Retail Ops & Store Services Manager
Postuler maintenant Postuler ultérieurement Job ID 10137086 Emplacement Glendale, Californie, États-Unis Entreprise Disney Store Date de publication 10/12/2025Résumé du poste:
At Disney Consumer Products, we inspire imagination around the world and are committed to creating happiness for families and fans by bringing captivating, inspiring, and inclusive products into their daily lives. From toys to t-shirts, console games, books, and more, our team brings our beloved brands and franchises into the lives of families through products and experiences that can be found worldwide, such as the Disney Store e-commerce platform, Disney Parks, local and international retailers, and Disney Store locations around the world.
We’re seeking a Retail Operations & Store Services Manager to oversee store services and facilities, including coordination with external vendors and consultants, ensuring high-quality support for 20 outlets, 2 flagship locations, and field teams throughout North America. This role is also responsible for safeguarding and sustaining the ongoing functionality of store environments, the structural integrity and services of store locations, as well as the maintenance of fixtures and fittings in compliance with established standards, including health and safety requirements for guests, team members, and visitors.
You will report to the Senior Manager – Disney Stores, North America.
This is a Full-Time role.
What You Will Do:
Collaborate with line managers, peers, end users, and other stakeholders to assess and customize Maintenance and Repair programs or policies, ensuring superior internal Guest Service and productive relationships.
Adhere to budgetary requirements while providing a safe estate supported by robust maintenance services for Store teams.
Document and oversee the communication process for all maintenance requests, proactively identifying and forecasting challenges, risks, and opportunities.
Evaluate Store maintenance and repair needs in accordance with existing construction warranties and contractual obligations.
Identify and engage contractors, consultants, and suppliers; negotiate service agreements and contracts and monitor performance standards.
Lead the team by establishing clear commitments, methodologies, and expectations to drive effective management.
Foster a positive work environment, demonstrate integrity, embrace change, and represent Disney Retail with professionalism.
Build and maintain strategic relationships with key partners, including Store Operations, Retail Field Team, Real Estate, Store Design and Construction, Finance, Health and Safety, Brand and Image, Information Systems, and Loss Prevention.
Required Qualifications & Skills:
3-5 years of experience in an office and professional setting.
Skilled in resolving maintenance and service issues.
Experience managing multiple projects on time and within budget.
Familiar with brick-and-mortar retail environments.
Team management or support experience.
Construction process and service knowledge preferred.
Education:
Bachelor's Degree or equivalent experience.
This position is located in Glendale, CA.
Additional Information
Disney offers a rewards package to help you live your best life. This includes health and savings benefits, educational opportunities and special extras that only Disney can provide. Learn more about our benefits and perks at https://jobs.disneycareers.com/benefits.
The base salary for this position in Glendale, CA is $91,000.00-$121,900.00. A bonus and/or long-term incentive units may be provided as part of the compensation package, in addition to the full range of medical, financial, and/or other benefits, dependent on the level and position offered.
Sur Disney Store:
Lancé en 1987, la boutique Disney propose des produits de haute qualité, y compris des gammes de produits exclusives qui soutiennent et mettent en avant des initiatives de divertissements clés de Disney et des personnages de Disney, Pixar, Star Wars et Marvel. shopDisney.com est un service e-commerce pour les invités de tous âges, présentant une sélection des meilleurs produits du magasin Disney, des franchisés Disney Consumer Products, des collections et des collaborations mondiales, et des Disney Parks and Resorts, notamment des articles de mode et des accessoires tendance, des jouets, des articles pour la maison et de collection. La boutique Disney et shopDisney offrent des expériences d’achat inoubliables rendues possibles par Disney, l’une des sociétés de divertissement les plus importantes et prospères au monde. Il existe actuellement plus de 240 boutiques Disney en Amérique du Nord ; plus de 40 boutiques Disney au Japon ; deux boutiques à Shanghai, en Chine, y compris une boutique phare ; et plus de 70 boutiques en Allemagne au Danemark, en Espagne, en France, en Irlande, en Italie, au Portugal et au Royaume-Uni.
Sur The Walt Disney Company:
The Walt Disney Company, ainsi que ses filiales et sociétés affiliées, forme l’une des principales entreprises internationales diversifiées de divertissement familial et de médias. Elle comprend trois secteurs d'activités essentiels : Disney Entertainment, ESPN et Disney Experiences. Depuis ses modestes débuts en tant que studio de dessins animés dans les années 1920 jusqu’à son statut de référence actuel dans le secteur du divertissement, Disney poursuit fièrement sa tradition de création d’histoires et d’expériences exceptionnelles pour tous les membres de la famille. Les histoires, les personnages et les expériences de Disney touchent les consommateurs et les visiteurs du monde entier. À travers nos activités présentes dans plus de 40 pays, nos employés et cast members collaborent pour créer des expériences de divertissement appréciées à la fois au niveau universel et local.
Le poste est rattaché à Disney Store USA, LLC , qui fait partie d’une entreprise que nous appelons Disney Store.
Disney Store USA, LLC est un employeur qui souscrit au principe d’égalité des chances à l’emploi. Les candidat(e)s seront pris(es) en considération pour un emploi sans distinction de race, de religion, de couleur, de sexe, d’orientation sexuelle, de genre, d’identité de genre, d’expression de genre, d’origine nationale, d’ascendance, d’âge, d’état matrimonial, de statut militaire ou d’ancien combattant, d’état de santé, d’informations génétiques ou de handicap, ou de tout autre motif interdit par la loi fédérale, étatique ou locale. Disney défend un environnement commercial où les idées et décisions de tous et toutes nous aident à grandir, innover, créer les meilleures histoires et être pertinents dans un monde en évolution constante.