Overnight Resort Call Center Representative - Full Time
Postuler maintenant Postuler ultérieurement Job ID 1134728BR Emplacement Lantau Island, Hong Kong Entreprise Hong Kong Disneyland Resort Date de publication 30/10/2023Résumé du poste:
*Terms & Conditions to be applied
At the Hong Kong Disney Resort, Guests have the opportunity to experience not only our Magical Parks and Resort Hotels, but our service as well. That service begins with their very first phone call. Assisting Guests to create a magical experience just for them is the main role.
This position requires overnight duty upon completion of on-the-job training and job shadowing. Shift hours will be from 10:45pm to 8:15am, job holder of this position will be entitled to Frontline Transportation Allowance and Overnight Shift Premium. Monthly base salary including allowance up to HK$24,000.
Responsabilités:
- Handle high volume of phone calls, which may be called for different purposes, from our Guest
- Provide one-stop excellent Guest services promptly
- Operate Resort Call Center systems and applications in an accurate and efficient manner
Qualifications Nécessaires:
- Ability to speak fluent Cantonese, English, and Putonghua. (Non Chinese speaking candidates are welcome!)
- Ability to reflect a professional image while maintaining Guest privacy
- Good team player, self-initiative and strong sense of responsibility
- Full-Time availability is required. This role is Full-Time and requires full availability for any shift, including overnight shifts
Compétences Souhaitées:
- Overnight shift is required
- Preferably with previous work experience in Hotel, customer services, or tourism industry
- Preferably with tertiary education qualification from Hotel, Hospitality or Tourism Management courses
- Preferably with computer skills and knowledge in Microsoft Office applications (Word, Excel, PowerPoint) and Chinese word processing
＃LI-DNI
Informations Supplémentaires:
SCHEDULE AVAILABILITYOur Theme Park and Resort Hotels operate 365 days a year. Candidates will need to work shifts according to a roster that is determined by the Company, including shifts on Saturdays, Sundays and Public Holidays.
SUBMITTING YOUR APPLICATION
After clicking “Apply for this job” below, the employment application will open in a new window. Please complete ALL pages of the application in ENGLISH by clicking “Next” on each page, then “Submit” on the final page.
Keyword: hotelexp,hkdlaug,bazaarjob
Sur Hong Kong Disneyland Resort:
Le Hong Kong Disneyland Resort offre des expériences Disney inoubliables et culturellement exclusives aux visiteurs de tous âges et de toutes nationalités. Hong Kong abrite le cinquième Disney Resort au monde. Les paysages de la ville et sa culture dynamique et diversifiée ont inspiré nos Imagineers à créer une variété de divertissements uniques pour le Hong Kong Disneyland Resort.
Hong Kong Disneyland se compose des sept zones à thème suivantes : Adventureland, Fantasyland, Grizzly Gulch, Main Street U.S.A., Mystic Point, Tomorrowland et Toy Story Land. Ces zones présentent des attractions à thème, des divertissements et des expériences interactives, des restaurants, des boutiques de produits dérivés et des stands de rafraîchissements. En outre, des défilés quotidiens et des événements nocturnes y sont proposés. Ce complexe possède trois hôtels à thème : Hong Kong Disneyland Hotel, Disney Explorers Lodge et Disney’s Hollywood Hotel.
À ce jour, le Hong Kong Disneyland Resort a accueilli des millions d’invités. Depuis 2006, Hong Kong Disneyland se classe parmi les cinq lieux les plus populaires à visiter à Hong Kong, selon l’examen statistique annuel de l’Office du tourisme de Hong Kong.
Sur The Walt Disney Company:
The Walt Disney Company, ainsi que ses filiales et sociétés affiliées, forme l’une des principales entreprises internationales diversifiées de divertissement familial et de médias avec les segments suivants : Disney Entertainment, ESPN, Disney Parks, and Experiences and Products. Depuis ses modestes débuts en tant que studio de dessins animés dans les années 20 jusqu’à son statut de référence dans l’industrie du divertissement d’aujourd’hui, Disney poursuit fièrement sa tradition de création d’histoires et d’expériences exceptionnelles pour tous les membres de la famille. Les histoires, les personnages et les expériences de Disney touchent les consommateurs et les visiteurs du monde entier. À travers nos activités présentes dans plus de 40 pays, nos employés et cast members collaborent pour créer des expériences de divertissement appréciées à la fois au niveau universel et local.
Le poste est rattaché à Hongkong International Theme Parks Limited , qui fait partie d’une entreprise que nous appelons Hong Kong Disneyland Resort.