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Sales & Solutions Specialist, Disney Central (Tampa, FL) - Full Time

Postuler maintenant Postuler ultérieurement Job ID 1173840BR Emplacement Tampa, Floride, États-Unis Entreprise Walt Disney World Resort Date de publication 17/04/2024

Résumé du poste:

We are looking for a Sales and Solutions Specialist! In this role, you will assist Guests with their digital experience through the website and in the My Disney Experience application. This is an hourly position in an inbound contact center located at Disney Central in Tampa, Florida.

The Disney Sales and Solutions Specialist will attend a paid training class where you will participate in multiple performance assessments. The operating hours of Disney Central are Sunday through Saturday, 05:30 a.m. -12:15 a.m.

The starting pay rate for this position is $18.15 per hour

Responsabilités:

  • Engage with Guests exploring their desired vacation experience, providing recommendations and direction for a magical vacation experience at Walt Disney World
  • Build and manage relationships with Guest and Cast Members from all lines of business to provide excellent service to our Guests and Cast
  • Maintain discretion and Guest confidentiality
  • Help Guests with handling their accounts
  • Navigate between multiple computer applications including phone, chat, and email
  • Provide Guest Service when problems arise and help find solutions
  • Meet required departmental metric expectations and efficiency goals
  • Assist Guests by providing comprehensive information about the resorts and dining using software applications during this process
  • Complete all required Company training and compliance courses
  • Flexible with work schedule, including overtime, weekends and holidays

Qualifications Nécessaires:

  • Handle conflict resolution and decision-making through a balance of integrity and partner resourcing
  • Computer proficiency within a Microsoft Windows environment
  • Written, verbal and interpersonal communications skills
  • Knowledge of Disney products
  • Sales and Service Experience in a customer service or contact center environment

Compétences Souhaitées:

  • Strong sales and closing skills and the ability to overcome objections
  • Bilingual

Formation Requise:

  • High school diploma or equivalent

Informations Supplémentaires:

Disability accommodation for employment applications

The Walt Disney Company and its Affiliated Companies are Equal Employment Opportunity employers and welcome all job seekers including individuals with disabilities and veterans with disabilities. If you have a disability and believe you need a reasonable accommodation in order to search for a job opening or apply for a position, email Candidate.Accommodations@Disney.com with your request. This email address is not for general employment inquiries or correspondence. We will only respond to those requests that are related to the accessibility of the online application system due to a disability.
The Walt Disney Company is an equal opportunity employer. Applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, national origin, sexual orientation, gender identity, disability or protected veteran status. Disney fosters a business culture where ideas and decisions from all people help us grow, innovate, create the best stories and be relevant in a rapidly changing world.

KEYWORD: WDWCasting, WDW Casting, Reservations, Call Center, World Casting Hourly Jobs WDW Hourly



Sur Walt Disney World Resort:

Depuis son ouverture en 1971, le Walt Disney World Resort a créé des souvenirs inoubliables pour de nombreux enfants et leurs familles. Aujourd’hui, des centaines de millions d’invités du monde entier se rendent dans cet endroit magique pour profiter de vacances Disney. En associant créativité, innovation et technologie, le centre de vacances plonge les invités dans les contes classiques de Disney et dans de nouveaux genres de divertissement en famille. S’appuyant sur une tradition riche de contes, les cast members de Walt Disney World Resort donnent vie à la magie de Disney en accordant une attention particulière aux détails et en offrant aux invités un service supérieur.

Sur The Walt Disney Company:

The Walt Disney Company, ainsi que ses filiales et sociétés affiliées, forme l’une des principales entreprises internationales diversifiées de divertissement familial et de médias. Elle comprend trois secteurs d'activités essentiels : Disney Entertainment, ESPN et Disney Experiences. Depuis ses modestes débuts en tant que studio de dessins animés dans les années 1920 jusqu’à son statut de référence actuel dans le secteur du divertissement, Disney poursuit fièrement sa tradition de création d’histoires et d’expériences exceptionnelles pour tous les membres de la famille. Les histoires, les personnages et les expériences de Disney touchent les consommateurs et les visiteurs du monde entier. À travers nos activités présentes dans plus de 40 pays, nos employés et cast members collaborent pour créer des expériences de divertissement appréciées à la fois au niveau universel et local.

Le poste est rattaché à Disney Destinations, LLC , qui fait partie d’une entreprise que nous appelons Walt Disney World Resort.

Disney Destinations, LLC est un employeur qui souscrit au principe d’égalité des chances à l’emploi. Les candidat(e)s seront pris(es) en considération pour l’emploi sans considération de race, de couleur, de religion, de sexe, d’âge, d’origine nationale, d’orientation sexuelle, d’identité sexuelle, de handicap, de statut d’ancien combattant protégé ou de toute autre base interdite par la loi fédérale, étatique ou locale. Disney favorise une culture commerciale où les idées et décisions de tous et toutes nous aident à grandir, innover, créer les meilleures histoires et être pertinents dans un monde en évolution rapide.

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