Senior Claims Representative-Guest Claims
Postuler maintenant Postuler ultérieurement Job ID 10136598 Emplacement Kissimmee, Floride, États-Unis Entreprise Walt Disney World Resort Date de publication 20/11/2025Résumé du poste:
“We make magic.” That’s our motto at Walt Disney Parks and Resorts, and it guides everything we do. At Disney, you’ll help bring that magic to life by supporting teams that push the boundaries of entertainment and create unforgettable guest experiences.
Overview:
The Senior Claims Representative provides prompt, professional liability claims support for Walt Disney World Resort guests while delivering exceptional customer service and upholding the Disney brand. This role conducts onsite investigations, assesses liability exposure, and resolves claims with guests and attorneys. It also includes presenting to groups, training Resort leaders, and actively supporting department initiatives. Periodic on-call responsibilities are required, including occasional after-hours responses.
This is a full time, salaried exempt position based in Kissimmee, FL and reports directly to the Manager, Guest Claims. This person will sit onsite Mon-Thurs and have the ability to work remotely on Fridays. There will be no relocation assistance available for this role.
You Will:
Conduct onsite investigations and evaluate liability exposure.
Manage and resolve claims involving guests and attorneys, including negotiation and settlement.
Deliver presentations and training to Resort leaders; contribute to department goals and initiatives.
Maintain accurate documentation and manage confidential information with discretion.
Participate in scheduled on-call rotations, including after-hours incident response as needed.
You Will Have:
3+ years of liability claims experience (e.g., bodily injury, property damage, auto, discrimination, ADA, subrogation).
Active Florida 520 or 620 All-Lines Adjuster License.
Strong background in property and casualty insurance and claims handling.
Proficiency in investigations, liability assessment, and negotiation.
Ability to prioritize and manage multiple deadlines.
Familiarity with automated claims systems; proficiency with Outlook, Word, Excel, and PowerPoint.
Strong presentation, writing, organizational, and time-management skills.
Ability to build relationships, influence decisions, and exercise sound judgment.
Preferred Qualifications:
7+ years of liability claims experience.
Bilingual skills.
Education:
Bachelor’s degree or equivalent experience.
Additional Information
Benefits and Perks: Disney offers a rewards package to help you live your best life. This includes health and savings benefits, educational opportunities, and special extras that only Disney can provide. Learn more about our benefits and perks at https://jobs.disneycareers.com/benefits.
About The Walt Disney Company
Walt Disney Parks and Resorts U.S., Inc. is an equal opportunity employer. Applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, national origin, sexual orientation, gender identity, disability, protected veteran status or any other basis prohibited by federal, state or local law. Disney fosters a business culture where ideas and decisions from all people help us grow, innovate, create the best stories and be relevant in a rapidly changing world.
Sur Walt Disney World Resort:
Depuis son ouverture en 1971, le Walt Disney World Resort a créé des souvenirs inoubliables pour de nombreux enfants et leurs familles. Aujourd’hui, des centaines de millions d’invités du monde entier se rendent dans cet endroit magique pour profiter de vacances Disney. En associant créativité, innovation et technologie, le centre de vacances plonge les invités dans les contes classiques de Disney et dans de nouveaux genres de divertissement en famille. S’appuyant sur une tradition riche de contes, les cast members de Walt Disney World Resort donnent vie à la magie de Disney en accordant une attention particulière aux détails et en offrant aux invités un service supérieur.
Sur The Walt Disney Company:
The Walt Disney Company, ainsi que ses filiales et sociétés affiliées, forme l’une des principales entreprises internationales diversifiées de divertissement familial et de médias. Elle comprend trois secteurs d'activités essentiels : Disney Entertainment, ESPN et Disney Experiences. Depuis ses modestes débuts en tant que studio de dessins animés dans les années 1920 jusqu’à son statut de référence actuel dans le secteur du divertissement, Disney poursuit fièrement sa tradition de création d’histoires et d’expériences exceptionnelles pour tous les membres de la famille. Les histoires, les personnages et les expériences de Disney touchent les consommateurs et les visiteurs du monde entier. À travers nos activités présentes dans plus de 40 pays, nos employés et cast members collaborent pour créer des expériences de divertissement appréciées à la fois au niveau universel et local.
Le poste est rattaché à Walt Disney Parks and Resorts U.S., Inc. , qui fait partie d’une entreprise que nous appelons Walt Disney World Resort.
Walt Disney Parks and Resorts U.S., Inc. est un employeur qui souscrit au principe d’égalité des chances à l’emploi. Les candidat(e)s seront pris(es) en considération pour un emploi sans distinction de race, de religion, de couleur, de sexe, d’orientation sexuelle, de genre, d’identité de genre, d’expression de genre, d’origine nationale, d’ascendance, d’âge, d’état matrimonial, de statut militaire ou d’ancien combattant, d’état de santé, d’informations génétiques ou de handicap, ou de tout autre motif interdit par la loi fédérale, étatique ou locale. Disney défend un environnement commercial où les idées et décisions de tous et toutes nous aident à grandir, innover, créer les meilleures histoires et être pertinents dans un monde en évolution constante.