Skip to Main Content

À Propos De Disneyland® Paris

En rejoignant Disneyland Paris, vous aurez l’opportunité d'accomplir des missions passionnantes et d’acquérir des compétences multiples. Vous serez encouragé(e) à progresser, partager et concrétiser vos idées. Vous pourrez donner le meilleur de vous-même au sein d’une équipe aux talents, cultures et expertises variés. Vous bénéficierez d’un environnement de travail bienveillant, gratifiant et stimulant, dans lequel chacun et chacune se sent accompagné(e) et respecté(e). Et vous pourrez contribuer, avec fierté, à améliorer sans cesse l'expérience de nos visiteurs.

Notre Adn

Le succès de Disneyland® Paris, première destination touristique d’Europe, repose sur deux piliers : la recherche de l’excellence à travers l'exigence professionnelle et le rôle clé de chaque Cast Member (quel que soit son métier dans l’entreprise) pour proposer une expérience unique à tous nos visiteurs. Mais il repose aussi sur des valeurs partagées : l’esprit d’équipe, la créativité, la curiosité, l’épanouissement. Grâce à nos Cast Members, cette culture se transmet et permet à celles et ceux qui nous rejoignent de trouver leur place et de s’épanouir.

  • The Walt Disney Company

    Nous sommes fiers de la culture d’entreprise unique de Disneyland® Paris. Grâce à notre appartenance à The Walt Disney Company, présente dans plus de 40 pays, nos Cast Members contribuent à créer des expériences de divertissement pour les familles du monde entier. Grâce à ce réseau rassemblant médias, parcs à thème, plateformes de vidéo à la demande et studios créateurs des célèbres films, musiques et pièces Disney, nos Cast Members bénéficient de nombreuses synergies et peuvent participer à des collaborations intra-groupe très enrichissantes.

    En Savoir Plus
  • Notre histoire

    Disneyland Paris a fêté son 30ème anniversaire le 12 Avril 2022. C’est véritablement le couronnement d’une aventure collective passionnante. Une aventure avant tout humaine, dans laquelle nos Cast Members jouent le premier rôle pour faire rêver nos visiteurs, entre savoir-faire, prouesses techniques et innovations technologiques qui font le succès de notre destination. Découvrez les dates qui ont façonné notre histoire.

  • Un environnement de travail unique

    Nous cultivons la « Différence Disney », notamment en offrant à nos Cast Members un cadre de travail favorisant la réussite de chacun et chacune. Gratifiant, inclusif et stimulant, ce cadre leur permet de se sentir respecté(e) et valorise la diversité des cultures et des expériences. Il s’appuie sur une réelle bienveillance, présente dans chaque sourire, chaque geste d’entraide entre les Cast Members. En rejoignant nos équipes, grâce à l’accompagnement des leaders et une large offre de formation, vous construisez votre parcours professionnel, progressez chaque jour et développez vos compétences. Au sein de nos équipes internationales, vous tissez des relations enrichissantes et contribuez à créer la magie Disney. Découvrez en vidéo comment nous mettons les petits plats dans les grands pour permettre à chacun et chacune de s’épanouir.

  • La reconnaissance à Disneyland® Paris

    Nos Cast Members donnent le meilleur d’elles et d’eux-mêmes pour que nos visiteurs vivent un véritable « rêve éveillé » à Disneyland Paris. Afin de récompenser concrètement leur engagement, nos équipes ont développé un programme de reconnaissance globale. Il comprend des solutions et des avantages monétaires et non monétaires adaptés aux besoins et à la situation de chaque Cast Member. Pour valoriser leur implication au quotidien, nous proposons également à nos Cast Members une expérience unique à travers des avantages exclusifs : le programme Cast Magic (privilèges en lien avec la destination), le programme Life Enrichment (qui facilite et rend plus agréable leur quotidien), Cast Activities (événements sportifs ou festifs en lien avec le produit) et le programme Applause & Recognition (qui célèbre l’excellence et l’engagement des Cast Members à travers des remises de prix et des célébrations récompensant l’ancienneté, l’implication et le talent des Cast Members).

  • Nos valeurs

    • Sécurité

      Nous contribuons à créer un environnement sûr pour toutes et tous.

    • Courtoisie

      Nous traitons chaque individu avec le plus grand respect.

    • Inclusion

      Nous pensons que l'inclusion est au cœur de tout ce que nous faisons, et que pour créer la magie pour tous et toutes, nous devons inclure chacun et chacune.

    • Spectacle

      Nous embrassons les différences pour mettre en valeur les spécificités culturelles de chacun et chacune.

    • Efficacité

      Nous prenons en compte les différents points de vue pour améliorer nos actions.

Nos Engagements

Faire vivre la magie c’est aussi œuvrer, concrètement, à un monde meilleur, un monde où l'on peut s’épanouir, un monde dont on prend soin. En tant que première destination touristique d’Europe, nous sommes déterminés à ouvrir la voie pour bâtir de nouveaux standards. C'est pourquoi Disneyland® Paris s'engage sur les sujets sociétaux et environnementaux.

