Latin America Portuguese Specialist, DC (Orlando, FL) FT Bench
Postuler maintenant Postuler ultérieurement Job ID 1310768BR Emplacement Orlando, Floride, États-Unis Entreprise Walt Disney World Resort Date de publication 10/01/2026Résumé du poste:
They focus on creating magical vacation planning experiences using extraordinary Guest service skills and strong attention to detail, as well as assisting Guests in Portuguese language in completing their vacation planning. Our specialists will be required to address the needs of our Guests by establishing a positive rapport with emphasis on sales and service.
This is an hourly position in an inbound contact center located at Disney Central in Orlando, Florida. The specialist will attend a paid training class where you will participate in multiple performance assessments.
The current operating hours are Sunday through Saturday, 7:45 a.m. to 8:15p.m.
The starting pay rate for this position is $20.10 per hour.
Responsabilités:
In this position, the specialists meet or exceed Disney’s quality and guest service standards. They will assist with our Latin America Consumer Direct channel and Walt Disney World® Resort Room, Dine & Recreation bookings and Ticket products. This team also supports our Internet Help Desk services and assists our guests concerning their website experience through troubleshooting and procedural means. In addition, this team will assist Guests who have already booked a resort reservation by providing services such as taking payments, making reservation modifications, recommending booking additional vacation experiences and other projects as assigned.Qualifications Nécessaires:
- Bilingual in both English and Portuguese verbal and written communication skills, as well as telephone etiquette skills
- Sales and Service experience in a customer service or contact center environment
- Flexible with work schedule, including overtime, weekends and holidays
- Strong interpersonal, listening, and oral communication skills
- Eagerness to learn new policies, procedures, product lines and new software applications
- Ability to be flexible and react to new situations and information quickly
- Problem solving and decision-making skills
- Proficient in Microsoft Office including Outlook
- Solid Understanding on Walt Disney World products and services
- Ability to interact with other Walt Disney World departments
- Strong organizational and time management skills
- Computer proficiency, including typing skills and the ability to navigate through multiple computer systems, as well as familiarity with mobile applications
Compétences Souhaitées:
- Minimum 1 year of sales or service experience in a call center environment
- Previous experience with Walt Disney World® system
- Knowledge of Disney business practices, applications and Disney websites
- Familiar with international vacation planning practices
- Ability to work in a structured environment
Informations Supplémentaires:
KEYWORD: WDWCasting, WDW Casting, Reservations, CallCenterSur Walt Disney World Resort:
Depuis son ouverture en 1971, le Walt Disney World Resort a créé des souvenirs inoubliables pour de nombreux enfants et leurs familles. Aujourd’hui, des centaines de millions d’invités du monde entier se rendent dans cet endroit magique pour profiter de vacances Disney. En associant créativité, innovation et technologie, le centre de vacances plonge les invités dans les contes classiques de Disney et dans de nouveaux genres de divertissement en famille. S’appuyant sur une tradition riche de contes, les cast members de Walt Disney World Resort donnent vie à la magie de Disney en accordant une attention particulière aux détails et en offrant aux invités un service supérieur.
Sur The Walt Disney Company:
The Walt Disney Company, ainsi que ses filiales et sociétés affiliées, forme l’une des principales entreprises internationales diversifiées de divertissement familial et de médias. Elle comprend trois secteurs d'activités essentiels : Disney Entertainment, ESPN et Disney Experiences. Depuis ses modestes débuts en tant que studio de dessins animés dans les années 1920 jusqu’à son statut de référence actuel dans le secteur du divertissement, Disney poursuit fièrement sa tradition de création d’histoires et d’expériences exceptionnelles pour tous les membres de la famille. Les histoires, les personnages et les expériences de Disney touchent les consommateurs et les visiteurs du monde entier. À travers nos activités présentes dans plus de 40 pays, nos employés et cast members collaborent pour créer des expériences de divertissement appréciées à la fois au niveau universel et local.
Le poste est rattaché à Disney Destinations, LLC , qui fait partie d’une entreprise que nous appelons Walt Disney World Resort.
Disney Destinations, LLC est un employeur qui souscrit au principe d’égalité des chances à l’emploi. Les candidat(e)s seront pris(es) en considération pour un emploi sans distinction de race, de religion, de couleur, de sexe, d’orientation sexuelle, de genre, d’identité de genre, d’expression de genre, d’origine nationale, d’ascendance, d’âge, d’état matrimonial, de statut militaire ou d’ancien combattant, d’état de santé, d’informations génétiques ou de handicap, ou de tout autre motif interdit par la loi fédérale, étatique ou locale. Disney défend un environnement commercial où les idées et décisions de tous et toutes nous aident à grandir, innover, créer les meilleures histoires et être pertinents dans un monde en évolution constante.