Event Services Coordinator
Postuler maintenant Postuler ultérieurement Job ID 10118355 Emplacement Celebration, Floride, États-Unis Entreprise Walt Disney World Resort Date de publication 22/04/2025Résumé du poste:
About the Role & Team
As an Event Services Coordinator, you will support the Services Team by handling daily administrative and clerical duties while also facilitating event execution. You will engage with first-time and repeat Guests who have a stay or event activation in any of our Resorts, Convention Centers, Theme Parks, ESPN Wide World of Sports, Water Parks, Disney Springs, or other event venues.
Collaboration, organization, communication, and the ability to multi-task are keys to success on this high-volume, fast-paced Team. Partners include, but are not limited to, Disney Imagination Campus, Resort Sales, Sports Sales, Group Reservations, Sports Travel, Resort Operations, Park & Resort Event Operations, Sports Operations, Disney Event Group, Encore, Group System Support, Transportation, and Security.
You will report to the Senior Event Services Manager.
What You Will Do
Handle basic group contact requests and answer questions pre-arrival and onsite regarding food & beverage, admissions, function space, general resort or park information, and event venues, and provide day-of event support at the event venue
Communicate event needs through detailed and concise Banquet Event Orders (BEOs) and Group Resumes, create Food & Beverage and Dinner show agreements, and drive revenue by providing group contact with enhancement options
Timely and accurate completion of assigned projects and administrative activities/tasks and ability to provide accurate data for deposit collection
Represent The Walt Disney Company with the highest level of integrity and professionalism at all times
Required Qualifications & Skills
Passion for delivering outstanding Guest Service, and at least 6 months of work experience in responding to and resolving complicated guest inquiries and issues
Knowledge of Group Markets, Catering/Banquets, Conventions, Resorts Rooms, and Events
Flexibility in scheduling and availability to work nights, weekends, and holidays based on event schedules and needs
Attention to detail and prioritization skills in handling many requests at the same time
Ability to work independently and collaborate with the team to improve efficiency, knowledge-share, problem-solve, and maintain close partnerships with cross-functional teams
Computer proficiency within a Windows environment
Eagerness to learn new and evolving software applications
Preferred Qualifications
Proficiency with Meeting Matrix, Siebel, and DSCS Systems
Knowledgeable of Walt Disney World event function space in Resorts, Theme Parks, and other facilities.
Strong negotiating skills and influencing abilities
Food & Beverage or Resort Rooms experience
Education
High School Diploma or equivalent
Preferred Education
Associate's Degree or higher
Additional Information
Benefits and Perks: Disney offers a rewards package to help you live your best life. This includes health and savings benefits, educational opportunities and special extras that only Disney can provide. Learn more about our benefits and perks at https://jobs.disneycareers.com/benefits.
#DXMedia
Sur Walt Disney World Resort:
Depuis son ouverture en 1971, le Walt Disney World Resort a créé des souvenirs inoubliables pour de nombreux enfants et leurs familles. Aujourd’hui, des centaines de millions d’invités du monde entier se rendent dans cet endroit magique pour profiter de vacances Disney. En associant créativité, innovation et technologie, le centre de vacances plonge les invités dans les contes classiques de Disney et dans de nouveaux genres de divertissement en famille. S’appuyant sur une tradition riche de contes, les cast members de Walt Disney World Resort donnent vie à la magie de Disney en accordant une attention particulière aux détails et en offrant aux invités un service supérieur.
Sur The Walt Disney Company:
The Walt Disney Company, ainsi que ses filiales et sociétés affiliées, forme l’une des principales entreprises internationales diversifiées de divertissement familial et de médias. Elle comprend trois secteurs d'activités essentiels : Disney Entertainment, ESPN et Disney Experiences. Depuis ses modestes débuts en tant que studio de dessins animés dans les années 1920 jusqu’à son statut de référence actuel dans le secteur du divertissement, Disney poursuit fièrement sa tradition de création d’histoires et d’expériences exceptionnelles pour tous les membres de la famille. Les histoires, les personnages et les expériences de Disney touchent les consommateurs et les visiteurs du monde entier. À travers nos activités présentes dans plus de 40 pays, nos employés et cast members collaborent pour créer des expériences de divertissement appréciées à la fois au niveau universel et local.
Le poste est rattaché à Disney Destinations, LLC , qui fait partie d’une entreprise que nous appelons Walt Disney World Resort.
Disney Destinations, LLC est un employeur qui souscrit au principe d’égalité des chances à l’emploi. Les candidat(e)s seront pris(es) en considération pour un emploi sans distinction de race, de religion, de couleur, de sexe, d’orientation sexuelle, de genre, d’identité de genre, d’expression de genre, d’origine nationale, d’ascendance, d’âge, d’état matrimonial, de statut militaire ou d’ancien combattant, d’état de santé, d’informations génétiques ou de handicap, ou de tout autre motif interdit par la loi fédérale, étatique ou locale. Disney défend un environnement commercial où les idées et décisions de tous et toutes nous aident à grandir, innover, créer les meilleures histoires et être pertinents dans un monde en évolution constante.