Senior Operations Manager
Postuler maintenant Postuler ultérieurement Job ID 10043854 Emplacement Lake Buena Vista, Floride, États-Unis Entreprise Walt Disney World Resort Date de publication 16/03/2023Résumé du poste:
As a Senior Operations Manager for Distribution Services, you will be a leader of leaders, providing operational, strategic, tactical, and technology expertise. You will be responsible for the Food & Beverage, General Supply, and Long-term Storage operations. In addition to day-to-day distribution responsibilities, you’ll also be tasked with direct management of Food Safety and The Warehouse Management System.
This position will report to the Manager-Distribution Services.
Job Requirements
- Implement/drive continuous operational improvements based on analytical data and cast/employee/client feedback
- Supervise and monitor daily activities in all operations (F&B, Gen Supply, Long-term Storage)
- Mentor and support implementation of initiatives that improve safety performance; deliver safety training; be a role model for safety awareness in all operations; implement corrective action plans as needed
- Be responsible for the food safety program and annual certification audit
- Cast/employee regulatory training
- Understand and be able to operate within local Warehouse Management System; system super-user
- Direct report (salaried leader) development
- Lead hourly hiring process; anticipate staffing needs and scheduling requirements
- Workflow scheduling and partnership with vendors/suppliers
- Monitor daily operational metrics such as fill rate, order accuracy, management of late and ER orders, etc.
- Manage annual operating plan (AOP) for the area including labor and operating expenses; capital/direct purchase needs for all operations
- Ensure compliance with all operating guidelines, safety regulations, and the local union contract
- Coordinate environmental initiatives to reduce landfill disposals
- Monitor individual and team performance measures; develop productivity improvement initiatives; lead performance management accountability for all operations
- Develop key internal/external partnerships
- Develop and present projects, initiatives, investigations, training, etc. to various internal/external groups
Basic qualifications
- 3+ years of leading in a supply chain, logistics, or related field
- Organizational and time management skills
- Computer proficiency to include Windows and Microsoft Suite
- Demonstrated problem-solving skills, as well as continuous improvement process skills
- Ability to manage conflict/resolution
- Ability to be flexible with work schedule, including nights, weekends, and holidays
- Proven experience and strong understanding of operational systems, with a preference for WMS systems
- Strong Customer Service orientation
Preferred Qualifications
- Demonstrated budget and scheduling management skills
- Bi-lingual (Spanish a plus)
- Experience in the application of Lean Manufacturing Principles
- Experience in leading in a union environment
- Project management skills and ability
- Understanding of 5S and KAIZEN principles
- Leading of salaried leaders
Required Education
- Bachelor's degree in business, logistics, supply chain, or related field
Preferred Education
- Master's degree or equivalent
- PMP
Additional Information
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Sur Walt Disney World Resort:
Depuis son ouverture en 1971, le Walt Disney World Resort a créé des souvenirs inoubliables pour de nombreux enfants et leurs familles. Aujourd’hui, des centaines de millions d’invités du monde entier se rendent dans cet endroit magique pour profiter de vacances Disney. En associant créativité, innovation et technologie, le centre de vacances plonge les invités dans les contes classiques de Disney et dans de nouveaux genres de divertissement en famille. S’appuyant sur une tradition riche de contes, les cast members de Walt Disney World Resort donnent vie à la magie de Disney en accordant une attention particulière aux détails et en offrant aux invités un service supérieur.
Sur The Walt Disney Company:
The Walt Disney Company, ainsi que ses filiales et sociétés affiliées, forme l’une des principales entreprises internationales diversifiées de divertissement familial et de médias avec les segments suivants : Disney Entertainment, ESPN, Disney Parks, and Experiences and Products. Depuis ses modestes débuts en tant que studio de dessins animés dans les années 20 jusqu’à son statut de référence dans l’industrie du divertissement d’aujourd’hui, Disney poursuit fièrement sa tradition de création d’histoires et d’expériences exceptionnelles pour tous les membres de la famille. Les histoires, les personnages et les expériences de Disney touchent les consommateurs et les visiteurs du monde entier. À travers nos activités présentes dans plus de 40 pays, nos employés et cast members collaborent pour créer des expériences de divertissement appréciées à la fois au niveau universel et local.
Le poste est rattaché à Walt Disney Parks and Resorts U.S., Inc. , qui fait partie d’une entreprise que nous appelons Walt Disney World Resort.
Walt Disney Parks and Resorts U.S., Inc. est un employeur qui souscrit au principe d’égalité des chances. Les candidat(e)s seront pris(es) en considération pour l’emploi sans considération de race, de couleur, de religion, de sexe, d’origine nationale, d’orientation sexuelle, d’identité sexuelle, de handicap ou de statut d’ancien combattant protégé. Disney favorise une culture commerciale où les idées et décisions de tous et toutes nous aident à grandir, innover, créer les meilleures histoires et être pertinents dans un monde en évolution rapide.