Concession Manager (12 Months FTC)
Postuler maintenant Postuler ultérieurement Job ID 10153334 Emplacement Londres, Royaume-Uni Entreprise Disney Store Date de publication 18/06/2026Résumé du poste:
About the Role & Team
With our Disney Store retail destination inside the Selfridges, London store, we are looking for a Concession Manager to drive and deliver retail standards and sales objectives to meet or exceed company set targets using responsible business practices in line with our Standard Operating Proceedures (SOP’s) in a retail environment owned and operated by a third-party. This person will manage, develop and motivate the Disney Store Team that operate in the Concession Store location.
The concession space builds on a Disney Store presence within the flagship Disney Store on Oxford Street. This will be a 12 month fixed-term contract.
What You Will Do
Achieve performance and sales objectives as communicated by Line Manager
Drive the Team to achieve all sales targets by coaching and delivering exceptional Guest Service at all times. Monitor all KPI performance, assess and communicate performance of Team and Individuals
Act as a Role Model in order to ensure the integrity of the Disney Brand and to ensure that Disney standards are maintained at all times
Recruit, Train and Develop a team of Cast members
Motivate the Concession Store Team through Communication and Coaching
Plan and Organise Store routines to achieve daily, weekly and quarterly objectives
Manage the flow of deliveries into the store and ensure the integrity of the stockfile by accurate completion of store documentation
Ensure that Store housekeeping standards are maintained to the highest standards at all times
Manage efficient and accurate till transactions in compliance with all TDS policies and procedures and also in compliance with the policies and procedures of the host store
Manage all Loss Prevention processes in accordance with TDS and Host Store policies in order to minimise any losses to the company
Manage compliance with all Health and Safety policies of TDS and The Host Store and monitor standards daily to ensure the safety of our Guests and Our Cast members and ensure compliance with all relevant H&S legislation
Provide and Communicate regular updates to Line Manager and the wider business as required
Required Experience & Skills
Proven retail leadership experience, ideally within a fast-paced, guest-focused environment, with responsibility for delivering sales targets and operational excellence
Strong track record of delivering against KPIs such as sales, conversion, and store performance metrics, with the ability to analyse results and take action to improve performance
Experience operating within brand-driven environments, ensuring high standards of visual merchandising, store presentation, and brand integrity are consistently maintained
Hands-on experience in store operations, including stock management, deliveries, inventory control, and maintaining an accurate stock file
Effective communication and stakeholder management skills, with experience providing updates, influencing teams, and collaborating across wider business functions
Highly organised, with the ability to manage multiple priorities, plan store routines, and deliver against daily, weekly, and quarterly objectives
Sur Disney Store:
Lancé en 1987, la boutique Disney propose des produits de haute qualité, y compris des gammes de produits exclusives qui soutiennent et mettent en avant des initiatives de divertissements clés de Disney et des personnages de Disney, Pixar, Star Wars et Marvel. shopDisney.com est un service e-commerce pour les invités de tous âges, présentant une sélection des meilleurs produits du magasin Disney, des franchisés Disney Consumer Products, des collections et des collaborations mondiales, et des Disney Parks and Resorts, notamment des articles de mode et des accessoires tendance, des jouets, des articles pour la maison et de collection. La boutique Disney et shopDisney offrent des expériences d’achat inoubliables rendues possibles par Disney, l’une des sociétés de divertissement les plus importantes et prospères au monde. Il existe actuellement plus de 240 boutiques Disney en Amérique du Nord ; plus de 40 boutiques Disney au Japon ; deux boutiques à Shanghai, en Chine, y compris une boutique phare ; et plus de 70 boutiques en Allemagne au Danemark, en Espagne, en France, en Irlande, en Italie, au Portugal et au Royaume-Uni.
Sur The Walt Disney Company:
The Walt Disney Company, ainsi que ses filiales et sociétés affiliées, forme l’une des principales entreprises internationales diversifiées de divertissement familial et de médias. Elle comprend trois secteurs d'activités essentiels : Disney Entertainment, ESPN et Disney Experiences. Depuis ses modestes débuts en tant que studio de dessins animés dans les années 1920 jusqu’à son statut de référence actuel dans le secteur du divertissement, Disney poursuit fièrement sa tradition de création d’histoires et d’expériences exceptionnelles pour tous les membres de la famille. Les histoires, les personnages et les expériences de Disney touchent les consommateurs et les visiteurs du monde entier. À travers nos activités présentes dans plus de 40 pays, nos employés et cast members collaborent pour créer des expériences de divertissement appréciées à la fois au niveau universel et local.
Le poste est rattaché à The Disney Store (UK) Ltd , qui fait partie d’une entreprise que nous appelons Disney Store.
The Disney Store (UK) Ltd est un employeur qui souscrit au principe d’égalité des chances à l’emploi. Les candidats seront pris en considération pour l’emploi sans tenir compte de l’âge, de la race, de la couleur de peau, de la religion ou des convictions, du sexe, de la nationalité, de l’origine ethnique ou nationale, de l’orientation sexuelle, du changement de sexe, du statut marital ou civil, du handicap, de la grossesse ou de la maternité. Disney favorise une culture commerciale où les idées et décisions de tous et toutes nous aident à grandir, innover, créer les meilleures histoires et être pertinents dans un monde en évolution rapide.