Vacation Advisor - Japan Member Services
Postuler maintenant Postuler ultérieurement Job ID 10117082 Emplacement Hawaï, États-Unis / À distance, États-Unis Entreprise Aulani, A Disney Resort & Spa Date de publication 21/03/2025Résumé du poste:
Imagine spending your day helping families from Japan plan the trip of a lifetime at the happiest place on earth – Disney! Japanese-Speaking Vacation Advisors are the essential link between Disney Vacation Club Members and our unparalleled Parks and Resorts in the US, Asia, Europe, voyages on the Disney Cruise Line, and trips to far-flung destinations through Adventures by Disney. If you speak fluent Japanese and English, are comfortable working from home on a computer, and excel at connecting with people over the phone, this is the job for you.
This position will report to the Member Services Manager.
You Will:
Provide information (by phone or email) to Japanese-speaking Disney Vacation Club Members about various resorts, cruise ships, restaurants, and activities.
Assist Members in planning a customized trip that enhances their time and resources.
Keep accurate records by documenting interactions on the computer.
Offer expert advice on travel options and amenities available at Disney destinations.
Resolve Member concerns and provide solutions to ensure a magical experience.
Stay updated with the latest Disney news and offerings to provide current information to Members.
Collaborate with other departments to ensure seamless service and Member satisfaction.
Participate in continuous training and development programs to stay knowledgeable about Disney products and services.
You Will Have:
Fluency in both Japanese and English (speaking, reading, and writing).
A high-speed internet connection and a private work environment at home located on the island of Oahu.
The ability to help Guests make the most of their vacation time and resources.
A knack for connecting with people on the phone and conveying warmth and enthusiasm over email.
Availability to work "Japan" hours, from 2 pm to 10 pm, Monday – Friday Hawaii time, with a flexible schedule including holidays.
Ability to occasionally work at Aulani resort to meet operational needs such as training.
Critical thinking skills.
Ability to make decisions independently in real-time.
Proficiency in Microsoft Office Suite.
Excellent typing skills.
Preferred Qualifications:
1+ year of experience in the hospitality industry.
Experience in a call center atmosphere.
Knowledge of Disney Vacation Club products and services.
Strong customer service skills with the ability to handle high-stress situations effectively.
Required Education:
High school degree or equivalent.
Additional Information:
Benefits and Perks: Disney offers a rewards package to help you live your best life. This includes health and savings benefits, educational opportunities, and special extras that only Disney can provide. Learn more about our benefits and perks at https://jobs.disneycareers.com/benefits
#Aulanijobs #DXMedia
The hiring range for this position in Oahu, HI is $26.25 to $35.54 per hour. The base pay actually offered will take into account internal equity and also may vary depending on the candidate’s geographical region, job-related knowledge, skills, and experience among other factors. A bonus and/or long-term incentive units may be provided as part of the compensation package, in addition to the full range of medical, financial, and/or other benefits, dependent on the level and position offered.
Sur Aulani, A Disney Resort & Spa:
Alliant la beauté naturelle et l’esprit des îles hawaïennes à une touche de magie Disney, Aulani, un Disney Resort & Spa adopte et célèbre la culture et la narration hawaïennes. Situé sur un domaine littoral de près de 8,5 hectares sur l’île d’O’ahu, le complexe hôtelier a été spécialement conçu pour permettre aux familles de découvrir la culture, l’histoire et les traditions d’Hawaï sur un fond de ciel bleu et de panoramas magnifiques. Les Cast Members jouent un rôle essentiel pour donner vie aux histoires d’Hawaï, tout en préservant le service réputé et les offres de divertissement enchanteresses de Disney.
Sur The Walt Disney Company:
The Walt Disney Company, ainsi que ses filiales et sociétés affiliées, forme l’une des principales entreprises internationales diversifiées de divertissement familial et de médias. Elle comprend trois secteurs d'activités essentiels : Disney Entertainment, ESPN et Disney Experiences. Depuis ses modestes débuts en tant que studio de dessins animés dans les années 1920 jusqu’à son statut de référence actuel dans le secteur du divertissement, Disney poursuit fièrement sa tradition de création d’histoires et d’expériences exceptionnelles pour tous les membres de la famille. Les histoires, les personnages et les expériences de Disney touchent les consommateurs et les visiteurs du monde entier. À travers nos activités présentes dans plus de 40 pays, nos employés et cast members collaborent pour créer des expériences de divertissement appréciées à la fois au niveau universel et local.
Le poste est rattaché à DVC Hawaii Management Company, LLC , qui fait partie d’une entreprise que nous appelons Aulani, A Disney Resort & Spa.
DVC Hawaii Management Company, LLC est un employeur qui souscrit au principe d’égalité des chances à l’emploi. Les candidat(e)s seront pris(es) en considération pour un emploi sans distinction de race, de religion, de couleur, de sexe, d’orientation sexuelle, de genre, d’identité de genre, d’expression de genre, d’origine nationale, d’ascendance, d’âge, d’état matrimonial, de statut militaire ou d’ancien combattant, d’état de santé, d’informations génétiques ou de handicap, ou de tout autre motif interdit par la loi fédérale, étatique ou locale. Disney défend un environnement commercial où les idées et décisions de tous et toutes nous aident à grandir, innover, créer les meilleures histoires et être pertinents dans un monde en évolution constante.