  • L’accessibilité pour toutes et tous

    À Disneyland Paris, nous nous engageons à offrir une expérience magique pour tous. Notre approche en matière d’accessibilité, MagicALL vise à offrir de nouvelles possibilités aux personnes en situation de handicap ou ayant des besoins spécifiques, grâce à un ensemble d’offres et de services à destination de nos visiteurs, de nos Cast Members et de nos partenaires associatifs et éducatifs. En ce qui concerne nos Cast Members, nous sommes déterminés à offrir l’égalité des chances aux personnes en situation de handicap dans tous les types de professions, en fonction de leurs compétences et de leurs besoins spécifiques, tout en intégrant la notion de handicap au sein de notre entreprise, au moyen de formations dispensées aux équipes et d’outils facilitant l’inclusion. Depuis 1993, neuf accords d’entreprise ont été signés en faveur du recrutement, de l’intégration et de l’accueil des Cast Members en situation de handicap.

    Pour plus d’informations, rendez-vous sur la page dédiée à l’accessibilité sur le site Disneyland Paris News.

  • Égalité de genre

    Nous sommes convaincus que la diversité est une richesse à cultiver et que nous avons un rôle à jouer. L’égalité de genre est au cœur de nos actions et nous progressons chaque année. En 2020 et 2021, nous avons obtenu une note de 94/100 à l’index de l’égalité professionnelle établi dans le cadre de la loi « Avenir professionnel ». Aujourd'hui, 49% de nos Cast Members et 39% de nos encadrants sont des femmes, dont 80% en CDI. Les femmes sont présentes dans tous les domaines d’activité et à tous les niveaux hiérarchiques. Depuis 2016, Disneyland Paris est présidé par une femme et depuis 2018, c’est Natacha Rafalski qui occupe ce rôle.

    Les chiffres ci-dessus sont issus du Bilan Social 2019 de Disneyland Paris.

  • Formation et Développement

    En rejoignant les équipes de Disneyland Paris, vous pouvez mener la carrière dont vous rêvez. Pour cela, vous bénéficiez, comme l’ensemble de nos Cast Members, d’un dispositif pour développer vos compétences, grâce à une offre de formation variée (490 000 heures de formation chaque année), et des tutorats encadrés par des Cast Members chevronnés. Notre objectif : cultiver l’excellence, vous aider à vous dépasser et à aller toujours plus loin. Ainsi, 79 % de nos managers sont issus de la promotion interne. Grâce à un programme de formation dédié, nous accompagnons nos leaders, tout au long de leur carrière.

    Les chiffres ci-dessus sont issus du Bilan Social 2019 de Disneyland Paris.

    En Savoir Plus
  • Diversité et Inclusion

    L’inclusion est une des valeurs fondatrices de notre culture d’entreprise. À Disneyland Paris, nous pensons que chaque personne, quel que soit son genre, son âge ou son origine, doit pouvoir déployer ses talents et sa créativité. Ainsi, non seulement nous défendons la diversité et favorisons l’inclusion, mais nous nous appliquons aussi à les rendre visibles et à les célébrer, aussi bien au sein de nos parcs que dans la communauté des Cast Members. Notre credo ? Soutenir celles et ceux qui souhaitent s’emparer du sujet, faire bouger les lignes et agir en solidarité. Nous menons donc une réflexion partagée et des actions engagées pour former, impliquer et accompagner nos Cast Members.

  • Responsabilité Sociétale

    Disneyland Paris s'engage auprès des générations futures et agit pour bâtir une société plus équilibrée et plus durable. Pour cela, nous avons établi des critères stricts pour garantir nos pratiques éthiques et l’achat responsable, en privilégiant notamment notre ancrage local en Île-de-France. Eau, déchets, recyclage, économies d’énergie : nous menons de nombreuses actions en faveur de la préservation de l’environnement. Enfin, nous donnons à chaque Cast Member les moyens d’agir pour les causes qui lui tiennent à cœur : au sein de nos équipes, vous pouvez rejoindre notre programme Disney VoluntEARS. Les Disney VoluntEARS sont des Cast Members qui donnent de leur temps libre pour participer à des actions de bénévolat et faire vivre la plus belle tradition de Walt Disney, l’engagement envers la société.

Offres Et Services

Comme le disait Walt Disney : « On peut rêver, créer, concevoir et construire l’endroit le plus merveilleux au monde, mais il faut des hommes et des femmes pour faire du rêve une réalité ». Pour valoriser leur implication et garantir des conditions de travail favorables à leur épanouissement professionnel, nous proposons aux Cast Members des offres et services concrets, que vous pouvez découvrir ici en partie.

  • Transports

    Nous vous remboursons 80% de vos frais de transport entre votre domicile et votre lieu de travail.

  • Parcs & Disney+

    Vous et votre famille bénéficiez d’un accès aux parcs Disney, ou d’un abonnement à la plateforme Disney+.

  • Réductions Tarifaires

    Vous bénéficiez de réductions tarifaires dans les boutiques, restaurants et hôtels de notre destination.

  • Repas

    Nous participons à vos frais de repas sur le site.

  • Évènements

    Vous avez accès à des évènements sportifs et festifs réservés aux Cast Members, en présentiel ou à distance (Fun Run, Cast Member Party, Soirées de Noël…).

