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Stage - Employé de Service d’Etages (H/F)

Postuler ultérieurement Identifiant de l’offre d’emploi 705322BR Emplacement Marne-la-Vallée, Île-de-France, France Date de publication 15/11/2019 Entreprise Disneyland Paris

Résumé du poste:

Stage conventionné de 28 jours minimum

Représentants le cinquième pôle hôtelier de France, nos 7 hôtels à thèmes contribuent pleinement à l’expérience de nos visiteurs pendant toute la durée de leur séjour à Disneyland® Paris.
De catégorie de 2 à 5 étoiles, tous les services sont présents : réception, bagagerie, service d’étages, restauration, piscines… Anticiper et personnaliser les attentes clients, être attentif aux détails, tout est fait pour garantir la satisfaction de nos visiteurs : l’excellence de service est notre maître-mot !

Vos missions ?

Au cœur même de la relation clients, vous ferez partie de l’équipe d’étages du Disneyland Hotel ou du Disney’s Newport Bay Club. Indispensables pour créer une expérience à la hauteur des attentes de nos visiteurs, les équipes housekeeping (de 20 à 40 collaborateurs) s’attachent chaque jour à contribuer à la propreté et au confort de toutes les parties de l’hôtel.

Responsabilités:

Vos missions ?

Au cœur même de la relation clients, vous ferez partie de l’équipe d’étages du Disneyland Hotel ou du Disney’s Newport Bay Club. Indispensables pour créer une expérience à la hauteur des attentes de nos visiteurs, les équipes housekeeping (de 20 à 40 collaborateurs) s’attachent chaque jour à contribuer à la propreté et au confort de toutes les parties de l’hôtel.

Vous serez notamment amené(e) à :

  • Préparer et équiper les chambres des visiteurs en fonction des prestations, aménagements et décorations convenues au moment de la réservation et selon les standards de l'hôtel,
  • S’assurer de la bonne installation des visiteurs dans leur chambre pendant toute la durée de leur séjour,
  • Délivrer en chambre toutes les demandes de nos visiteurs (oreillers, couvertures, serviettes supplémentaires, lit bébé, etc.),
  • Effectuer les livraisons de costumes ou de linge auprès de nos visiteurs ou employés.
  • Participer à l’entretien des espaces communs (couloirs, lobby, espaces extérieurs, etc.).
  • Créer des moments d’interaction personnalisés avec nos visiteurs (parents et enfants) en lien avec le thème de l’hôtel,
  • Anticiper les problématiques en proposant aux visiteurs des solutions alternatives. Vous êtes LA personne qui améliorera leur séjour.

Votre profil ?
  • Vous préparez un bac STHR ou un BTS MHR option hébergement et vous devez effectuer un stage de plus de 28 jours dans le courant de l'année,
  • Vous avez le sens de l'excellence et vous saurez faire en sorte que le client se sente unique et "comme à la maison",
  • Vous savez interagir avec les enfants avec créativité et le sens de la magie Disney,
  • Vous possédez un fort dynamisme, vous êtes souriant(e) et curieux(se) de vous développer dans le monde de la relation clients dans un contexte international,
  • Vous parlez le français à niveau intermédiaire avancé (B2) et l’anglais à niveau intermédiaire (B1). Une troisième langue européenne serait un plus,
  • Vous êtes conscient(e) qu’une flexibilité horaire est nécessaire pour travail entre 7h30 et 00h30 en semaine comme le week-end.

La différence Disneyland Paris ?
  • L’opportunité de se former dans un contexte international et gérer des situations complexes.
  • La garantie de ne pas vivre de routine au travail : avec plus de 77% de taux d’occupation dans nos hôtels, les jours ne ressemblent pas !
  • Un management de proximité permettant une évolution professionnelle comme personnelle.
  • Un parcours d’intégration complet, ainsi qu’une formation terrain intensive pour vous permettre de faire face à tout imprévu.
  • Et surtout, un environnement exceptionnel, multiculturel, concentré sur un site unique.


Séduit(e)? Prêt(e) à participer à une formidable aventure humaine ? A rejoindre 16 000 collaborateurs (Cast Members) partageant la même ambition professionnelle : celle de faire vivre la magie Disneyland® Paris pour nos 15 millions de visiteurs annuels ? Il ne vous reste plus qu’à postuler, car nous sommes prêts à vous donner les moyens de faire rayonner vos talents !

Informations Supplémentaires:

Stage conventionné de 28 jours minimum

Sur Disneyland Paris:

Disneyland® Paris est une entreprise où les rêves deviennent réalité. 16 000 Cast Members travaillent ainsi dans près de 500 métiers opérationnels et transverses, sur scène ou en coulisses. Leur mission : faire vivre une Expérience Disney inoubliable à nos visiteurs au sein de nos 2 parcs d’attractions, nos 7 hôtels ou encore le Disney Village. Grâce à la passion et à l’enthousiasme de nos équipes, notre entreprise est devenue la première destination touristique en Europe !

Sur The Walt Disney Company:

The Walt Disney Company, avec ses filiales et ses sociétés affiliées, est une grande société internationale et diversifiée de divertissement familial et de médias couvrant les secteurs d’activités suivants : réseaux de médias, parcs et centres de vacances, studio de divertissements, produits de consommation et médias interactifs. Depuis ses modestes débuts en tant que studio de dessins animés dans les années 20 jusqu’à son statut de référence dans l’industrie du divertissement d’aujourd’hui, Disney poursuit fièrement sa tradition de création d’histoires et d’expériences exceptionnelles pour tous les membres de la famille. Les histoires, les personnages et les expériences de Disney touchent les consommateurs et les visiteurs du monde entier. À travers nos activités présentes dans plus de 40 pays, nos employés et cast members collaborent pour créer des expériences de divertissement appréciées à la fois au niveau universel et local.

Le poste est rattaché à EURO DISNEY ASSOCIES SAS, qui fait partie du secteur d’activité Disneyland Paris.

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  • Hôtellerie, Marne-la-Vallée, Île-de-France, FranceSupprimer
  • Disneyland Paris, Marne-la-Vallée, Île-de-France, FranceSupprimer
  • Housekeeping - Disneyland Resort, Marne-la-Vallée, Île-de-France, FranceSupprimer

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