Cast Services Manager
Postuler maintenant Postuler ultérieurement Job ID 10104251 Emplacement Lantau Island, Hong Kong Entreprise Hong Kong Disneyland Resort Date de publication 25/10/2024Résumé du poste:
This role reports to Director, Security, Safety, Fire and Health Services and will act as a key leader and driver on the satisfactory provision of cast services to ensure newly hired non-local cast members’ smooth life and career transition to Hong Kong Disneyland (HKDL) and the integration of non-local cast members to the existing local labor force. The candidate is required to liaise with various internal and external partners to provide support in areas including but not limited to, pre-arrival logistics, onboarding and offboarding, and work and life in Hong Kong and HKDL in general.
Responsibilities:
Communicate and collaborate with various internal partners to develop a comprehensive full life cycle support model for non-local cast members through integration and refinement of services and support in different stages of cast life.
Design, implement, coordinate cast activities and programs for non-local cast members such as cultural excursion activities, buddy programs and integrate non-local cast members to existing cast engagement activities to create culturally diversified and inclusive cast experiences.
Establish collaboration and rapport with external service providers to ensure coverage and effectiveness of tailored cast services to non-local cast members.
Initiate pre-arrival communication and proactively approach newly hired non-local cast members to ensure safe and smooth commute and/or relocation (if applicable) to Hong Kong.
Provide logistic support in cast onboarding and offboarding, including transportation and housing arrangement and coordination, bank account and HKID registration, checkout and departure support etc.
Support Operations team leaders to provide regular check-in with non-local cast members on work and life.
Requirements:
Tertiary Education or above
5 years of working experiences, with supervisory experience in frontline operations is preferred
Excellent interpersonal skills, with the ability to liaise with various external and internal partners
Passion and compassion to work with people with diverse backgrounds
Strong communication skills in Cantonese, English and Mandarin
HKProfessional
#LI-CL1
Sur Hong Kong Disneyland Resort:
Le Hong Kong Disneyland Resort offre des expériences Disney inoubliables et culturellement exclusives aux visiteurs de tous âges et de tous horizons. Rempli de vos histoires et personnages Disney préférés, le Hong Kong Disneyland Resort offre à ses clients la possibilité de découvrir huit contrées qui abritent des attractions et divertissements primés et uniques en leur genre. Terminez votre aventure par un séjour dans l’un des luxueux hôtels Disney du complexe. Et la magie ne s’arrête pas là : en tant que membre dévoué de la communauté locale profondément soucieux du bien-être sociétal, le Hong Kong Disneyland Resort fait rayonner sa magie à travers ses programmes de service communautaire qui aident les familles dans le besoin, stimulent la créativité chez les enfants et leurs familles, encouragent la protection de l’environnement, et promeuvent une vie plus saine.
Sur The Walt Disney Company:
The Walt Disney Company, ainsi que ses filiales et sociétés affiliées, forme l’une des principales entreprises internationales diversifiées de divertissement familial et de médias. Elle comprend trois secteurs d'activités essentiels : Disney Entertainment, ESPN et Disney Experiences. Depuis ses modestes débuts en tant que studio de dessins animés dans les années 1920 jusqu’à son statut de référence actuel dans le secteur du divertissement, Disney poursuit fièrement sa tradition de création d’histoires et d’expériences exceptionnelles pour tous les membres de la famille. Les histoires, les personnages et les expériences de Disney touchent les consommateurs et les visiteurs du monde entier. À travers nos activités présentes dans plus de 40 pays, nos employés et cast members collaborent pour créer des expériences de divertissement appréciées à la fois au niveau universel et local.
Le poste est rattaché à HK International Theme Parks Limited , qui fait partie d’une entreprise que nous appelons Hong Kong Disneyland Resort.