Digital Product Manager (1-year contract)
Postuler maintenant Postuler ultérieurement Job ID 10110163 Emplacement Lantau Island, Hong Kong Entreprise Hong Kong Disneyland Resort Date de publication 17/01/2025Résumé du poste:
The primary role of this position is to own and shape HKDL overall mobile experience strategy, covering touch-points like mobile app, web, WeChat or others. This role requires optimizing an omnichannel guest journey - seamlessly connecting offline and online touchpoints throughout the pre-arrival planning, in-resort experience, and post-visit engagement phases.
Job Responsibilities:
- Define and Execute Mobile Experience Vision - Shape the guest journey across pre-arrival, in-resort, and post-visit phases, ensuring seamless digital and physical touchpoint transitions.
- Develop Omnichannel Strategies - Design unified guest experiences tailored to diverse segments and journey patterns, integrating cross-platform features and prioritizing high-impact initiatives.
- Lead Innovation and Market Adaptation - Monitor trends, analyze guest behavior, and drive innovation through emerging technologies to stay competitive and relevant.
- Stakeholder and Vendor Management- Foster strong relationships with global stakeholders and vendors, aligning with business goals and ensuring seamless execution.
- Product Ownership and Metrics - Manage product performance, define acceptance criteria, prioritize backlogs, and drive UAT coordination for optimal guest impact.
- Journey Mapping and Design Leadership - Conduct requirement gathering, journey mapping sessions, and lead discussions to ensure seamless transitions across physical-digital experiences.
- Cross-functional Coordination and Business Unit Engagement - Collaborate with global teams to ensure consistent experiences across platforms, analyze user behaviors, and maintain a high standard of guest satisfaction.
Job Requirements:
- Bachelor's degree in Computer Science, Information System or Business Administration, or related disciplines
- Min. of 8 years of work experience in mobile product management working with cross-functions teams across regions in MNC companies
- Solid experience in aligning and elaborating functional requirements and how to facilitate the best user experience and journey from O2O perspective, prior Disney working experience is a plus
- Excellent stakeholder management, collaboration, problem-solving skills and deliver high quality under fast-paced environment
- Hands-on experience and knowledge in WeChat mini-program integration, new technology trend such as AR/MR/IoT/AI adaptation is a plus
- Strong data analytics sense to read app performance and how to integrate with business objective
- Fluent in both English and Chinese, English oral in particular
HKProfessional #LI-AI1
Sur Hong Kong Disneyland Resort:
Le Hong Kong Disneyland Resort offre des expériences Disney inoubliables et culturellement exclusives aux visiteurs de tous âges et de tous horizons. Rempli de vos histoires et personnages Disney préférés, le Hong Kong Disneyland Resort offre à ses clients la possibilité de découvrir huit contrées qui abritent des attractions et divertissements primés et uniques en leur genre. Terminez votre aventure par un séjour dans l’un des luxueux hôtels Disney du complexe. Et la magie ne s’arrête pas là : en tant que membre dévoué de la communauté locale profondément soucieux du bien-être sociétal, le Hong Kong Disneyland Resort fait rayonner sa magie à travers ses programmes de service communautaire qui aident les familles dans le besoin, stimulent la créativité chez les enfants et leurs familles, encouragent la protection de l’environnement, et promeuvent une vie plus saine.
Sur The Walt Disney Company:
The Walt Disney Company, ainsi que ses filiales et sociétés affiliées, forme l’une des principales entreprises internationales diversifiées de divertissement familial et de médias. Elle comprend trois secteurs d'activités essentiels : Disney Entertainment, ESPN et Disney Experiences. Depuis ses modestes débuts en tant que studio de dessins animés dans les années 1920 jusqu’à son statut de référence actuel dans le secteur du divertissement, Disney poursuit fièrement sa tradition de création d’histoires et d’expériences exceptionnelles pour tous les membres de la famille. Les histoires, les personnages et les expériences de Disney touchent les consommateurs et les visiteurs du monde entier. À travers nos activités présentes dans plus de 40 pays, nos employés et cast members collaborent pour créer des expériences de divertissement appréciées à la fois au niveau universel et local.
Le poste est rattaché à HK International Theme Parks Limited , qui fait partie d’une entreprise que nous appelons Hong Kong Disneyland Resort.