  • Exclusivités

    Vous bénéficiez d’exclusivités (avant-premières, projections de films...).

  • Reconnaissance

    Vous bénéficiez de nos programmes de reconnaissance honorifiques visant à mettre à l’honneur les Cast Members.

  • Télétravail

    Vous avez accès à un dispositif de télétravail, si votre fonction ne nécessite pas votre présence sur site.

  • Parentalité

    Vous avez accès à des services d’aide à la parentalité comme la garde d’enfants (prime petite enfance, garde à domicile ou places en crèche) et le soutien scolaire (aide aux devoirs).

  • Conciergerie

    Vous profitez de notre conciergerie physique et digitale, qui propose des services quotidiens (linge, ménage, cordonnerie, bricolage, mini-boutique…) et de bien-être (esthétique, manucure et ostéopathie).

Formation et Développement

Nous avons à cœur de permettre à chaque Cast Member de déployer ses compétences et ses talents et ainsi, d’offrir à nos visiteurs toute la magie de Disneyland® Paris. Vous avez envie d’évoluer dans un environnement d’excellence, inclusif et motivant ? Dans le cadre de notre programme de développement des compétences, nous vous proposons des dispositifs efficaces et adaptés à vos besoins, et un accompagnement bienveillant, dès votre premier jour dans l’entreprise.

  • Bienvenue !

    A votre arrivée, quel que soit votre poste, vous vivrez un parcours d’intégration de plusieurs jours pendant lesquels vous rencontrerez des Cast Members et pourrez poser toutes vos questions : « Disney Traditions » pour découvrir l’histoire, la culture et les valeurs de The Walt Disney Company, et « Bienvenue à Disneyland® Paris » consacrée à l’environnement de travail et aux consignes de sécurité. Ce sera aussi l’occasion pour vous de vous familiariser avec nos 5 Clés : la Sécurité, la Courtoisie, l’Inclusion, le Spectacle et l’Efficacité.

  • Des Cast Members autonomes

    Vous avez toutes les cartes en main. Nous avons à cœur d’accompagner et de développer votre potentiel. Avec l’accompagnement de votre leader, vous pouvez vous former tout au long de votre parcours professionnel de Cast Member. Vous avez accès à notre catalogue, qui comprend des centaines de programmes de développement des compétences. Nous encouragerons également votre autonomie, en proposant des modules accessibles en ligne, à suivre selon votre rythme et vos aspirations professionnelles.

  • Un accompagnement bienveillant

    Nous restons à vos côtés pour vous permettre de progresser. Comme l'ensemble des Cast Members, vous êtes recruté(e) autant pour votre savoir-être et votre motivation que pour votre savoir-faire. Alors, pour vous aider à acquérir les compétences dont vous avez besoin pour offrir une expérience d’exception à nos visiteurs, nous vous suivons attentivement, et pouvons même vous proposer un accompagnement par une marraine ou un parrain, parmi nos Cast Members les plus expérimentés. Ainsi, vous pouvez évoluer et développer vos compétences tout au long de votre parcours à Disneyland Paris.

  • Des modalités de formation modernisées

    Une part grandissante de nos formations s’effectue en self-learning (apprentissage individuel). Avant de rencontrer nos formateurs et formatrices pour apprendre les gestes et attitudes techniques (accueil, service en salle, cuisine…) et pratiquer leur métier dans les conditions du réel, les Cast Members développent leurs connaissances grâce à de nombreux contenus écrits, audio ou vidéo. Sur plusieurs attractions, les Opérateurs Animateurs d’attractions (F/H) se forment grâce à la réalité virtuelle afin d’en maîtriser le fonctionnement, les conditions de sécurité et de perfectionner leurs réflexes. Cette approche a vocation à se déployer sur toutes les attractions majeures.

  • Des formations dédiées pour nos leaders

    Animer une équipe à Disneyland Paris, c’est un métier. C’est pourquoi nous avons créé le programme dédié intitulé « Être Leader à Disney ». Fraîchement recrutés ou dans nos équipes depuis plusieurs années, les Cast Members qui s’apprêtent à prendre des fonctions managériales à Disneyland Paris suivent ce programme. Les leaders bénéficient de formations régulières, et des modules sont en libre accès sur la plateforme de formation pour les accompagner dans leur rôle au quotidien. Inclusion, écoute, proximité client, sens du détail… nos futurs leaders y découvrent les piliers du management et de la culture leadership Disney.

  • Former les Cast Members à la Diversité et à l'Inclusion

    La Diversité et l’Inclusion sont un pilier de la culture du groupe Disney. En tant que Cast Member, vous travaillez, évoluez, interagissez dans un contexte multiculturel et avec un esprit d’ouverture, de respect et d’écoute. Cette attitude, nous la développons grâce à plusieurs dispositifs, comme les BERG (pour business employees ressources groups/réseaux internes de collaborateurs) qui développent notamment des événements sur la parité ou la diversité des genres, ou encore le programme de formation transverse « Prévenir le harcèlement » qui sera bientôt accessible à l’ensemble des Cast Members de Disneyland Paris.