Associate Manager, Marketing (CRM)
Postuler maintenant Postuler ultérieurement Job ID 10093231 Emplacement Lantau Island, Hong Kong Entreprise Hong Kong Disneyland Resort Date de publication 28/08/2024Résumé du poste:
Job Responsibilities:
- Plan and develop multi-channel CRM campaigns (including email, SMS, mobile app, social advertising, and WeChat) throughout the consumer journey by collaborating closely with internal marketing partners, cross-functional teams, and external agencies.
- Formulate communication plans and touchpoint strategies based on segmentation insights.
- Manage the end-to-end implementation of multi-channel CRM campaigns, including campaign calendar planning, content strategy and design, segmented communication, and personalization.
- Collaborate with data scientists to transform data into actionable signals for creating personalized communication.
- Define and execute A/B testing and other experimental approaches to continuously optimize campaigns and evaluate their effectiveness, providing actionable insights for improvement.
- Implement tracking and reporting mechanisms using tools such as Salesforce and Adobe Analytics to measure CRM performance, KPIs, and conversions, enhancing campaign effectiveness.
- Facilitate and execute CRM initiatives that align with business objectives.
- Conduct competitive analysis and provide recommendations based on competitive reviews, insights, and industry best practices.
Job requirements:
- Bachelor’s degree or equivalent in Business, Management or Marketing
- Minimum of 5 years of experience in CRM and/or Digital Marketing, including at least 2 years using ExactTarget/Salesforce Marketing Cloud or similar email marketing platforms.
- Experience in cross-channel communications strategy, with hands-on experience in planning, delivering, and executing campaigns across various channels, including email, SMS, mobile app, and social platforms to enhance channel efficiency.
- Strong understanding and experience of segmentation, segment engagement, personalization, email design, HTML, dynamic content, and compliance with data privacy regulations.
- Proficiency in CRM performance tracking and reporting, including experience with Salesforce and Adobe Analytics.
- Familiar with trending social/communication platforms (e.g., Facebook, Instagram, WeChat) is essential.
- Experience with CDP platforms is a plus.
- Possessing a strong commercialization mindset is a plus.
- Strong analytical and problem-solving skills.
- Excellent organization, interpersonal, copywriting, and communication skills.
- A proactive mindset and strong people skills.
- Demonstrate a strong sense of ownership for assigned projects.
- Fluent in written and spoken Cantonese, Mandarin, and English.
HKProfessional #LI-AI1
Sur Hong Kong Disneyland Resort:
Le Hong Kong Disneyland Resort offre des expériences Disney inoubliables et culturellement exclusives aux visiteurs de tous âges et de tous horizons. Rempli de vos histoires et personnages Disney préférés, le Hong Kong Disneyland Resort offre à ses clients la possibilité de découvrir huit contrées qui abritent des attractions et divertissements primés et uniques en leur genre. Terminez votre aventure par un séjour dans l’un des luxueux hôtels Disney du complexe. Et la magie ne s’arrête pas là : en tant que membre dévoué de la communauté locale profondément soucieux du bien-être sociétal, le Hong Kong Disneyland Resort fait rayonner sa magie à travers ses programmes de service communautaire qui aident les familles dans le besoin, stimulent la créativité chez les enfants et leurs familles, encouragent la protection de l’environnement, et promeuvent une vie plus saine.
Sur The Walt Disney Company:
The Walt Disney Company, ainsi que ses filiales et sociétés affiliées, forme l’une des principales entreprises internationales diversifiées de divertissement familial et de médias. Elle comprend trois secteurs d'activités essentiels : Disney Entertainment, ESPN et Disney Experiences. Depuis ses modestes débuts en tant que studio de dessins animés dans les années 1920 jusqu’à son statut de référence actuel dans le secteur du divertissement, Disney poursuit fièrement sa tradition de création d’histoires et d’expériences exceptionnelles pour tous les membres de la famille. Les histoires, les personnages et les expériences de Disney touchent les consommateurs et les visiteurs du monde entier. À travers nos activités présentes dans plus de 40 pays, nos employés et cast members collaborent pour créer des expériences de divertissement appréciées à la fois au niveau universel et local.
Le poste est rattaché à HK International Theme Parks Limited , qui fait partie d’une entreprise que nous appelons Hong Kong Disneyland Resort.