Product Operations Manager
Postuler maintenant Postuler ultérieurement Job ID 10119369 Emplacement Orlando, Floride, États-Unis Entreprise Disney Experiences Date de publication 02/05/2025Résumé du poste:
“We Power the Magic!” That’s our motto at Disney Experiences (DX) Tech & Digital. Our team creates world-class immersive digital experiences for the Company’s premier vacation brands. We deliver experiences to consumers through our Disney’s Parks & Resorts worldwide, Disney Cruise Lines, and Disney Vacation Club. We are responsible for the end-to-end digital and physical Guest experience for all technology & digitally led initiatives across the Attractions & Entertainment, Food & Beverage, Resorts & Transportation and Merchandise lines of business, as well as other initiatives such as Hey, Disney!
This role sits in the Supplier Partnerships & Ops Technology (SPOT Vendor Management) organization within DX Tech & Digital and as a Product Operations Manager, you will report into the Manager of SPOT Vendor Management Product.
The Supplier Partnerships & Ops Technology (SPOT Vendor Management) Product Operations Manager is responsible for helping design, deliver and execute 3rd party vendor solutions for the Disney Experiences (DX) Technology & Digital organization.
As a Product Operations Manager, you will collaborate with SPOT Vendor Management leadership, 3rd party vendors, and across functional teams to understand vendor needs, translate needs into strategic direction, and partner with teams to deliver solutions. Additionally, you will contribute to the ongoing development of SPOT product enhancements that help optimize workflows and SPOT Vendor Management product efficiencies.
What You’ll Do:
Understand 3rd party vendor needs of DX Technology & Digital teams, translate needs into strategic direction and work with partners and teams to achieve.
Partners with the Product Manager to support the delivery of VEP ensuring the right features are delivered and supporting user acceptance testing (UAT)
Supports hypercare and SLAs after product delivery
Lead the end-to-end vendor need product lifecycle with external vendors, partners and clients in order to deliver business critical needs.
Partners with stakeholders to deliver and prioritize product features based on strategic roadmap.
Provide strategic guidance on vendor engagement, best practices, and governance.
Monitor and communicate vendor requests status, issues, and risks to stakeholders
Build relationships and collaborate with both internal and external partners including 3PO, Legal, Technology, and other business units to achieve shared goals
Oversee 3rd party vendor requests in ServiceNow platform from intake through closeout.
Identify, help solution, and test SPOT product enhancements
Mediate between technical teams and business stakeholders to align priorities and deliver value-driven outcomes.
Required Qualifications & Skills:
Minimum of 3 years of related experience
Experience in product operations with a strong emphasis on delivery.
Proven ability to align product delivery initiatives with overall business goals and overall organizational strategies.
Exceptional problem-solving skills with a track record of addressing complex challenges.
Excellent communication and persuasion skills, capable of influencing senior stakeholders and driving alignment.
Extensive experience collaborating directly with senior executive leaders to achieve business objectives.
Collaborative and team-oriented mindset, fostering strong partnerships across functions with high level of ownership and agency
Innovative and adaptable approach to addressing evolving business and technology needs.
Identify areas for growth and uncover opportunities to enhance existing products with focus on latest technology platforms and partnerships.
Ability to work in a fast-paced environment handling multiple priority projects
Required Education:
Bachelor’s degree and/or equivalent work experience
Sur Disney Experiences:
Disney Experiences donne vie à la magie des histoires et des franchises Disney à travers des parcs à thème, des complexes hôteliers, des bateaux de croisière, des expériences de vacances uniques, des produits et bien plus encore dans le monde entier. Disney excelle dans l’industrie du voyage avec six destinations de villégiature aux États-Unis, en Europe et en Asie, une compagnie de croisières de premier plan, un programme de propriété de vacances très populaire, et une agence primée d’aventures guidées en famille. De plus, les opérations mondiales de produits de consommation de Disney comprennent la plus grande entreprise de licences au monde, les plus grandes marques d’édition pour enfants au monde, l’un des plus grands concédants de licence de jeux au monde sur toutes les plateformes, et les magasins Disney dans le monde entier et sur le Web.
Sur The Walt Disney Company:
The Walt Disney Company, ainsi que ses filiales et sociétés affiliées, forme l’une des principales entreprises internationales diversifiées de divertissement familial et de médias. Elle comprend trois secteurs d'activités essentiels : Disney Entertainment, ESPN et Disney Experiences. Depuis ses modestes débuts en tant que studio de dessins animés dans les années 1920 jusqu’à son statut de référence actuel dans le secteur du divertissement, Disney poursuit fièrement sa tradition de création d’histoires et d’expériences exceptionnelles pour tous les membres de la famille. Les histoires, les personnages et les expériences de Disney touchent les consommateurs et les visiteurs du monde entier. À travers nos activités présentes dans plus de 40 pays, nos employés et cast members collaborent pour créer des expériences de divertissement appréciées à la fois au niveau universel et local.
Le poste est rattaché à Walt Disney Attractions Technology LLC , qui fait partie d’une entreprise que nous appelons Disney Experiences.
Walt Disney Attractions Technology LLC est un employeur qui souscrit au principe d’égalité des chances à l’emploi. Les candidat(e)s seront pris(es) en considération pour un emploi sans distinction de race, de religion, de couleur, de sexe, d’orientation sexuelle, de genre, d’identité de genre, d’expression de genre, d’origine nationale, d’ascendance, d’âge, d’état matrimonial, de statut militaire ou d’ancien combattant, d’état de santé, d’informations génétiques ou de handicap, ou de tout autre motif interdit par la loi fédérale, étatique ou locale. Disney défend un environnement commercial où les idées et décisions de tous et toutes nous aident à grandir, innover, créer les meilleures histoires et être pertinents dans un monde en évolution constante.