Specialist, Ticketing Services (1-year contract)
Postuler maintenant Postuler ultérieurement Job ID 10155558 Emplacement Lantau Island, Hong Kong Entreprise Hong Kong Disneyland Resort Date de publication 16/07/2026Résumé du poste:
The Specialist, Ticketing Services is responsible for the development and implementation of product offerings within Hong Kong Disneyland's ticketing system, Galaxy, supporting a wide range of business initiatives across ticketing, F&B, merchandise, hotel and special experiences. This role serves as a subject matter expert on ticketing system and its related sales ecosystem, leveraging extensive knowledge of multiple sales channels, product offerings and integrated systems to deliver accurate, innovative and seamless solutions that enhance both business performance and Guest experience. The position also plays an integral role in driving process improvements and supporting the successful launch of new products across the resort.
Responsibilities:
Perform the product development related to ticketing system including but not limited to ticket codes (PLU), access control, access calendar, prices, discount, sales programs, etc.
Be the advisor to other relevant teams on the transaction flows in ticketing platform and the related systems/platforms
Develop the transaction process flow related to ticketing system to ensure accuracy and efficiency and manage the user experience on the user menu
Be the subject matter expert Trainer to all internal users and prepare the training materials
Requirements:
Higher Diploma in Business Administration, Computer Science, Information Technology, Tourism, or other related disciplines
Minimum 3 years of relevant experience. Experienced in the theme park operations is advantageous
Knowledge in Galaxy, Opera, and Business Objects (BO) are required.
Highly detail-oriented with a strong focus on accuracy, controls and process governance.
Self-motivated, adaptable and capable of managing multiple priorities in a dynamic environment.
Excellent command of written and spoken English and Chinese (Cantonese and Mandarin)
Candidates with less experience will be considered as Associate Specialist, Ticketing Services.
HKProfessional #LI-CL1
Sur Hong Kong Disneyland Resort:
Le Hong Kong Disneyland Resort offre des expériences Disney inoubliables et culturellement exclusives aux visiteurs de tous âges et de tous horizons. Rempli de vos histoires et personnages Disney préférés, le Hong Kong Disneyland Resort offre à ses clients la possibilité de découvrir huit contrées qui abritent des attractions et divertissements primés et uniques en leur genre. Terminez votre aventure par un séjour dans l’un des luxueux hôtels Disney du complexe. Et la magie ne s’arrête pas là : en tant que membre dévoué de la communauté locale profondément soucieux du bien-être sociétal, le Hong Kong Disneyland Resort fait rayonner sa magie à travers ses programmes de service communautaire qui aident les familles dans le besoin, stimulent la créativité chez les enfants et leurs familles, encouragent la protection de l’environnement, et promeuvent une vie plus saine.
Sur The Walt Disney Company:
The Walt Disney Company, ainsi que ses filiales et sociétés affiliées, forme l’une des principales entreprises internationales diversifiées de divertissement familial et de médias. Elle comprend trois secteurs d'activités essentiels : Disney Entertainment, ESPN et Disney Experiences. Depuis ses modestes débuts en tant que studio de dessins animés dans les années 1920 jusqu’à son statut de référence actuel dans le secteur du divertissement, Disney poursuit fièrement sa tradition de création d’histoires et d’expériences exceptionnelles pour tous les membres de la famille. Les histoires, les personnages et les expériences de Disney touchent les consommateurs et les visiteurs du monde entier. À travers nos activités présentes dans plus de 40 pays, nos employés et cast members collaborent pour créer des expériences de divertissement appréciées à la fois au niveau universel et local.
Le poste est rattaché à HK International Theme Parks Limited , qui fait partie d’une entreprise que nous appelons Hong Kong Disneyland Resort.