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Alternance - Agent de Réservation Transport Production

Postuler ultérieurement Identifiant de l’offre d’emploi 696104BR Emplacement Marne-la-Vallée, Île-de-France, France Date de publication 13/08/2019 Entreprise Disneyland Paris

Résumé du poste:

Le département Transport Production a pour mission de réserver, d’émettre les titres de transport aérien, ferroviaire et maritime et les expédier aux clients.
Il est en charge de la gestion des dossiers transport dans le cadre de réservations à Disneyland Paris.

Responsabilités:

  • Acquérir la maîtrise des GDS Sabre/ Amadeus et de systèmes de réservation de Disneyland Paris
  • Gérer les dossiers transport des marchés européens dans le cadre des procédures internes.
  • Constituer et envoyer les carnets de voyage
  • Gérer les litiges et les situations de crise, grèves (upgrade, call back…)
  • Gérer l’après-vente et les remboursements auprès des transporteurs en fonction des règles tarifaires à appliquer
  • Assurer les opérations administratives et comptables courantes
  • Réaliser des opérations complexes d’après vente
  • S’assurer de la cohérence des tarifs remontés dans les GDS
  • Mettre à jour les taxes aéroport et les communiquer aux clients internes

Grâce à ses missions, l’apprenti Agent de Réservation développera les compétences suivantes :
  • La maîtrise des GDS
  • La gestion vente et après-vente des réservations transport au sein de Disneyland Paris
  • Le sens du service clients
  • Le travail en équipe dans un environnement international

Outils :
  • Poste téléphonique
  • Poste informatique relié au logiciel de réservation individuel (Logitours/ TravelBox)
  • GDS Sabre/Amadeus
  • Imprimante ATB
  • Internet
  • Chronopost / DHL


Sur Disneyland Paris:

Disneyland® Paris est une entreprise où les rêves deviennent réalité. 16 000 Cast Members travaillent ainsi dans près de 500 métiers opérationnels et transverses, sur scène ou en coulisses. Leur mission : faire vivre une Expérience Disney inoubliable à nos visiteurs au sein de nos 2 parcs d’attractions, nos 7 hôtels ou encore le Disney Village. Grâce à la passion et à l’enthousiasme de nos équipes, notre entreprise est devenue la première destination touristique en Europe !

Sur The Walt Disney Company:

The Walt Disney Company, avec ses filiales et ses sociétés affiliées, est une grande société internationale et diversifiée de divertissement familial et de médias couvrant les secteurs d’activités suivants : réseaux de médias, parcs et centres de vacances, studio de divertissements, produits de consommation et médias interactifs. Depuis ses modestes débuts en tant que studio de dessins animés dans les années 20 jusqu’à son statut de référence dans l’industrie du divertissement d’aujourd’hui, Disney poursuit fièrement sa tradition de création d’histoires et d’expériences exceptionnelles pour tous les membres de la famille. Les histoires, les personnages et les expériences de Disney touchent les consommateurs et les visiteurs du monde entier. À travers nos activités présentes dans plus de 40 pays, nos employés et cast members collaborent pour créer des expériences de divertissement appréciées à la fois au niveau universel et local.

Le poste est rattaché à EURO DISNEY ASSOCIES SAS, qui fait partie du secteur d’activité Disneyland Paris.

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  • Marketing et Promotions, Marne-la-Vallée, Île-de-France, FranceSupprimer
  • Disneyland Paris, Marne-la-Vallée, Île-de-France, FranceSupprimer