Skip Navigation
Trouvez des offres d'emploi dans d'autres pays japen-menu Back
Choose a Language

Create Magic and Memories

Vente - Conseiller de Vente Germanophone F/H

Identifiant de l’offre d’emploi 602579BR Emplacement Marne-la-Vallée, Île-de-France, France Date de publication 25/10/2018 Entreprise Disneyland Paris

Résumé du poste:

Avec aujourd’hui plus de 350 collaborateurs à Marne la Vallée, nos équipes de conseillers clientèle et chargé de relations clients répondent tous les jours aux différentes demandes de nos clients. Que ce soit par téléphone, par mail ou par chat, ils accompagnent en 6 langues différentes (français, anglais, néerlandais, allemand, espagnol et italien) nos clients dans la préparation de leur visite à Disneyland Paris.

Vos missions ?

En tant que premier contact de nos visiteurs avec Disneyland Paris, vous relevez quotidiennement le challenge de leur faire vivre la magie par téléphone, en offrant un accueil et un service d’excellence. Ainsi, vous leur conseillez les prestations les plus adaptées à leurs envies.

Responsabilités:

Avant de prendre vos fonctions, 5 semaines de formation initiale vous sont dispensées (les outils informatiques, la connaissance de nos produits et les techniques de vente) et doublées d’un parcours d’intégration personnalisé.

Une fois opérationnel, vous serez amené à :
• Conseiller et informer nos clients individuels et les agents de voyages dans leur langue maternelle sur nos produits (séjours, hôtels, billets, transports, passeports annuels, excursions, dîner spectacle, restaurants, goûter d’anniversaire …) par téléphone, mails et/ou live chat.
• Garantir la satisfaction de nos clients en traitant leurs demandes de l’expression de leur souhait de visite à l’obtention du numéro de réservation. Doué d’un fort esprit d’équipe, vous aimez relever les challenges et vous êtes motivé(e) par vos objectifs de vente.
• Interagir avec nos services internes (transport, hôtels, relations visiteurs des parcs ...) et externes pour les demandes spécifiques (événements, besoins médicaux, habitudes alimentaires) Le profil pour mener à bien ces missions ?
• Vous devez être à l’aise avec le téléphone et l’informatique et posséder un sens de l’accueil et du service.
• Vous avez déjà démontré vos compétences lors d’une première expérience dans la vente ou le tourisme.
• Doté(e) d’une excellente écoute active, proche de nos clients et afin de pouvoir échanger avec notre clientèle internationale, vous maîtrisez l'allemand (C1), le français (C1) et/ou l'anglais (C1)
• Conscient que nos visiteurs viennent du monde entier, vous savez faire preuve de souplesse et vous rendre disponible afin de pouvoir répondre à leurs questions en vous adaptant aux horaires du centre de réservations, ouvert 7j/7, avec des amplitudes horaires de 8h45 à 20h.

La différence Disneyland Paris ?

• Des outils de travail confortables et performants, qui vous placent dans les meilleures conditions
• Un environnement de travail adapté : des postes ergonomiques qui font l’objet d’un suivi régulier par la médecine du travail
• Un accompagnement au quotidien par un management de proximité qui veille à la fois au bien-être de l’équipe, mais aussi développement des compétences de tous ses collaborateurs.
• Des opportunités d’évolution professionnelle, notamment vers le poste d’attaché commercial dans le service ou vers d’autres métiers dans l’entreprise
• Une ambiance de travail conviviale, ouverte et organisée en petites équipes soudées d’une dizaine de collaborateurs par marché de travail
• Un environnement multiculturel, empreint de magie…

Séduit(e) ? Prêt à participer à une formidable aventure humaine ? A rejoindre 15 000 collaborateurs (Cast Members) partageant la même ambition professionnelle : celle de faire vivre la magie Disneyland Paris pour nos 15 millions de visiteurs annuels.
Nous sommes prêts à vous donner les moyens de faire rayonner vos talents !


Sur Disneyland Paris:

Disneyland® Paris est une entreprise où les rêves deviennent réalité. 16 000 Cast Members travaillent ainsi dans près de 500 métiers opérationnels et transverses, sur scène ou en coulisses. Leur mission : faire vivre une Expérience Disney inoubliable à nos visiteurs au sein de nos 2 parcs d’attractions, nos 7 hôtels ou encore le Disney Village. Grâce à la passion et à l’enthousiasme de nos équipes, notre entreprise est devenue la première destination touristique en Europe !

Sur The Walt Disney Company:

The Walt Disney Company, avec ses filiales et ses sociétés affiliées, est une grande société internationale et diversifiée de divertissement familial et de médias couvrant les secteurs d’activités suivants : réseaux de médias, parcs et centres de vacances, studio de divertissements, produits de consommation et médias interactifs. Depuis ses modestes débuts en tant que studio de dessins animés dans les années 20 jusqu’à son statut de référence dans l’industrie du divertissement d’aujourd’hui, Disney poursuit fièrement sa tradition de création d’histoires et d’expériences exceptionnelles pour tous les membres de la famille. Les histoires, les personnages et les expériences de Disney touchent les consommateurs et les visiteurs du monde entier. À travers nos activités présentes dans plus de 40 pays, nos employés et cast members collaborent pour créer des expériences de divertissement appréciées à la fois au niveau universel et local.

Le poste est rattaché à EURO DISNEY ASSOCIES SCA, qui fait partie du secteur d’activité Disneyland Paris.

-Event

Abonnez-vous à nos alertes d'offres d'emploi

Inscrivez-vous pour recevoir des nouvelles alertes d’emploi et des informations sur notre société selon vos préférences.

Dans IntéresséSelectionnez une catégorie parmi la liste proposée. Saisissez ensuite les premières lettres d'un lieu puis choisissez parmi les suggestions. Enfin, cliquez sur "Ajouter" pour créer votre alerte.

  • Disneyland Paris, Marne-la-Vallée, Île-de-France, FranceSupprimer
  • Centre d'appels, Marne-la-Vallée, Île-de-France, FranceSupprimer