Regional Training Manager-Operations Training
Postuler maintenant Postuler ultérieurement Job ID 10113397 Emplacement Lake Buena Vista, Floride, États-Unis Entreprise Walt Disney World Resort Date de publication 21/02/2025Résumé du poste:
About the Role
The Walt Disney World Operations Training team is currently seeking a Regional Training Manager. In this role, you will inspire and lead the team responsible for delivering world class training for new and existing Cast Members within a multiple property region. Your team will deliver a warm and welcoming Cast Training Experience including: creating and communicating training schedules, property orientation and on-the-job training to ensure Cast are confident and competent in performing their roles while delivering exemplary Guest Service. You will integrate information, processes, and best practices across Operations Training, and partner closely with Labor and other cross functional teams. This position may lead a team comprised of salaried, hourly non-union, and hourly union Cast Members.
What You Will Do
This position is regional and supports multiple properties and/or a line of business (LOB).
Oversee the delivery of all hourly job-specific training (technical, regulatory, train the trainer and updates) ensuring alignment with learning performance models and an understanding of the uniqueness of each LOB and contractual requirements to ensure effective implementation.
Work closely with executive leadership and key stakeholders to understand operational challenges and opportunities. Utilize strong interpersonal and negotiation skills to influence decision-making processes and drive consensus toward best fit solution recommendations that drive continuous improvement.
Focus on process optimization, workflow enhancement, ideation, and problem-solving to improve training and operational effectiveness.
Oversee the delivery of site orientations and welcome sessions including the onboarding, training, and observation of facilitators delivering training at the site level.
Support site specific New Leader Orientation, Leader onboarding and training planning with the assistance of the Operations Training Assistants.
Collaborate with the training strategy team to align operational changes with training needs and ensure training programs are up-to-date and relevant.
Build strong teams, conducting one on ones, team synergy and providing opportunities to develop individuals through assignments
Required Qualifications & Skills
3+ years of experience leading an operation.
Mentorship and coaching skills with a track record of developing high-performing teams.
Ability to identify, influence and implement opportunities for improvement.
Partnering, consulting, problem solving, and decision making skills.
Process, organization, and time management skills including balancing and prioritizing multiple priorities with competing timelines.
Solid technical aptitude, and knowledge in Microsoft Office to include Word, Excel and PowerPoint.
Ability to handle sensitive and confidential information, requiring a high level of discretion and professionalism.
Proactively take ownership of tasks and see them through to completion.
Work with minimal direction, relying on experience and judgment to plan and accomplish assigned goals.
Excellent communication, interpersonal, and organizational skills.
Flexibility with schedule to support operational needs.
Preferred Qualifications
It would be great if you also have:
Leader of Leader Experience
Training Leadership Experience
Education
Bachelor’s degree or demonstrated equivalent experience
Our Benefits: Disney offers a rewards package to help you live your best life. This includes health and savings benefits, educational opportunities and special extras that only Disney can provide. Learn more about our benefits and perks at https://jobs.disneycareers.com/benefits
#DXMedia
#DXOpsLeadership
Sur Walt Disney World Resort:
Depuis son ouverture en 1971, le Walt Disney World Resort a créé des souvenirs inoubliables pour de nombreux enfants et leurs familles. Aujourd’hui, des centaines de millions d’invités du monde entier se rendent dans cet endroit magique pour profiter de vacances Disney. En associant créativité, innovation et technologie, le centre de vacances plonge les invités dans les contes classiques de Disney et dans de nouveaux genres de divertissement en famille. S’appuyant sur une tradition riche de contes, les cast members de Walt Disney World Resort donnent vie à la magie de Disney en accordant une attention particulière aux détails et en offrant aux invités un service supérieur.
Sur The Walt Disney Company:
The Walt Disney Company, ainsi que ses filiales et sociétés affiliées, forme l’une des principales entreprises internationales diversifiées de divertissement familial et de médias. Elle comprend trois secteurs d'activités essentiels : Disney Entertainment, ESPN et Disney Experiences. Depuis ses modestes débuts en tant que studio de dessins animés dans les années 1920 jusqu’à son statut de référence actuel dans le secteur du divertissement, Disney poursuit fièrement sa tradition de création d’histoires et d’expériences exceptionnelles pour tous les membres de la famille. Les histoires, les personnages et les expériences de Disney touchent les consommateurs et les visiteurs du monde entier. À travers nos activités présentes dans plus de 40 pays, nos employés et cast members collaborent pour créer des expériences de divertissement appréciées à la fois au niveau universel et local.
Le poste est rattaché à Walt Disney Parks and Resorts U.S., Inc. , qui fait partie d’une entreprise que nous appelons Walt Disney World Resort.
Walt Disney Parks and Resorts U.S., Inc. est un employeur qui souscrit au principe d’égalité des chances à l’emploi. Les candidat(e)s seront pris(es) en considération pour un emploi sans distinction de race, de religion, de couleur, de sexe, d’orientation sexuelle, de genre, d’identité de genre, d’expression de genre, d’origine nationale, d’ascendance, d’âge, d’état matrimonial, de statut militaire ou d’ancien combattant, d’état de santé, d’informations génétiques ou de handicap, ou de tout autre motif interdit par la loi fédérale, étatique ou locale. Disney défend un environnement commercial où les idées et décisions de tous et toutes nous aident à grandir, innover, créer les meilleures histoires et être pertinents dans un monde en évolution constante.