excellence et vous saurez faire en sorte que le client se sente unique et "comme à la maison",
Vous savez interagir avec les enfants avec créativité et le sens de la magie Disney,
Vous possédez un fort dynamisme, vous êtes souriant(e) et curieux(se) de vous développer dans le monde de la relation clients dans un contexte international,
Vous parlez le français à niveau intermédiaire avancé (B2) et l’anglais à niveau intermédiaire (B1). Une troisième langue européenne serait un plus,
Vous êtes conscient(e) qu’une flexibilité horaire est nécessaire pour travail entre 7h30 et 00h30 en semaine comme le week-end.
Anticiper les problématiques en proposant aux visiteurs des solutions alternatives. Vous êtes LA personne qui améliorera leur séjour
Sur Disneyland Paris:
Disneyland® Paris est une société où les rêves deviennent vraiment réalité. Ici, nos Cast Members travaillent sur scène ou en coulisses, dans des centaines de professions. Leur mission : offrir à chaque client une expérience Disney inoubliable dans nos 2 parcs à thème et nos 7 hôtels ainsi que le Village Disney. La passion et l’enthousiasme de nos équipes ont fait de notre société la destination touristique numéro un en Europe !
Créer des rêves comporte de nombreuses responsabilités. Pour notre complexe, le développement à long terme doit être ancré dans un modèle de tourisme durable. Nous avons pris d’importants engagements sociaux et environnementaux, que nous cherchons à mettre en œuvre avec l’implication continue de nos employés et parties prenantes.
Sur The Walt Disney Company:
The Walt Disney Company, ainsi que ses filiales et sociétés affiliées, forme l’une des principales entreprises internationales diversifiées de divertissement familial et de médias. Elle comprend trois secteurs d'activités essentiels : Disney Entertainment, ESPN et Disney Experiences. Depuis ses modestes débuts en tant que studio de dessins animés dans les années 1920 jusqu’à son statut de référence actuel dans le secteur du divertissement, Disney poursuit fièrement sa tradition de création d’histoires et d’expériences exceptionnelles pour tous les membres de la famille. Les histoires, les personnages et les expériences de Disney touchent les consommateurs et les visiteurs du monde entier. À travers nos activités présentes dans plus de 40 pays, nos employés et cast members collaborent pour créer des expériences de divertissement appréciées à la fois au niveau universel et local.
Le poste est rattaché à Euro Disney Associes SAS , qui fait partie d’une entreprise que nous appelons Disneyland Paris.