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The Walt Disney Company: Be Part of the Story

Be Part of the Story

Bi-lingual VXA Contractor

Postuler maintenant Postuler ultérieurement Job ID PTG – Bilingual VXA Contractor Emplacement San Antonio, Texas, États-Unis Entreprise Hulu Date de publication 10/05/2021

Résumé du poste:

SUMMARY

ATTENTION SAN ANTONIO MARKET, HULU IS HIRING FOR THEIR CUSTOMER SUPPORT TEAM! **MUST LIVE IN SAN ANTONIO**

Note: Remote position that will transition to in-office within a short timeframe. Contract-to-hire possibility

 

Hulu is a premium streaming TV destination that seeks to captivate and connect viewers with the stories they love. We create amazing experiences that celebrate the best of entertainment and technology. We are looking for great people who are passionate about redefining TV through innovation, unconventional thinking and embracing fun. It is a mission that takes some serious smart, intense curiosity, and determination to be the best.  Come be part of the team that is powering play.

SUMMARY

Hulu’s Viewer Experience (Customer Support) team is seeking a Viewer Experience Advocate (Contractor) who will be an exceptional addition to our Viewer Experience team. As a Viewer Experience Advocate (Contractor) at Hulu, you will be the first point of contact for viewers and a critical brand ambassador. The right person for this role is enthusiastic at addressing our customers’ needs and ready to take on new challenges. If you are someone who enjoys delivering world class customer service, then this is a great role for you.

WHAT YOU’LL DO

  • Viewer Experience Advocates will assist viewers through phone and/or chat about account management, billing issues, content and basic site and application navigation
  • Provide account and application support to our viewers, specifically with regards to software functionality and troubleshooting of system configurations and network settings
  • Give accurate and real-time responses to viewer inquiries

 

WHAT TO BRING

  • Experience using Windows Operating Systems, Microsoft Excel, Word and Google Docs
  • Strong written and verbal communication skills in Spanish
  • Excellent typing, phone, and computer navigation skills
  • The ability to use proper punctuation, grammar, and spelling in all written communications (both in English AND Spanish)
  • Good comprehension and documentation skills
  • Ability to navigate the Internet, email, and Instant Messenger
  • Familiarity with digital streaming services and devices
  • Have a positive, can-do attitude. You’re flexible and have no problem quickly switching gears to better accommodate the needs of our viewers or our team
  • Communicate effectively and professionally with others, from viewers to fellow advocates
  • Strong time management skills to ensure productivity in alignment with department standards
  • Value accountability across the board and take ownership of issues from start to finish
  • We are open 365 days a year (open holidays) with 24-hour support
  • Must have access to dependable transportation
  • High school diploma, plus one or more years of experience in customer service

 

NICE-TO-HAVES

  • Proficiency in the following tools: Microsoft Outlook, Chrome and Hulu.com website
  • Ability to maneuver effortlessly through various digital communication channels to provide viewers with prompt, courteous and accurate information
  • Be able to multi-task and have strong interpersonal skills
  • Demonstrates clear and concise communication
  • Maintains poise and professional attitude during high volume

 

 

Sur Hulu:

Hulu est le premier service de streaming haut de gamme proposant des programmes télévisés et des films en direct et à la demande, avec et sans publicités, à la fois chez vous et à l’extérieur. Proposant le meilleur du divertissement et de la technologie, Hulu a une occasion unique de devenir le choix numéro un pour la télévision. Nous captons l’attention des téléspectateurs et les connectons à leurs histoires préférées. Nous recherchons des personnes passionnées voulant redéfinir la télévision par l’innovation, des façons de penser inédites et l’envie de s’amuser. Rejoignez-nous et devenez un véritable Hulugan.

Sur The Walt Disney Company:

The Walt Disney Company, avec ses filiales et ses sociétés affiliées, est une grande société internationale et diversifiée de divertissement familial et de médias couvrant les secteurs d’activités suivants : réseaux de médias, parcs et centres de vacances, studio de divertissements, produits de consommation et médias interactifs. Depuis ses modestes débuts en tant que studio de dessins animés dans les années 20 jusqu’à son statut de référence dans l’industrie du divertissement d’aujourd’hui, Disney poursuit fièrement sa tradition de création d’histoires et d’expériences exceptionnelles pour tous les membres de la famille. Les histoires, les personnages et les expériences de Disney touchent les consommateurs et les visiteurs du monde entier. À travers nos activités présentes dans plus de 40 pays, nos employés et cast members collaborent pour créer des expériences de divertissement appréciées à la fois au niveau universel et local.

Le poste est rattaché à Hulu, LLC , qui fait partie du secteur d’activité que nous appelons Hulu.

Hulu, LLC est un employeur qui souscrit au principe d’égalité des chances. Les candidat(e)s seront pris(es) en considération pour l’emploi sans considération de race, de couleur, de religion, de sexe, d’origine nationale, d’orientation sexuelle, d’identité sexuelle, de handicap ou de statut d’ancien combattant protégé. Disney favorise une culture commerciale où les idées et décisions de tous et toutes nous aident à grandir, innover, créer les meilleures histoires et être pertinents dans un monde en évolution rapide.

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