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Alternance - Assistant Manager Accueil/ Attraction H/F

Postuler ultérieurement Identifiant de l’offre d’emploi 652491BR Emplacement Marne-la-Vallée, Île-de-France, France Date de publication 28/03/2019 Entreprise Disneyland Paris

Résumé du poste:

Du parking aux portes des parcs, en passant par nos salles de spectacles et jusqu’au cœur des attractions, la division Parc Opérations accompagne nos Visiteurs à chaque étape de leur séjour à Disneyland® Paris.
Son rôle ? Faire rimer courtoisie et efficacité pour accueillir, conseiller et guider nos Visiteurs et ainsi leur permettre de vivre une expérience magique tout au long de leur présence sur le Resort.

Responsabilités:

Vos missions ?
Dans le cadre de votre alternance, vous ferez partie de l’équipe d’encadrement de la division Parc Opérations composée de 1700 Cast Members (employés Disney) et vous allez contribuer au management d’une équipe de 100 à 200 collaborateurs. Intégrer cette division, c’est la promesse d’un quotidien riche et passionnant au cœur même de la relation Clients.

Vous serez amené(e) sous la supervision de votre tuteur et votre équipe d’encadrement à :
  • Contribuer à la gestion des opérations quotidiennes, coordonner les équipes terrain (mise en route des attractions, gestion journalière, fermeture… : pas de place à la monotonie tous les jours sont différents.
  • Construire et animer les briefings de votre équipe : véritable moment d’échange et élément moteur de la journée !
  • Analyser l’efficacité opérationnelle dans votre attraction (temps d’attente, embarquement des Visiteurs, …) et prendre les actions correctives nécessaires.
  • Accompagner et coacher votre équipe sur le thème de l’excellence de service. Accueil, interaction, attention au détail : vous serez un véritable modèle pour votre équipe.
  • Communiquer (e-mail, réunion) avec les différents départements supports qui vous accompagnent dans la réussite de votre quotidien (Ressources Humaines, Maintenance, etc.)
  • Maitriser l’ensemble des procédures de sécurités liées à votre attraction.

Votre profil ?
  • Vous préparez à la rentrée 2019 une Licence dans le domaine du tourisme.
  • Vous possédez un fort dynamisme, vous êtes souriant(e) et curieux(se) de vous développer dans le monde du management et de la relations clients dans un contexte international.
  • Vous êtes d’un naturel curieux, vous n’hésitez pas à poser des questions et à élargir votre domaine de compétence.
  • Structuré(e) et organisé(e), vous arrivez à allier votre formation professionnelle en entreprise et votre temps de travail théorique à l’école.
  • Vous avez une bonne maitrise de l’anglais (B1) et êtes conscient(e) qu’une flexibilité horaire est nécessaire (travail en semaine et week-end, amplitude horaire entre 6h30 et 00h30)
Idéalement vous avez déjà effectué votre BTS dans le cadre d’une alternance.
La différence Disneyland Paris ?
- Le multiculturalisme est la signature de Disneyland Paris, son atout et sa norme. C’est pourquoi, l’ouverture au handicap, l’insertion, l’apprentissage et la diversité sont intimement liés à sa culture.
- Evoluer professionnellement et personnellement grâce à l’implication de votre tuteur et d’un management de proximité.
- Un parcours d’intégration complet, ainsi qu’une formation terrain intensive pour vous permettre de faire face à tout imprévu.
- Disneyland® Paris offre la possibilité à ses alternants de poursuivre sur un poste d’assistant manager (CDD/CDI) en fonction de la performance pendant la durée de l’alternance.
- Et surtout, un environnement exceptionnel, multiculturel concentré sur un site unique

Sur Disneyland Paris:

Disneyland® Paris est une entreprise où les rêves deviennent réalité. 16 000 Cast Members travaillent ainsi dans près de 500 métiers opérationnels et transverses, sur scène ou en coulisses. Leur mission : faire vivre une Expérience Disney inoubliable à nos visiteurs au sein de nos 2 parcs d’attractions, nos 7 hôtels ou encore le Disney Village. Grâce à la passion et à l’enthousiasme de nos équipes, notre entreprise est devenue la première destination touristique en Europe !

Sur The Walt Disney Company:

The Walt Disney Company, avec ses filiales et ses sociétés affiliées, est une grande société internationale et diversifiée de divertissement familial et de médias couvrant les secteurs d’activités suivants : réseaux de médias, parcs et centres de vacances, studio de divertissements, produits de consommation et médias interactifs. Depuis ses modestes débuts en tant que studio de dessins animés dans les années 20 jusqu’à son statut de référence dans l’industrie du divertissement d’aujourd’hui, Disney poursuit fièrement sa tradition de création d’histoires et d’expériences exceptionnelles pour tous les membres de la famille. Les histoires, les personnages et les expériences de Disney touchent les consommateurs et les visiteurs du monde entier. À travers nos activités présentes dans plus de 40 pays, nos employés et cast members collaborent pour créer des expériences de divertissement appréciées à la fois au niveau universel et local.

Le poste est rattaché à EURO DISNEY ASSOCIES SCA, qui fait partie du secteur d’activité Disneyland Paris.

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  • Activités d’exploitation des parcs, Marne-la-Vallée, Île-de-France, FranceSupprimer
  • Disneyland Paris, Marne-la-Vallée, Île-de-France, FranceSupprimer