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Alternance Projet Digital Ventes et Services en Ligne H/F

Postuler ultérieurement Identifiant de l’offre d’emploi 668507BR Emplacement Marne-la-Vallée, Île-de-France, France Date de publication 16/05/2019 Entreprise Disneyland Paris

Résumé du poste:

Afin de nous assister dans nos projets de transformation et pour accompagner notre équipe de plus de 350 collaborateurs au centre de contact à Marne la Vallée, nous cherchons deux alternant(e)s. Nous sommes amenées à créer et délivrer des offres en phase avec notre culture, les attentes de nos consommateurs actuels et futurs et pour atteindre nos objectifs de rentabilité. Afin de répondre pleinement à ceux-ci, nous continuerons de transformer non seulement ce que nous faisons, mais également notre manière de le faire.
Vos Missions ?
  • Contribuer à la définition des besoins, du diagnostic, des recommandations et de la mise en place du plan d’action d’un ou plusieurs projets de transformation digitale de notre centre de contact des opérations touristiques dites « Contact Center ».
  • Coordonner les différents intervenants et parties prenantes sur un ou plusieurs projets initiés au sein du « Digital Sales & Services » (département des ventes et services en ligne).
  • Organiser et animer les points d’avancement avec les différents intervenants internes et externes à » Digital Sales & Services » ou à notre « Contact Center ».
  • Documenter/rédiger les comptes rendus et rapports variés d’une manière synthétique pour les comités de pilotage, réunions de travail, etc.
  • Suivre la pertinence des phases diagnostic et recommandations.
  • Contribuer à et suivre le respect du planning et alerter en cas de risque.
  • Accompagner la conduite du changement au travers, entre autre, d’un plan de mise en œuvre efficace.

Le profil pour mener à bien ces missions ?
  • Etudiant(e) en Master dans une école de Commerce ou d’Ingénieur spécialisé dans le digital pour la rentrée 2019-2020, vous souhaitez travailler dans la conduite des changements et développement des projets digitaux.
  • Vous avez le sens de la confidentialité, de l’analyse, de l’anticipation et de la réactivité
  • Vous êtes à être force de proposition sur du projet touchant à la digitalisation, de la vente et de gestion de la relation client en phase avec les modes de consommation en pleine évolution.
  • Votre intérêt pour les nouvelles technologies, de l'information et de la communication, les réseaux sociaux et le live tchat sont indispensables.
  • Langues (Lu/Ecrit/Parle): français & anglais intermédiaire-avancé (niveau B2)
  • Une première expérience en digital souhaitable
  • Capacités rédactionnelles
  • Pack office Windows Courant

Durée et Rythme souhaité : Présence hebdomadaire

La Différence Disney ?
  • Un parcours d’intégration complet pour vous permettre de bien connaitre l'entreprise et son fonctionnement.
  • Le challenge des projets dans un service en pleine mutation
  • Plonger dans un environnement multiculturel en 6 langues différentes (français, anglais, néerlandais, allemand, espagnol et italien
  • Et surtout travailler dans un environnement unique, magique et féérique !

Prêt à participer à une formidable aventure humaine ? A rejoindre 16 000 collaborateurs (Cast Members) partageant la même ambition professionnelle : celle de faire vivre la magie Disney à nos 15 millions de visiteurs annuels ?


Sur Disneyland Paris:

Disneyland® Paris est une entreprise où les rêves deviennent réalité. 16 000 Cast Members travaillent ainsi dans près de 500 métiers opérationnels et transverses, sur scène ou en coulisses. Leur mission : faire vivre une Expérience Disney inoubliable à nos visiteurs au sein de nos 2 parcs d’attractions, nos 7 hôtels ou encore le Disney Village. Grâce à la passion et à l’enthousiasme de nos équipes, notre entreprise est devenue la première destination touristique en Europe !

Sur The Walt Disney Company:

The Walt Disney Company, avec ses filiales et ses sociétés affiliées, est une grande société internationale et diversifiée de divertissement familial et de médias couvrant les secteurs d’activités suivants : réseaux de médias, parcs et centres de vacances, studio de divertissements, produits de consommation et médias interactifs. Depuis ses modestes débuts en tant que studio de dessins animés dans les années 20 jusqu’à son statut de référence dans l’industrie du divertissement d’aujourd’hui, Disney poursuit fièrement sa tradition de création d’histoires et d’expériences exceptionnelles pour tous les membres de la famille. Les histoires, les personnages et les expériences de Disney touchent les consommateurs et les visiteurs du monde entier. À travers nos activités présentes dans plus de 40 pays, nos employés et cast members collaborent pour créer des expériences de divertissement appréciées à la fois au niveau universel et local.

Le poste est rattaché à EURO DISNEY ASSOCIES SCA, qui fait partie du secteur d’activité Disneyland Paris.

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  • Disneyland Paris, Marne-la-Vallée, Île-de-France, FranceSupprimer
  • Technologie, Marne-la-Vallée, Île-de-France, FranceSupprimer
  • Centre d'appels, Marne-la-Vallée, Île-de-France, FranceSupprimer
  • Ingénierie, Marne-la-Vallée, Île-de-France, FranceSupprimer