賓客服務款待專員– 全職
Postuler maintenant Postuler ultérieurement Job ID 1257376BR Emplacement Lantau Island, Hong Kong Entreprise Hong Kong Disneyland Resort Date de publication 19/07/2025Résumé du poste:
Interested in a career with a difference? Join us now!
Responsabilités:
- 處理及應對賓客的查詢、疑問及意見
- 積極地向賓客提供待客至上的賓客服務
- 以電郵、書信及電話處理賓客的疑問及意見
- 確保賓客的疑問能夠按事件的急切及嚴重性作出優先順序去處理，務求以快捷有效解答賓客的問題
- 與其他部門合作以確保賓客能夠得到專業的服務
- 協助及處理售票等相關程序，需要處理現金或金錢交易
Qualifications Nécessaires:
- 能以流暢的中文（包括廣東話及普通話）及英語進行書面及口語上的溝通
- 以專業的態度去解答賓客的疑問同時確保賓客的私隱安全
- 能於節奏急促及壓力環境下工作
- 能以中文輸入法及Microsoft Office的應用程式工作（包括Word, Excel, PowerPoint）
- 於度假區不同的地方工作，包括室內及室外
Compétences Souhaitées:
- 能用以上三種以外的語言進行溝通
- 修讀酒店管理、旅遊及款待或相關的學歷及課程
- 擁有賓客服務或處理投訴等相關的工作經驗
Informations Supplémentaires:
工作時間： 我們的主題樂園及度假區酒店全年365天運作，因此本職位需要按照由公司編訂的更表輪班，並需要在星期六、星期日及公眾假期工作。遞交申請： 點撃下方的「申請工作」連結，有關職位申請表格將於新的視窗開啓。在填寫表格時，請以英文填寫，並於完成每一頁後按頁底的「下一頁」按鈕，以繼續填寫表格內的所有頁面。填妥後，記緊按表格最後一頁的「申請」按鈕，以遞交申請。
Keyword: hkdlaug
Sur Hong Kong Disneyland Resort:
Le Hong Kong Disneyland Resort offre des expériences Disney inoubliables et culturellement exclusives aux visiteurs de tous âges et de tous horizons. Rempli de vos histoires et personnages Disney préférés, le Hong Kong Disneyland Resort offre à ses clients la possibilité de découvrir huit contrées qui abritent des attractions et divertissements primés et uniques en leur genre. Terminez votre aventure par un séjour dans l’un des luxueux hôtels Disney du complexe. Et la magie ne s’arrête pas là : en tant que membre dévoué de la communauté locale profondément soucieux du bien-être sociétal, le Hong Kong Disneyland Resort fait rayonner sa magie à travers ses programmes de service communautaire qui aident les familles dans le besoin, stimulent la créativité chez les enfants et leurs familles, encouragent la protection de l’environnement, et promeuvent une vie plus saine.
Sur The Walt Disney Company:
The Walt Disney Company, ainsi que ses filiales et sociétés affiliées, forme l’une des principales entreprises internationales diversifiées de divertissement familial et de médias. Elle comprend trois secteurs d'activités essentiels : Disney Entertainment, ESPN et Disney Experiences. Depuis ses modestes débuts en tant que studio de dessins animés dans les années 1920 jusqu’à son statut de référence actuel dans le secteur du divertissement, Disney poursuit fièrement sa tradition de création d’histoires et d’expériences exceptionnelles pour tous les membres de la famille. Les histoires, les personnages et les expériences de Disney touchent les consommateurs et les visiteurs du monde entier. À travers nos activités présentes dans plus de 40 pays, nos employés et cast members collaborent pour créer des expériences de divertissement appréciées à la fois au niveau universel et local.
Le poste est rattaché à Hongkong International Theme Parks Limited , qui fait partie d’une entreprise que nous appelons Hong Kong Disneyland Resort.