Sales System Project Manager
Postuler maintenant Postuler ultérieurement Job ID 10082791 Emplacement Lantau Island, Hong Kong Entreprise Hong Kong Disneyland Resort Date de publication 15/03/2024Résumé du poste:
Reporting to Manager, Sales Product Strategy and Development, the Sales System Project Manager is responsible to manage and oversee support on technology and system related matters for the Sales organization which would contribute to the success of facilitating our business through both direct and third-party pre-arrival sales channels.
This person will act as the primary internal custodian of the team for many of the daily operation of systems and tools in coordination with Technology team which includes user permission management and review, system enhancement and maintenance and necessary system upgrade to cope with business process changes.
Job Responsibilities:
- Manage our Online Ticket Express to facilitate admission-related sales through our third-party and direct channels. Oversee the handling of daily trouble-shooting requests from our distribution partners on API, implementation of API with new partners, and formulation/prioritization/implementation of system enhancements.
- Manage our China Online distribution system that handle integration for hotel availability/rate/inventory (ARI) and reservation with our distribution partners and direct channels. Oversee and coordinate proper rate product set up together with Revenue Management and Analytics, ensure ARI are correctly reflected on distribution channels, handle daily trouble-shooting requests, and formulation/prioritization/implementation of system enhancements.
- Manage Salesforce platform that is the sales management tools adopted by sales team and sales support center. Handle platform customization requests from different users, provide advice to users on daily usage and reporting, handle trouble-shooting requests and coordinate with Technology/solution provider as appropriate.
- Manage day-to-day support on other key sales-related systems, such as Galaxy ticketing system, Opera property management system, Genesys email solution, and Delphi system for MICE/catering sales. And to provide advice to user on system functionalities and limitations, data structure and characteristics, etc.
- Propose change management of business process to increase work efficiency across internal and external stakeholders
Job Requirements:
- Bachelor’s degree in Information Technology, Business Administration or any relevant disciplines
- Min. of 8 years of working experience in supporting sales related systems in large corporates with small team management experience
- Strong influential skills to drive projects deliverables with problem-solving mindset
- Solid experience in handing system operations with deep understanding of travel industry and ticketing or hotel reservation system
- Fluent in English, Cantonese and Mandarin with well written skills in both Chinese and English
- Candidate with less experience will be considered as Sales System Associate Project Manager
HKProfessional #LI-AI1
Sur Hong Kong Disneyland Resort:
Le Hong Kong Disneyland Resort offre des expériences Disney inoubliables et culturellement exclusives aux visiteurs de tous âges et de tous horizons. Rempli de vos histoires et personnages Disney préférés, le Hong Kong Disneyland Resort offre à ses clients la possibilité de découvrir huit contrées qui abritent des attractions et divertissements primés et uniques en leur genre. Terminez votre aventure par un séjour dans l’un des luxueux hôtels Disney du complexe. Et la magie ne s’arrête pas là : en tant que membre dévoué de la communauté locale profondément soucieux du bien-être sociétal, le Hong Kong Disneyland Resort fait rayonner sa magie à travers ses programmes de service communautaire qui aident les familles dans le besoin, stimulent la créativité chez les enfants et leurs familles, encouragent la protection de l’environnement, et promeuvent une vie plus saine.
Sur The Walt Disney Company:
The Walt Disney Company, ainsi que ses filiales et sociétés affiliées, forme l’une des principales entreprises internationales diversifiées de divertissement familial et de médias. Elle comprend trois secteurs d'activités essentiels : Disney Entertainment, ESPN et Disney Experiences. Depuis ses modestes débuts en tant que studio de dessins animés dans les années 1920 jusqu’à son statut de référence actuel dans le secteur du divertissement, Disney poursuit fièrement sa tradition de création d’histoires et d’expériences exceptionnelles pour tous les membres de la famille. Les histoires, les personnages et les expériences de Disney touchent les consommateurs et les visiteurs du monde entier. À travers nos activités présentes dans plus de 40 pays, nos employés et cast members collaborent pour créer des expériences de divertissement appréciées à la fois au niveau universel et local.
Le poste est rattaché à HK International Theme Parks Limited , qui fait partie d’une entreprise que nous appelons Hong Kong Disneyland Resort.