Systems Engineer (Project Hire)
Postuler maintenant Postuler ultérieurement Job ID 10130318 Emplacement Orlando, Floride, États-Unis Entreprise Disney Experiences Date de publication 23/09/2025Résumé du poste:
At Disney Experiences Technology, our team creates world-class immersive digital experiences for the Company’s premier vacation brands including Disney’s Parks & Resorts worldwide, Disney Cruise Line, Aulani, a Disney Resort & Spa, and Disney Vacation Club.
We are responsible for the end-to-end digital and physical Guest experience for all technology led initiatives across the Attractions & Entertainment, Food & Beverage, Resorts & Transportation and Merchandise lines of business as well as other initiatives including MyDisneyExperience and Hey, Disney!
This role sits in the Digital Delivery and AI organization within Disney Experiences Technology.
The Systems Engineer will report to the Manager, Technology in the Guest Content Experience team.The Systems Engineer works closely with product owners, platform architects, and engineering teams to manage configurations, optimize workflows, resolve incidents, and maintain service health across multiple interconnected systems.
About the Role
The Systems Engineer will support, configure, and enhance enterprise applications in the GCX digital experience portfolio, including RWS Tridion Content Management System (D-Scribe), Customer Data Platform/AEP (Shuri), and Ant-Man Services APIs. This role focuses on ensuring platform stability, integrating services, and delivering technical solutions that improve content delivery, personalization, and data services for guest-facing and internal applications.
The Systems Engineer works closely with product owners, platform architects, and engineering teams to manage configurations, optimize workflows, resolve incidents, and maintain service health across multiple interconnected systems.
This is a Project Hire role, ending in September 2027.
What You’ll Do
1. Platform Support & Configuration
Serve as a subject matter expert for system configurations in content management, personalization, and API-based service integrations.
Configure, test, and maintain data structures, workflows, and tagging schemas in Shuri, D-Scribe, and Ant-Man.
Perform routine audits and updates to ensure platform performance, compliance, and data accuracy.
2. Integration & Quality Control
Support and validate integrations between content, personalization, and service APIs.
Conduct configuration reviews to identify risks, resolve inconsistencies, and ensure adherence to standards before release.
Document configuration changes, integration mappings, and operational procedures.
3. Monitoring & Incident Management
Proactively monitor platform health, performance, and telemetry using tools such as Splunk, Grafana, and AppDynamics.
Triage and resolve incidents related to content workflows, personalization rules, and service API calls.
Collaborate with vendor support teams to resolve tickets and ensure adherence to SLAs.
4. Business Partner & Stakeholder Support
Provide technical guidance to product and business teams on platform capabilities and best practices.
Assist with application access management, feature demonstrations, and training.
Maintain platform documentation, configuration guides, and troubleshooting resources.
Required Skills & Experience:
3+ years supporting enterprise platforms in content management, personalization, or service API domains.
Proficiency in SQL querying, HTML/CSS, and API testing tools such as Postman.
Experience with RWS Tridion CMS (D-Scribe), Adobe Experience Platform (Shuri), and API-driven service platforms.
Familiarity with CI/CD pipelines and cloud environments (AWS, Azure).
Experience with monitoring and logging tools such as Splunk, Grafana, and AppDynamics.
Strong analytical and problem-solving skills, with attention to detail and accuracy.
Preferred Qualifications:
Demonstrated experience in a systems engineering or application support role.
Experience in cross-platform integration and service configuration for high-volume enterprise applications.
Knowledge of data governance, tagging frameworks, and personalization strategy.
Excellent communication skills for cross-functional collaboration and stakeholder engagement.
Education:
Bachelor’s degree in Computer Science, Information Systems, Software, Electrical or Electronics Engineering, or comparable field of study, and/or equivalent work experience
Sur Disney Experiences:
Disney Experiences donne vie à la magie des histoires et des franchises Disney à travers des parcs à thème, des complexes hôteliers, des bateaux de croisière, des expériences de vacances uniques, des produits et bien plus encore dans le monde entier. Disney excelle dans l’industrie du voyage avec six destinations de villégiature aux États-Unis, en Europe et en Asie, une compagnie de croisières de premier plan, un programme de propriété de vacances très populaire, et une agence primée d’aventures guidées en famille. De plus, les opérations mondiales de produits de consommation de Disney comprennent la plus grande entreprise de licences au monde, les plus grandes marques d’édition pour enfants au monde, l’un des plus grands concédants de licence de jeux au monde sur toutes les plateformes, et les magasins Disney dans le monde entier et sur le Web.
Sur The Walt Disney Company:
The Walt Disney Company, ainsi que ses filiales et sociétés affiliées, forme l’une des principales entreprises internationales diversifiées de divertissement familial et de médias. Elle comprend trois secteurs d'activités essentiels : Disney Entertainment, ESPN et Disney Experiences. Depuis ses modestes débuts en tant que studio de dessins animés dans les années 1920 jusqu’à son statut de référence actuel dans le secteur du divertissement, Disney poursuit fièrement sa tradition de création d’histoires et d’expériences exceptionnelles pour tous les membres de la famille. Les histoires, les personnages et les expériences de Disney touchent les consommateurs et les visiteurs du monde entier. À travers nos activités présentes dans plus de 40 pays, nos employés et cast members collaborent pour créer des expériences de divertissement appréciées à la fois au niveau universel et local.
Le poste est rattaché à Walt Disney Attractions Technology LLC , qui fait partie d’une entreprise que nous appelons Disney Experiences.
Walt Disney Attractions Technology LLC est un employeur qui souscrit au principe d’égalité des chances à l’emploi. Les candidat(e)s seront pris(es) en considération pour un emploi sans distinction de race, de religion, de couleur, de sexe, d’orientation sexuelle, de genre, d’identité de genre, d’expression de genre, d’origine nationale, d’ascendance, d’âge, d’état matrimonial, de statut militaire ou d’ancien combattant, d’état de santé, d’informations génétiques ou de handicap, ou de tout autre motif interdit par la loi fédérale, étatique ou locale. Disney défend un environnement commercial où les idées et décisions de tous et toutes nous aident à grandir, innover, créer les meilleures histoires et être pertinents dans un monde en évolution constante.