Marketing Manager (Loyalty Program)
Postuler maintenant Postuler ultérieurement Job ID 10099840 Emplacement Lantau Island, Hong Kong Entreprise Hong Kong Disneyland Resort Date de publication 16/09/2024Résumé du poste:
The Marketing Manager will lead the development of data-driven loyalty program strategies and annual operation plans aiming to drive business growth in terms of MA membership, visitation and park revenue and be responsible for analyzing data, deriving insights, and translating them into actionable initiatives to drive member engagement.
He or she will also be managing a small team to collaborate with cross-functional teams, implement marketing campaigns, monitor program metrics, and stay updated on industry trends to enhance the loyalty program's effectiveness.
Job responsibilities:
- Formulate marketing strategies to drive annual pass (Magic Access) business with effective acquisition and retention tactics
- Assist to plan and execute annual operation plan with customer engagement initiatives and campaigns to members’ visitation and spending, by partnering with cross functional teams, including Revenue Management and Analytic team, Market Strategy Team, Activation Team, CRM Team, Consumer Database Team, and external agencies
- Conduct data analysis and provide insights to drive Magic Access program performance and member engagement
- Utilize data-driven approaches to segment and target members effectively, improving personalized communications and marketing campaigns
- Implement business initiatives and promotional activities through cross-team collaboration
- Monitor and analyze program metrics and KPIs, identifying areas for improvement and recommending actionable solutions
- Support the development of budgets and financial forecasts, ensuring efficient allocation of resources to maximize ROI.
- Conduct regular market research and stay updated on industry trends to recommend innovative approaches for driving business growth through annual pass program
Job Requirements:
- Bachelor’s degree holder, majoring in Marketing or Business, or related disciplines
- Min. of 8-10 years of working experience in loyalty program management and marketing include exposure to driving business growth through customer acquisition, visitation, revenue generation and engagement, preferably within the banking, hospitality or FMCG industry.
- Strong analytical skills with the ability to interpret data, conduct market research, and generate actionable insights to drive business growth through the loyalty program.
- Independent and deliver results under dynamic work environment with strict attention to details
- Strong interpersonal and collaboration skills to solve problems on day-to-day business
- Fluent in written & spoken Cantonese , English & Mandarin
HKProfessional #LI-AI1
Sur Hong Kong Disneyland Resort:
Le Hong Kong Disneyland Resort offre des expériences Disney inoubliables et culturellement exclusives aux visiteurs de tous âges et de tous horizons. Rempli de vos histoires et personnages Disney préférés, le Hong Kong Disneyland Resort offre à ses clients la possibilité de découvrir huit contrées qui abritent des attractions et divertissements primés et uniques en leur genre. Terminez votre aventure par un séjour dans l’un des luxueux hôtels Disney du complexe. Et la magie ne s’arrête pas là : en tant que membre dévoué de la communauté locale profondément soucieux du bien-être sociétal, le Hong Kong Disneyland Resort fait rayonner sa magie à travers ses programmes de service communautaire qui aident les familles dans le besoin, stimulent la créativité chez les enfants et leurs familles, encouragent la protection de l’environnement, et promeuvent une vie plus saine.
Sur The Walt Disney Company:
The Walt Disney Company, ainsi que ses filiales et sociétés affiliées, forme l’une des principales entreprises internationales diversifiées de divertissement familial et de médias. Elle comprend trois secteurs d'activités essentiels : Disney Entertainment, ESPN et Disney Experiences. Depuis ses modestes débuts en tant que studio de dessins animés dans les années 1920 jusqu’à son statut de référence actuel dans le secteur du divertissement, Disney poursuit fièrement sa tradition de création d’histoires et d’expériences exceptionnelles pour tous les membres de la famille. Les histoires, les personnages et les expériences de Disney touchent les consommateurs et les visiteurs du monde entier. À travers nos activités présentes dans plus de 40 pays, nos employés et cast members collaborent pour créer des expériences de divertissement appréciées à la fois au niveau universel et local.
Le poste est rattaché à HK International Theme Parks Limited , qui fait partie d’une entreprise que nous appelons Hong Kong Disneyland Resort.