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CDI 16h - Accueil Animation - Hôte d'Accueil Guest Relation

Postuler ultérieurement Identifiant de l’offre d’emploi 702660BR Emplacement Marne-la-Vallée, Île-de-France, France Date de publication 09/09/2019 Entreprise Disneyland Paris

Résumé du poste:

Du parking aux portes des parcs, en passant par nos salles de spectacles et jusqu’au cœur des attractions, la division Parc Opérations accompagne nos Visiteurs à chaque étape de leur séjour à Disneyland® Paris.
Son rôle ? Faire rimer courtoisie et efficacité pour accueillir, conseiller et guider nos Visiteurs et ainsi leur permettre de vivre une expérience magique tout au long de leur présence sur le Resort.

Vos missions ?
Intégrer l’équipe Guest Relations, c’est la promesse d’un quotidien riche et passionnant au cœur même de la relation Clients.

Vous serez amené(e) à :
• Intégrer une équipe de 70 à 100 collaborateurs au sein de la City Hall du Parc Disneyland® ou de Studio Services du Parc Walt Disney® Studios. L’objectif est d’accueillir, conseiller, solutionner toutes les demandes de nos Visiteurs des plus simples aux plus complexes.
• Améliorer l’expérience de nos Visiteurs (Attraction fermée, anniversaire d’un visiteur…) en proposant des alternatives ou des solutions. Vous êtes « la » personne qui améliorera leur séjour.
• Conseiller et réserver les restaurants de notre destination en fonction des envies et des restrictions allergiques de nos Visiteurs.
• Gérer l’attribution des cartes d’accès facilités auprès de nos visiteurs en situation de handicap afin d’améliorer leurs séjours.
• Prendre en charge les enfants perdus au centre « Baby Care Center », les rassurer, les occuper jusqu’au retour des parents.

Responsabilités:

Votre profil ?
• Vous possédez un fort dynamisme, vous êtes souriant(e) et curieux(se) de vous développer dans le monde de la relation clients dans un contexte international.
• Vous savez vous adapter aux besoins et réclamation en fonction de la diversité de nos visiteurs.
• Vous disposez d’une très forte gestion de votre stress et votre objectif 1er est de satisfaire nos visiteurs peut-importe la situation rencontrée.
• Vous avez une bonne maitrise du français (C1), de l’anglais (C1) et d’une troisième langue
• européenne (B2) et êtes conscient(e) qu’une flexibilité horaire est nécessaire (travail en semaine et week-end, amplitude horaire entre 6h30 et 00h30)

La différence Disneyland Paris ?
- L’opportunité de travailler dans un contexte international et gérer des situations complexes.
- Evoluer professionnellement et personnellement grâce à l’implication de votre management de proximité.
- Un parcours d’intégration complet, ainsi qu’une formation terrain intensive pour ne pas laisser place à l’imprévu (10 jours)
- Et surtout, un environnement exceptionnel, multiculturel concentré sur un site unique

Séduit ?
Prêt à participer à une formidable aventure humaine ? A rejoindre 16 000 collaborateurs (Cast Members) partageant la même ambition professionnelle : celle de faire vivre la magie Disneyland Paris pour nos 15 millions de visiteurs annuels ?
Il ne vous reste plus qu’à postuler, car nous sommes prêts à vous donner les moyens de faire rayonner vos talents!

Informations Supplémentaires:

Contrats à durée indéterminés 16h (samedi et dimanche)
Les interviews se dérouleront à Marne-La -Vallée ou à distance pour des postes basés à Marne-La-Vallée.

Sur Disneyland Paris:

Disneyland® Paris est une entreprise où les rêves deviennent réalité. 16 000 Cast Members travaillent ainsi dans près de 500 métiers opérationnels et transverses, sur scène ou en coulisses. Leur mission : faire vivre une Expérience Disney inoubliable à nos visiteurs au sein de nos 2 parcs d’attractions, nos 7 hôtels ou encore le Disney Village. Grâce à la passion et à l’enthousiasme de nos équipes, notre entreprise est devenue la première destination touristique en Europe !

Sur The Walt Disney Company:

The Walt Disney Company, avec ses filiales et ses sociétés affiliées, est une grande société internationale et diversifiée de divertissement familial et de médias couvrant les secteurs d’activités suivants : réseaux de médias, parcs et centres de vacances, studio de divertissements, produits de consommation et médias interactifs. Depuis ses modestes débuts en tant que studio de dessins animés dans les années 20 jusqu’à son statut de référence dans l’industrie du divertissement d’aujourd’hui, Disney poursuit fièrement sa tradition de création d’histoires et d’expériences exceptionnelles pour tous les membres de la famille. Les histoires, les personnages et les expériences de Disney touchent les consommateurs et les visiteurs du monde entier. À travers nos activités présentes dans plus de 40 pays, nos employés et cast members collaborent pour créer des expériences de divertissement appréciées à la fois au niveau universel et local.

Le poste est rattaché à EURO DISNEY ASSOCIES SAS, qui fait partie du secteur d’activité Disneyland Paris.

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  • Disneyland Paris, Marne-la-Vallée, Île-de-France, FranceSupprimer
  • Hôtellerie, Marne-la-Vallée, Île-de-France, FranceSupprimer

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