AI/ML Engineer
Postuler maintenant Postuler ultérieurement Job ID 10113863 Emplacement Celebration, Floride, États-Unis Entreprise Disney Experiences Date de publication 25/02/2025Résumé du poste:
Consumer Insight Measurement & Analytics (CIMA) is part of Disney Experience and is a center of excellence leading strategy development and decision-making through actionable data analytics integration and insights. Within CIMA, the Digital and Travel Operations Analytics (DTOA) team leverages best practices in analytics to capture data, analyze, and optimize our digital and contact center channels to drive guest satisfaction and business outcomes.
As an AI/ML Engineer (Senior Omni Channel Analyst), you will independently execute analytical projects from ideation to completion, addressing complex business questions that span digital and contact center ecosystems. You will develop solutions across disciplines in Artificial Intelligence including Large Language Models and Generative AI. This role requires a passion for creative problem-solving, analytical delivery, and the ability to interpret and understand the objectives of complex business questions. You will be a key data storyteller on the DTOA Analytics team by building explainable models and sharing key insights. You will succeed in this role if you are passionate about data science and insights, endlessly curious, and enjoy working in a dynamic and fast-paced environment.
This role reports to the Manager, Omni Channel Analytics and will be based in Orlando, Florida.
What you will do:
- Advanced Analytics & AI Solutions:
- Design and implement generative AI solutions and develop prompt engineering strategies to answer complex business questions.
- Conduct projects from ideation to delivery, applying statistical modeling, machine learning, and deep-dive analyses.
- Data-Driven Storytelling:
- Analyze digital and contact center data to extract actionable insights.
- Communicate findings effectively to senior leadership and stakeholders.
- Collaboration & Innovation:
- Work with cross-functional teams to solve abstract business challenges using reproducible, quantitative methods.
- Stay up to date with the latest trends artificial intelligence and data science and share knowledge and best practices with team members.
- Support partners and clients with data and processes to enable more efficient and consistent reporting and analysis in the organization.
Required Qualifications & Skills:
- 4+ years experience in analytics or data science.
- Advanced proficiency in SQL and Python.
- Experience with big data tools (Cloudera, MySQL, Snowflake, BigQuery).
- Strong background in statistical analysis, text mining, NLP, and clustering.
- Excellent communication skills and ability to translate complex data into clear insights.
- Proven track record in managing projects in fast-paced, dynamic environments.
Preferred Qualifications:
- Graduate degree and/or 6+ years of relevant experience in analytics or data science.
- Hands-on experience working with LLMs, generative AI solutions and prompt engineering.
- Experience with digital and contact center data and analytics.
- Familiarity with Docker, Spark and other advanced machine learning technologies.
Required Education:
Bachelor’s degree in a quantitative field (e.g., statistics, mathematics, engineering)
Preferred Education:
Graduate degree
Sur Disney Experiences:
Disney Experiences donne vie à la magie des histoires et des franchises Disney à travers des parcs à thème, des complexes hôteliers, des bateaux de croisière, des expériences de vacances uniques, des produits et bien plus encore dans le monde entier. Disney excelle dans l’industrie du voyage avec six destinations de villégiature aux États-Unis, en Europe et en Asie, une compagnie de croisières de premier plan, un programme de propriété de vacances très populaire, et une agence primée d’aventures guidées en famille. De plus, les opérations mondiales de produits de consommation de Disney comprennent la plus grande entreprise de licences au monde, les plus grandes marques d’édition pour enfants au monde, l’un des plus grands concédants de licence de jeux au monde sur toutes les plateformes, et les magasins Disney dans le monde entier et sur le Web.
Sur The Walt Disney Company:
The Walt Disney Company, ainsi que ses filiales et sociétés affiliées, forme l’une des principales entreprises internationales diversifiées de divertissement familial et de médias. Elle comprend trois secteurs d'activités essentiels : Disney Entertainment, ESPN et Disney Experiences. Depuis ses modestes débuts en tant que studio de dessins animés dans les années 1920 jusqu’à son statut de référence actuel dans le secteur du divertissement, Disney poursuit fièrement sa tradition de création d’histoires et d’expériences exceptionnelles pour tous les membres de la famille. Les histoires, les personnages et les expériences de Disney touchent les consommateurs et les visiteurs du monde entier. À travers nos activités présentes dans plus de 40 pays, nos employés et cast members collaborent pour créer des expériences de divertissement appréciées à la fois au niveau universel et local.
Le poste est rattaché à Disney Destinations, LLC , qui fait partie d’une entreprise que nous appelons Disney Experiences.
Disney Destinations, LLC est un employeur qui souscrit au principe d’égalité des chances à l’emploi. Les candidat(e)s seront pris(es) en considération pour un emploi sans distinction de race, de religion, de couleur, de sexe, d’orientation sexuelle, de genre, d’identité de genre, d’expression de genre, d’origine nationale, d’ascendance, d’âge, d’état matrimonial, de statut militaire ou d’ancien combattant, d’état de santé, d’informations génétiques ou de handicap, ou de tout autre motif interdit par la loi fédérale, étatique ou locale. Disney défend un environnement commercial où les idées et décisions de tous et toutes nous aident à grandir, innover, créer les meilleures histoires et être pertinents dans un monde en évolution constante.