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Alternance - Assistant Manager Hôtellerie/ Réception H/F

Postuler ultérieurement Identifiant de l’offre d’emploi 652487BR Emplacement Marne-la-Vallée, Île-de-France, France Date de publication 28/03/2019 Entreprise Disneyland Paris

Résumé du poste:

5ème pôle hôtelier de France, nos 7 hôtels à thèmes contribuent pleinement à l’expérience de nos Visiteurs pendant toute la durée de leur séjour à Disneyland® Paris.
De catégorie de 2* à 5*, tous les services sont présents : bagagerie, réception, service d’étages, restauration, piscines… Anticiper et personnaliser les attentes clients, être attentif aux détails, tout est fait pour garantir la satisfaction de nos visiteurs : l’excellence de service est notre maître-mot.

Responsabilités:

Vos missions ?
Dans le cadre de votre alternance, vous ferez partie de l’équipe d’encadrement de l’un de nos hôtels Disney®. Vous contribuerez au management d’une équipe de 50 à 100 collaborateurs. Intégrer cette division, c’est la promesse d’un quotidien riche et passionnant au cœur même de la relation Clients.

Vous serez amené(e), sous la supervision de votre tuteur et de votre équipe d’encadrement, à :
  • Contribuer à la supervision des opérations quotidiennes, coordonner les équipes terrain (gestion de la rotation, gestion des pauses, accueil des nouveaux collaborateurs…) : pas de place à la monotonie, tous les jours sont différents.
  • Construire et animer les briefings de votre équipe : véritable moment d’échange et élément moteur de la journée !
  • Accompagner et coacher votre équipe sur le thème de l’excellence de service. Accueil, interaction, attention au détail : vous serez un véritable modèle pour votre équipe.
  • Communiquer (email, réunion) avec les différents départements support qui vous accompagnent dans votre réussite au quotidien (Ressources Humaines, Housekeeping, Labor Management…).
  • Maitriser l’ensemble des procédures de check-in et check-out ainsi que des moyens de paiement liés à votre activité.
  • Accompagner vos collaborateurs sur les techniques de vente complémentaire : proposition de chambre de catégories supérieures, dîner-spectacle, petit-déjeuner…

Votre profil ?
  • Vous préparez à la rentrée 2019 une Licence dans le domaine de l’hôtellerie.
  • Vous possédez un fort dynamisme, vous êtes souriant(e) et curieux(se) de vous développer dans le monde de la relation clients dans un contexte international.
  • Structuré(e) et organisé(e), vous arrivez à allier votre formation professionnelle en entreprise et votre temps de travail théorique à l’école.
  • Vous avez une bonne maîtrise du français (B2), de l’anglais (B1) et d’une troisième langue européenne (B1) et êtes conscient(e) qu’une flexibilité horaire est nécessaire (travail en semaine et week-end, amplitude horaire entre 7h00 et 00h30)
  • Idéalement vous avez déjà effectué votre BTS dans le cadre d’une alternance.




La différence Disneyland Paris ?
  • L’opportunité de se former dans un contexte international et gérer des situations complexes.
  • Avec plus de 77% de taux d’occupation dans nos hôtels, les jours ne ressemblent pas et ne laissent pas place à la routine.
  • Evoluer professionnellement et personnellement dans le monde hôtelier grâce à l’implication de votre tuteur et d’un management de proximité.
  • Un parcours d’intégration complet ainsi qu’une formation terrain intensive pour vous permettre de faire face à tout imprévu.
  • Disneyland® Paris offre la possibilité à ses alternants de poursuivre sur un poste d’assistant manager (CDD/CDI) en fonction de la performance pendant la durée de l’alternance.
  • Et surtout, un environnement exceptionnel, multiculturel, concentré sur un site unique.


Sur Disneyland Paris:

Disneyland® Paris est une entreprise où les rêves deviennent réalité. 16 000 Cast Members travaillent ainsi dans près de 500 métiers opérationnels et transverses, sur scène ou en coulisses. Leur mission : faire vivre une Expérience Disney inoubliable à nos visiteurs au sein de nos 2 parcs d’attractions, nos 7 hôtels ou encore le Disney Village. Grâce à la passion et à l’enthousiasme de nos équipes, notre entreprise est devenue la première destination touristique en Europe !

Sur The Walt Disney Company:

The Walt Disney Company, avec ses filiales et ses sociétés affiliées, est une grande société internationale et diversifiée de divertissement familial et de médias couvrant les secteurs d’activités suivants : réseaux de médias, parcs et centres de vacances, studio de divertissements, produits de consommation et médias interactifs. Depuis ses modestes débuts en tant que studio de dessins animés dans les années 20 jusqu’à son statut de référence dans l’industrie du divertissement d’aujourd’hui, Disney poursuit fièrement sa tradition de création d’histoires et d’expériences exceptionnelles pour tous les membres de la famille. Les histoires, les personnages et les expériences de Disney touchent les consommateurs et les visiteurs du monde entier. À travers nos activités présentes dans plus de 40 pays, nos employés et cast members collaborent pour créer des expériences de divertissement appréciées à la fois au niveau universel et local.

Le poste est rattaché à EURO DISNEY ASSOCIES SCA, qui fait partie du secteur d’activité Disneyland Paris.

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  • Disneyland Paris, Marne-la-Vallée, Île-de-France, FranceSupprimer
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