Call Center Rep-Guest Service Call Ctr (Lake Buena Vista, FL) PT Bench
Postuler maintenant Postuler ultérieurement Job ID 1315726BR Emplacement Orlando, Floride, États-Unis / Lake Buena Vista, Floride, États-Unis Entreprise Walt Disney World Resort Date de publication 02/11/2025Résumé du poste:
Join the Guest Services Call Center Team as a Part Time Call Center Representative!
Call Center Representatives provide outstanding Guest Service to a wide complement of Guests including onsite visitors. We answer general questions regarding a vast variety of topics and provide Walt Disney World Resort Hotels support. This part-time position requires 3 full days of availability and is located inside a high-volume call center with a 24/7 operation.
The starting pay rate for this position is $20.10/hour.
Responsabilités:
- Coordinate outstanding Guest Service and Solutions while using good judgment and decision making
- Demonstrate curiosity & interest in Disney Products
- Navigate between multiple computer applications
- Answer emergency calls and respond appropriately
- Meet required departmental metric expectations and efficiency goals
- Answer questions, provide directions, and share comprehensive information about The Walt Disney World Resort and surrounding areas
- Develop excellent relationships with Guests and Cast Members from all lines of business to provide excellent service
- Complete all required Company training and compliance courses as assigned
- Meet Walt Disney World transfer Guidelines
Qualifications Nécessaires:
- Proficiency with a Microsoft Windows environment and comfortable working on dual monitors
- Capacity to handle conflict resolution and make decisions quickly
- Flexibility and partnership while being able to adapt to the fluctuating needs of our operation
- Maintain confidentiality with critical information
- Written and verbal communications skills
- Three weeks of Full availability during Training
- Flexible with work schedule, including weekends holidays and overnight shifts
Compétences Souhaitées:
- Experience in a customer service or contact center environment
- Knowledge of Walt Disney World products and services
- Understanding of Disney Cast Life and My Disney Experience
- Bilingual
Informations Supplémentaires:
The Walt Disney Company and its Affiliated Companies are Equal Employment Opportunity employers and welcome all job seekers including individuals with disabilities and veterans with disabilities. If you have a disability and believe you need a reasonable accommodation to search for a job opening or apply for a position, email Candidate.Accommodations@Disney.com with your request. This email address is not for general employment inquiries or correspondence. We will only respond to those requests that are related to the accessibility of the online application system due to a disability.The Walt Disney Company is an equal opportunity employer. Applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, national origin, sexual orientation, gender identity, disability or protected veteran status. Disney champions a business environment where ideas and decisions from all people help us grow, innovate, create the best stories and be relevant in a constantly evolving world.
KEYWORD: WDWCasting, WDW Casting, Reservations, CallCenter
Sur Walt Disney World Resort:
Depuis son ouverture en 1971, le Walt Disney World Resort a créé des souvenirs inoubliables pour de nombreux enfants et leurs familles. Aujourd’hui, des centaines de millions d’invités du monde entier se rendent dans cet endroit magique pour profiter de vacances Disney. En associant créativité, innovation et technologie, le centre de vacances plonge les invités dans les contes classiques de Disney et dans de nouveaux genres de divertissement en famille. S’appuyant sur une tradition riche de contes, les cast members de Walt Disney World Resort donnent vie à la magie de Disney en accordant une attention particulière aux détails et en offrant aux invités un service supérieur.
Sur The Walt Disney Company:
The Walt Disney Company, ainsi que ses filiales et sociétés affiliées, forme l’une des principales entreprises internationales diversifiées de divertissement familial et de médias. Elle comprend trois secteurs d'activités essentiels : Disney Entertainment, ESPN et Disney Experiences. Depuis ses modestes débuts en tant que studio de dessins animés dans les années 1920 jusqu’à son statut de référence actuel dans le secteur du divertissement, Disney poursuit fièrement sa tradition de création d’histoires et d’expériences exceptionnelles pour tous les membres de la famille. Les histoires, les personnages et les expériences de Disney touchent les consommateurs et les visiteurs du monde entier. À travers nos activités présentes dans plus de 40 pays, nos employés et cast members collaborent pour créer des expériences de divertissement appréciées à la fois au niveau universel et local.
Le poste est rattaché à Disney Destinations, LLC , qui fait partie d’une entreprise que nous appelons Walt Disney World Resort.
Disney Destinations, LLC est un employeur qui souscrit au principe d’égalité des chances à l’emploi. Les candidat(e)s seront pris(es) en considération pour un emploi sans distinction de race, de religion, de couleur, de sexe, d’orientation sexuelle, de genre, d’identité de genre, d’expression de genre, d’origine nationale, d’ascendance, d’âge, d’état matrimonial, de statut militaire ou d’ancien combattant, d’état de santé, d’informations génétiques ou de handicap, ou de tout autre motif interdit par la loi fédérale, étatique ou locale. Disney défend un environnement commercial où les idées et décisions de tous et toutes nous aident à grandir, innover, créer les meilleures histoires et être pertinents dans un monde en évolution constante.