Guest Relations/Front Office/Ticketing F/H/NB - CDD/CDI
Postuler maintenant Postuler ultérieurement Job ID 1278103BR Emplacement Marne-la-Vallée, France Entreprise Disneyland Paris Date de publication 05/05/2025Résumé du poste:
Avez-vous déjà rêvé d'être Cast Member et de donner vie à la magie de Disneyland Paris pour ses Visiteurs ? Que ce soit au sein de l’un de nos Parcs, de nos Hôtels ou du Disney Village nous proposons une grande variété de rôles et d'opportunités en tant que Cast Member.
Postulez ici afin que votre candidature soit prise en considération pour les quatre postes suivants au service à la clientèle :
Hôte/Hôtesse Relations Visiteurs F/H/NB
Hôte/Hôtesse de Réception F/H/NB
Hôte/Hôtesse de Billetterie F/H/NB
Nos Parcs à thèmes, nos hôtels, le Disney Village fonctionnent 24 heures par jour, 365 jours par année et horaires de travail peuvent commencer dès 6 h du matin tandis que d'autres peuvent se terminer aussi tard que 2h du matin.
Postulez ici afin que votre candidature soit prise en considération pour les quatre postes suivants au service à la clientèle :
Hôte/Hôtesse Relations Visiteurs F/H/NB
Hôte/Hôtesse de Réception F/H/NB
Hôte/Hôtesse de Billetterie F/H/NB
Nos Parcs à thèmes, nos hôtels, le Disney Village fonctionnent 24 heures par jour, 365 jours par année et horaires de travail peuvent commencer dès 6 h du matin tandis que d'autres peuvent se terminer aussi tard que 2h du matin.
Responsabilités:
Hôte/Hôtesse Relations Visiteurs F/H/NB:Les membres des équipes Relations Visiteurs peuvent travailler dans une variété d'endroits, tant à l'intérieur qu'à l'extérieur. Les responsabilités quotidiennes peuvent comprendre améliorer l'expérience de nos visiteurs face à des événements imprévus en proposant des alternatives ou des solutions, conseiller et réserver les restaurants de notre destination, gérer l'attribution des cartes d'accès facilité auprès de nos visiteurs en situation de handicap et prendre en charge les enfants perdus au centre "Baby Care Center".
Hôte/Hôtesse de Réception F/H/NB:
Les membres des équipes Réception peuvent travailler à divers endroits à l'intérieur. Les responsabilités quotidiennes peuvent comprendre effectuer les « check in » et les « check out » des visiteurs de l’hôtel, créer des moments d’interaction personnalisés avec nos Visiteurs, améliorer l’expérience de nos Visiteurs en proposant des solutions alternatives et effectuer des actions de vente complémentaire.
Hôte/Hôtesse de Billetterie F/H/NB:
Les membres des équipes Billetterie peuvent travailler dans une variété d'endroits, tant à l'intérieur qu'à l'extérieur. Les responsabilités quotidiennes peuvent comprendre accueillir, conseiller et proposer le billet, le service le plus adapté à nos visiteurs, Améliorer l’expérience de nos Visiteurs en proposant des alternatives ou des solutions et Gérer la gestion des flux des visiteurs avant l’accès aux parcs à thèmes et lors de la sortie.
Qualifications Nécessaires:
- Être âgé d'au moins 18 ans- Français maitrisé (B2) et anglais intermédiaire (B2) ainsi que d'une troisième langue européenne (B1+/B2)
- Capable de travailler efficacement de façon autonome ou en équipe
- Position debout prolongée de 2 à 3 heures d’affilée
- Excellent sens de l'hospitalité
- Capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois et à travailler dans un environnement au rythme soutenu
- La vitesse, la précision et l'efficacité sont requises et la capacité de bien travailler sous pression.
- Capacité à prendre en charge et à résoudre des situations Visiteur
- Réceptif aux demandes spéciales
- Enthousiaste à l'idée d'interagir et d'aider les Visiteurs.
- Capable de prendre des décisions indépendantes pour nos Visiteurs
- Autodirigé (peut accomplir des tâches avec un minimum de supervision)
- Désireux de suivre les instructions et de prendre des directives
- Flexible/adaptable
- Soutien d'autres acteurs travaillant dans votre équipe
- Peut accomplir des tâches répétitives tout en maintenant la qualité
- Excellentes aptitudes à la communication verbale
- Volonté de travailler à l'extérieur même par mauvais temps
- Doit être flexible et capable de travailler sur une variété d’horaire, y compris les fins de semaine, les jours fériés et les événements spéciaux.
- Exécuter toutes les fonctions liées au travail d'une manière cordiale et amicale, en s'engageant à dépasser les attentes des clients.
Informations Supplémentaires:
Vous postulez à ce métier pour :- Contrats 35 heures à durée indéterminée (CDI) ou déterminée (CDD)
- Les entretiens se dérouleront à distance pour des postes basés à Marne-La-Vallée.
Sur Disneyland Paris:
Disneyland® Paris est une société où les rêves deviennent vraiment réalité. Ici, nos Cast Members travaillent sur scène ou en coulisses, dans des centaines de professions. Leur mission : offrir à chaque client une expérience Disney inoubliable dans nos 2 parcs à thème et nos 7 hôtels ainsi que le Village Disney. La passion et l’enthousiasme de nos équipes ont fait de notre société la destination touristique numéro un en Europe !
Créer des rêves comporte de nombreuses responsabilités. Pour notre complexe, le développement à long terme doit être ancré dans un modèle de tourisme durable. Nous avons pris d’importants engagements sociaux et environnementaux, que nous cherchons à mettre en œuvre avec l’implication continue de nos employés et parties prenantes.
Sur The Walt Disney Company:
The Walt Disney Company, ainsi que ses filiales et sociétés affiliées, forme l’une des principales entreprises internationales diversifiées de divertissement familial et de médias. Elle comprend trois secteurs d'activités essentiels : Disney Entertainment, ESPN et Disney Experiences. Depuis ses modestes débuts en tant que studio de dessins animés dans les années 1920 jusqu’à son statut de référence actuel dans le secteur du divertissement, Disney poursuit fièrement sa tradition de création d’histoires et d’expériences exceptionnelles pour tous les membres de la famille. Les histoires, les personnages et les expériences de Disney touchent les consommateurs et les visiteurs du monde entier. À travers nos activités présentes dans plus de 40 pays, nos employés et cast members collaborent pour créer des expériences de divertissement appréciées à la fois au niveau universel et local.
Le poste est rattaché à EURO DISNEY ASSOCIES SAS , qui fait partie d’une entreprise que nous appelons Disneyland Paris.