Marine Claims Assistant
Postuler maintenant Postuler ultérieurement Job ID 10124528 Emplacement Celebration, Floride, États-Unis Entreprise Walt Disney World Resort Date de publication 26/06/2025Résumé du poste:
“We make magic.” That’s our motto at Walt Disney Parks and Resorts. And it permeates everything we do. At Disney, you’ll help inspire that magic by enabling our teams to push the limits of entertainment and create the never-before seen!
What You Will Do:
We are seeking a proven individual to report to the Manager of Marine Claims Support who will assist in the day-to-day operations of the Guest Claims and/or Crew Claims Departments, as well as participate in department projects and initiatives in an efficient and positive manner. This role requires confidentiality and is highly collaborative with Claims Representatives, Claims leadership, and other internal and external partners.
Daily responsibilities may include:
- Provide administrative support for the Crew Claims and Guest Claims departments, including claim set up, timely task completion, and providing accurate information to cast members, guests, legal representatives, and other vendors.
- Coordinate with Claims Adjuster to make initial notification to claimant in a prompt and timely manner.
- Handle financials including timely processing of payments for bills, settlements, crew reimbursement, etc.
- Conversion of physical mail to electronic documents and categorize documents appropriately.
- Monitoring of shared mailboxes for guest or cast communication and take appropriate action.
- Process travel requests for Crew Members requiring repatriation or travel outside of their home country for medical care, at the guidance of Claims Adjuster.
- Completing accurate incident intake data.
- Must exhibit outstanding customer service skills with an understanding of the importance of brand management and confidentiality.
- Willingness to provide outstanding service by participating in telephone coverage for Marine Claims team, including direct communication with Guests.
- Follow operational guidelines and ensure quality assurance and a keen attention to detail.
- Participate in projects that help advance department goals and strategies.
Required Qualifications:
- Demonstrated proficiency in Microsoft Office Suite.
- Ability to professionally handle confidential information with an understanding of the importance of brand awareness.
- Demonstrate strong relationship building skills, including the ability to work with all levels of cast members.
- Capability to work under deadline pressures and handle multiple priorities simultaneously.
- Effective communicator. Excellent oral/written communication and presentation, time management, and organizational skills.
- Self-starter who excels in a team environment and who challenges the status quo by continually searching for opportunities to improve internal processes.
- Demonstrated ability to work in multiple computer programs and in a paperless claims environment.
- Confirmed ability to solve problems creatively.
Preferred Qualifications:
- Florida 520 or 620 All-Lines Adjusters’ License with the State of Florida in good standing
- Demonstrated knowledge and familiarity with Business Objects or related reporting software
- Understanding of business specific systems such as SeaWare, Seacare, Fidelio, DCLIMS, SAP, and CARS
- Bilingual
- Understanding of Disney Cruise Line Operations
Sur Walt Disney World Resort:
Depuis son ouverture en 1971, le Walt Disney World Resort a créé des souvenirs inoubliables pour de nombreux enfants et leurs familles. Aujourd’hui, des centaines de millions d’invités du monde entier se rendent dans cet endroit magique pour profiter de vacances Disney. En associant créativité, innovation et technologie, le centre de vacances plonge les invités dans les contes classiques de Disney et dans de nouveaux genres de divertissement en famille. S’appuyant sur une tradition riche de contes, les cast members de Walt Disney World Resort donnent vie à la magie de Disney en accordant une attention particulière aux détails et en offrant aux invités un service supérieur.
Sur The Walt Disney Company:
The Walt Disney Company, ainsi que ses filiales et sociétés affiliées, forme l’une des principales entreprises internationales diversifiées de divertissement familial et de médias. Elle comprend trois secteurs d'activités essentiels : Disney Entertainment, ESPN et Disney Experiences. Depuis ses modestes débuts en tant que studio de dessins animés dans les années 1920 jusqu’à son statut de référence actuel dans le secteur du divertissement, Disney poursuit fièrement sa tradition de création d’histoires et d’expériences exceptionnelles pour tous les membres de la famille. Les histoires, les personnages et les expériences de Disney touchent les consommateurs et les visiteurs du monde entier. À travers nos activités présentes dans plus de 40 pays, nos employés et cast members collaborent pour créer des expériences de divertissement appréciées à la fois au niveau universel et local.
Le poste est rattaché à Magical Cruise Company, Limited , qui fait partie d’une entreprise que nous appelons Walt Disney World Resort.
Magical Cruise Company, Limited est un employeur qui souscrit au principe d’égalité des chances à l’emploi. Les candidat(e)s seront pris(es) en considération pour un emploi sans distinction de race, de religion, de couleur, de sexe, d’orientation sexuelle, de genre, d’identité de genre, d’expression de genre, d’origine nationale, d’ascendance, d’âge, d’état matrimonial, de statut militaire ou d’ancien combattant, d’état de santé, d’informations génétiques ou de handicap, ou de tout autre motif interdit par la loi fédérale, étatique ou locale. Disney défend un environnement commercial où les idées et décisions de tous et toutes nous aident à grandir, innover, créer les meilleures histoires et être pertinents dans un monde en évolution constante.