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The Walt Disney Company: Be Part of the Story

Be Part of the Story

Sales & Solutions Specialist, Disney Central- Full Time (Tampa, FL)

Postuler maintenant Postuler ultérieurement Job ID 1045002BR Emplacement Tampa, Floride, États-Unis Entreprise Walt Disney World Resort Date de publication 30/01/2023

Résumé du poste:

As the Sales and Solutions Specialist you will assists guests with their digital experience through the website and in the My Disney Experience application. The Sales and Solutions Specialist is an hourly position in a high-volume inbound contact center located at Disney Central in Tampa, Florida.


The Disney Sales and Solutions Specialist will attend a paid mandatory training class where you will participate in multiple performance assessments. The operating hours of Disney Central are Monday through Sunday, 6:00 a.m. to 11:30 p.m.

The starting pay rate for this position is $17.60 per hour

Responsabilités:

  • Assist guest with managing their accounts
  • Navigate between multiple and concurrent computer applications to include phone, chat and email.
  • Provide Guest Service when problems arise and help find solutions
  • Meet required departmental metric expectations including productivity goals
  • Adaptability to the fluctuating needs of our operations
  • Assist Guest by providing comprehensive information about the resorts and dining using numerous software applications during this process
  • Complete all required Company trainings and compliance courses as assigned
  • Flexible with work schedule, including overtime, weekends and holidays
  • Additional Personal Protective Equipment (face shields, refillable hand sanitizers, etc.) may be required

Qualifications Nécessaires:

  • Manage conflict resolution and make decisions through a delicate balance of integrity and partner resourcing
  • Sound judgment and decision making
  • Computer proficiency within a Microsoft Windows environment
  • Written, verbal and interpersonal communications skills Grammar Fluency and professional email etiquette
  • Passion and knowledge of Disney products
  • Navigate between multiple and concurrent computer applications
  • Sales and Service Experience in a service-oriented or contact center environment

Compétences Souhaitées:

  • Strong sales and closing skills and the ability to overcome objections
  • Bilingual

Formation Requise:

  • High school diploma or equivalent

Informations Supplémentaires:

KEYWORD: WDWCasting, WDW Casting, Reservations, CallCenter



Sur Walt Disney World Resort:

Depuis son ouverture en 1971, le Walt Disney World Resort a créé des souvenirs inoubliables pour de nombreux enfants et leurs familles. Aujourd’hui, des centaines de millions d’invités du monde entier se rendent dans cet endroit magique pour profiter de vacances Disney. En associant créativité, innovation et technologie, le centre de vacances plonge les invités dans les contes classiques de Disney et dans de nouveaux genres de divertissement en famille. S’appuyant sur une tradition riche de contes, les cast members de Walt Disney World Resort donnent vie à la magie de Disney en accordant une attention particulière aux détails et en offrant aux invités un service supérieur.

Sur The Walt Disney Company:

The Walt Disney Company, avec ses filiales et ses sociétés affiliées, est une grande société internationale et diversifiée de divertissement familial et de médias couvrant les secteurs d’activités suivants : réseaux de médias, parcs et centres de vacances, studio de divertissements, produits de consommation et médias interactifs. Depuis ses modestes débuts en tant que studio de dessins animés dans les années 20 jusqu’à son statut de référence dans l’industrie du divertissement d’aujourd’hui, Disney poursuit fièrement sa tradition de création d’histoires et d’expériences exceptionnelles pour tous les membres de la famille. Les histoires, les personnages et les expériences de Disney touchent les consommateurs et les visiteurs du monde entier. À travers nos activités présentes dans plus de 40 pays, nos employés et cast members collaborent pour créer des expériences de divertissement appréciées à la fois au niveau universel et local.

Le poste est rattaché à Disney Destinations, LLC , qui fait partie d’une entreprise que nous appelons Walt Disney World Resort.

Disney Destinations, LLC est un employeur qui souscrit au principe d’égalité des chances. Les candidat(e)s seront pris(es) en considération pour l’emploi sans considération de race, de couleur, de religion, de sexe, d’origine nationale, d’orientation sexuelle, d’identité sexuelle, de handicap ou de statut d’ancien combattant protégé. Disney favorise une culture commerciale où les idées et décisions de tous et toutes nous aident à grandir, innover, créer les meilleures histoires et être pertinents dans un monde en évolution rapide.

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