Agent/e de Sondage, F/H/NB-trilingue français-anglais-néerlandais CDD
Postuler maintenant Postuler ultérieurement Job ID 1328991BR Emplacement Marne-la-Vallée, France Entreprise Disneyland Paris Date de publication 24/12/2025Résumé du poste:
Rejoignez Disneyland Paris et transformez chaque jour en une expérience magique !
Saisissez une opportunité unique de valoriser vos compétences tout en faisant rêver des milliers de visiteurs. Intégrez un environnement de travail exceptionnel, au cœur d’un contexte multiculturel riche en opportunités. Profitez d’horaires avantageux, d’un équilibre vie professionnelle / vie personnelle respecté, et d’avantages exclusifs qui rendent cette aventure professionnelle inoubliable. Chez Disneyland Paris, chaque interaction compte pour offrir un moment d’exception !
Pourquoi choisir Disneyland Paris ?
Au sein du département Consumer Insight, le pôle Guest Experience agit comme un véritable institut d’études interne, spécialisé dans la collecte et l’analyse des retours de nos visiteurs.
Composé d’une équipe de 15 collaborateurs, dont 13 enquêteurs et responsables terrain, ainsi qu’une équipe de chargées d’études dédiées, son objectif est de faire entendre la voix de nos Guests et de l’intégrer au cœur des décisions stratégiques et opérationnelles, afin de dépasser leurs attentes et d’enrichir constamment leur expérience à Disneyland Paris.
L’amplitude horaire principale est de 8h à 17h. Toutefois, certaines missions ponctuelles peuvent nécessiter une disponibilité étendue jusqu’à 23h.
Missions en tant que Agent/e de sondage :
Contrat en CDD de mars à septembre 2026.
Saisissez une opportunité unique de valoriser vos compétences tout en faisant rêver des milliers de visiteurs. Intégrez un environnement de travail exceptionnel, au cœur d’un contexte multiculturel riche en opportunités. Profitez d’horaires avantageux, d’un équilibre vie professionnelle / vie personnelle respecté, et d’avantages exclusifs qui rendent cette aventure professionnelle inoubliable. Chez Disneyland Paris, chaque interaction compte pour offrir un moment d’exception !
Pourquoi choisir Disneyland Paris ?
- Un cadre de travail unique et multiculturel, avec de nombreuses possibilités d’évolution.
- Des horaires continus avec jours de repos consécutifs et majoration des heures supplémentaires.
- Jusqu’à six semaines de congés par an, plus trois jours de congés de fractionnement.
- Un 13ᵉ mois de salaire après un an d’ancienneté.
- Les jours fériés travaillés payés double après un an d’ancienneté.
- Un logement à proximité des parcs, selon disponibilités.
- Le remboursement de 80 % du Pass Navigo, la prise en charge partielle des repas et de nombreuses réductions.
- L’accès aux Parcs Disney et à la plateforme Disney+.
- De nombreux autres avantages : complémentaire santé, formations, programmes de reconnaissance, événements exclusifs, aide à la parentalité, conciergerie d’entreprise, etc.
Au sein du département Consumer Insight, le pôle Guest Experience agit comme un véritable institut d’études interne, spécialisé dans la collecte et l’analyse des retours de nos visiteurs.
Composé d’une équipe de 15 collaborateurs, dont 13 enquêteurs et responsables terrain, ainsi qu’une équipe de chargées d’études dédiées, son objectif est de faire entendre la voix de nos Guests et de l’intégrer au cœur des décisions stratégiques et opérationnelles, afin de dépasser leurs attentes et d’enrichir constamment leur expérience à Disneyland Paris.
L’amplitude horaire principale est de 8h à 17h. Toutefois, certaines missions ponctuelles peuvent nécessiter une disponibilité étendue jusqu’à 23h.
Missions en tant que Agent/e de sondage :
- Aller à la rencontre des visiteurs dans les Parcs, Hôtels Disney, Disney Village et autres zones clés pour réaliser des enquêtes et entretiens.
- Présenter, expliquer et administrer les questionnaires en plusieurs langues (français, anglais et néerlandais).
- Garantir la qualité et la fiabilité des données recueillies, en respectant les procédures et standards définis.
- Créer un contact positif et engageant avec les visiteurs, en incarnant les valeurs Disney.
- Adapter son discours et son attitude selon le profil du visiteur (familles, touristes internationaux, visiteurs réguliers, etc.).
- Saisir et vérifier les données collectées dans les outils informatiques dédiés.
- Remonter les observations terrain pertinentes (attentes, réactions, points d’amélioration) à l’équipe d’études.
- Participer, si nécessaire, à la mise en place de nouveaux protocoles d’enquête.
- Vous aimez le contact humain et êtes à l’aise pour interagir avec des visiteurs de toutes nationalités, dans un environnement dynamique et multiculturel.
- Vous faites preuve d’aisance relationnelle et de confiance en vous : aller à la rencontre des visiteurs ne vous intimide pas.
- Vous êtes autonome, curieux(se) et appréciez le travail de terrain, impliquant de nombreux déplacements à pied dans les parcs.
- Vous savez gérer le stress et maintenir une attitude positive, même dans les moments de forte affluence.
- Vous partagez les valeurs de Disneyland Paris : respect, inclusion, courtoisie, excellence du service et esprit d’équipe.
- Vous maîtrisez parfaitement le français et l’anglais (C1/C2), et parlez couramment le néerlandais (C1).
- Une première expérience dans la relation client ou les études terrain serait un atout.
- Prêt(e) à faire briller votre talent ?
Contrat en CDD de mars à septembre 2026.
Informations Supplémentaires:
Les entretiens se dérouleront à distance, en visio-conférence.Veuillez inclure votre CV le plus récent.
L'emploi est disponible en CDD de mars à septembre 2026
Offre en ligne jusqu'au 31 decembre 2025.
Sur Disneyland Paris:
Disneyland® Paris est une société où les rêves deviennent vraiment réalité. Ici, nos Cast Members travaillent sur scène ou en coulisses, dans des centaines de professions. Leur mission : offrir à chaque client une expérience Disney inoubliable dans nos 2 parcs à thème et nos 7 hôtels ainsi que le Village Disney. La passion et l’enthousiasme de nos équipes ont fait de notre société la destination touristique numéro un en Europe !
Créer des rêves comporte de nombreuses responsabilités. Pour notre complexe, le développement à long terme doit être ancré dans un modèle de tourisme durable. Nous avons pris d’importants engagements sociaux et environnementaux, que nous cherchons à mettre en œuvre avec l’implication continue de nos employés et parties prenantes.
Sur The Walt Disney Company:
The Walt Disney Company, ainsi que ses filiales et sociétés affiliées, forme l’une des principales entreprises internationales diversifiées de divertissement familial et de médias. Elle comprend trois secteurs d'activités essentiels : Disney Entertainment, ESPN et Disney Experiences. Depuis ses modestes débuts en tant que studio de dessins animés dans les années 1920 jusqu’à son statut de référence actuel dans le secteur du divertissement, Disney poursuit fièrement sa tradition de création d’histoires et d’expériences exceptionnelles pour tous les membres de la famille. Les histoires, les personnages et les expériences de Disney touchent les consommateurs et les visiteurs du monde entier. À travers nos activités présentes dans plus de 40 pays, nos employés et cast members collaborent pour créer des expériences de divertissement appréciées à la fois au niveau universel et local.
Le poste est rattaché à EURO DISNEY ASSOCIES SAS , qui fait partie d’une entreprise que nous appelons Disneyland Paris.