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The Walt Disney Company: Be Part of the Story

Be Part of the Story

Business Systems Delivery Analyst

Postuler maintenant Postuler ultérieurement Job ID 923502BR Emplacement Orlando, Floride, États-Unis / Lake Buena Vista, Floride, États-Unis Entreprise Partners Federal Credit Union Date de publication 16/02/2022

Résumé du poste:

The Business Systems Delivery Analyst (BSDA) is a member of an Agile team dedicated to the analysis, planning, implementation, and support of technology-related projects and business systems for Partners Federal Credit Union. The BSDA provides subject matter expertise, analysis, vendor due diligence, and operational support for PFCU’s business systems. The primary objective is to assist the PFCU business units in achieving their goals via technology.

The BSDA:

- Provides 2nd level advance support and participates in appropriate coverage for support of systems. This includes problem determination, workaround resolution, root cause analysis, and major incident management.
- Partner with business partners to understand their goals and assist them by providing with either process solutions and/or technology solutions
- Demonstrates a clear understanding of processes and business needs for areas related to assigned issues.
- Quickly understands business issues and data challenges of the organization and industry
- Has a solid understanding of the factors that impact the business processes associated to the assigned Agile team.
- Solves complex system trouble tickets by being able to visualize, gather information, articulate, and analyze appropriately.
- Reviews and edits requirements, specifications, and business processes and recommendations related to proposed solutions.
- Demonstrates a broad understanding of technologies used across PFCU.
- Research incidents and provide solutions to the issues that can’t be handled by Level 1 support.
- Demonstrates a deep understanding of 3rd party applications and provides the necessary support to address the reported incidents.
- Acts as a liaison between internal technology team and vendors.

Responsabilités:

Individual Sprint Planning:
Establish an appropriate plan for individual BSDA work within each sprint.
  • Providing consistent and accurate estimation of Story Points
  • Planning appropriately for fly-ins
  • Ensuring that the plan takes full advantage of BSDA work capacity
Completion of Sprint Tasks
Carry out individual BSDA tasks within a sprint, according to the established sprint plan
  • Updating task progress within JIRA
    • Completed tasks are updated with a basic description of what was completed and where to find the output
    • In-progress multi-day tasks are updated daily to indicate what has been done and what remains to be completed on the task; including any roadblocks to progress
    • BSDA creates timely responses to notes from other team members
  • Completing tasks per sprint plan
  • Documenting completed tasks appropriately in an area accessible to the team and the manager of the BSDA
Investigative and Diagnostic Skills:
  • Problem Determination
  • Workaround Resolution
  • Root Cause Analysis
  • Incident Management
  • Identifies problems in a timely manner
  • Works with business areas to create viable workarounds to minimize downtime
  • Quickly identifies the root cause of outages and problems and shares that information with IT downtime reporting team
  • Effectively manages incidents by communicating clearly with vendors, other IT areas and the affected business groups.
Documentation / Communication / Presentation of BSDA Work:
Presentation of BSDA work is:
  • Complete
  • Accurate
  • Organized
  • Appropriate for the intended audience

Qualifications Nécessaires:

  • Demonstrates experience in software test and quality assurance to validate product functionality and compliance specification
  • Proficiency with Microsoft Office suite
  • Skill in creating and maintaining technical documentation
  • Effective communication skills; verbal, non-verbal and written; and ability to communicate on all levels of the organization.
  • Analytical thinking and ability to interface effectively and establish quick credibility with different business areas

Compétences Souhaitées:

  • 1 to 3 years of financial industry experience
  • Proficiency with MS SQL Server 2012 or higher

Formation Requise:

Bachelor's Degree or Equivalent Experience

Preferred Education

Post-Graduate Degree


Sur Partners Federal Credit Union:

Depuis plus de 50 ans, Partners Federal Credit Union a livré la Différence Partners à nos plus de 125 000 membres, avec les niveaux de service, de valeur, d’accès et de commodité les plus élevés. De plus, une gamme complète de produits financiers que vous trouverez dans les plus grandes banques, y compris l’épargne, les chèques, les prêts, la gestion de patrimoine et l’avant-garde en matière d’accès au compte innovant. Et toujours avec une connexion exclusive à The Walt Disney Company qui garantit un niveau de qualité inégalé dans le secteur de la banque. Partners, c’est véritablement des Cast Members au service des Cast Members, créant un lien authentique et un engagement envers le service qu’aucune autre institution financière ne peut égaler. Rejoignez-nous et découvrez que chez Partners, nous honorons l’adhésion à la vie, car les membres peuvent compter sur nous en toute confiance à chaque étape de la vie. Et grâce à notre connexion à The Walt Disney Company, toute personne travaillant pour Partners est également un Cast Member/employé de Disney.

Sur The Walt Disney Company:

The Walt Disney Company, avec ses filiales et ses sociétés affiliées, est une grande société internationale et diversifiée de divertissement familial et de médias couvrant les secteurs d’activités suivants : réseaux de médias, parcs et centres de vacances, studio de divertissements, produits de consommation et médias interactifs. Depuis ses modestes débuts en tant que studio de dessins animés dans les années 20 jusqu’à son statut de référence dans l’industrie du divertissement d’aujourd’hui, Disney poursuit fièrement sa tradition de création d’histoires et d’expériences exceptionnelles pour tous les membres de la famille. Les histoires, les personnages et les expériences de Disney touchent les consommateurs et les visiteurs du monde entier. À travers nos activités présentes dans plus de 40 pays, nos employés et cast members collaborent pour créer des expériences de divertissement appréciées à la fois au niveau universel et local.

Le poste est rattaché à Walt Disney Parks and Resorts U.S., Inc. , qui fait partie d’une entreprise que nous appelons Partners Federal Credit Union.

Walt Disney Parks and Resorts U.S., Inc. est un employeur qui souscrit au principe d’égalité des chances. Les candidat(e)s seront pris(es) en considération pour l’emploi sans considération de race, de couleur, de religion, de sexe, d’origine nationale, d’orientation sexuelle, d’identité sexuelle, de handicap ou de statut d’ancien combattant protégé. Disney favorise une culture commerciale où les idées et décisions de tous et toutes nous aident à grandir, innover, créer les meilleures histoires et être pertinents dans un monde en évolution rapide.

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