Operations Services Representative
Postuler maintenant Postuler ultérieurement Job ID 10108999 Emplacement Burbank, Californie, États-Unis Entreprise The Walt Disney Company (Corporate) Date de publication 14/01/2025Résumé du poste:
Responsibilities (including but not limited to):
- Work effectively in a team environment, maintaining a self-directed and resourceful approach to accomplishing responsibilities and assignments
- Handle heavy volume of internal service calls, as well as e-mails, faxes and walk-in requests with courtesy and efficiency
- Data entry of customer service work orders, close-outs and filing
- Data entry of Security gate passes into system and following appropriate protocol in the following of any Security policies
- Classify special requests, emergency calls, and executive requests as per established policy and handle accordingly
- Prioritize and dispatch service orders to appropriate departments and outside vendors
- Administer general information to customers
The requirements include:
- Proven customer service affinity; an ability to relate to customers; proven interpersonal skills to assure successful interaction with coworkers and assorted departments and vendors
- Excellent verbal and written communication skills
- Proven proactive problem-solving skills
- Proven judgment and patience in challenging situations
- · Proven ability to multi-task and prioritize effectively in a fast-paced environment
- Detail oriented individual
- Ability to retain information
- Working knowledge of Microsoft Word, Microsoft Access
- The ability to type 40 WPM at minimum.
- 3-5 years applicable Customer Service experience
- Flexible work schedule; department coverage requires availability from 5:00am – 5:30pm; subject to change based on business needs
- All other duties, as assigned
Facility Services & Support, Guest Services Operations team processes work orders for all Burbank, Glendale, and North Hollywood Disney facilities, along with ABC Prospect lot.
This position falls within the jurisdiction of the OPEIU Collective Bargaining Agreement.
The hiring range for this position in California is $21.410 per hour. The base pay actually offered will take into account internal equity and also may vary depending on the candidate’s geographic region, job-related knowledge, skills, and experience among other factors. A bonus and/or long-term incentive units may be provided as part of the compensation package, in addition to the full range of medical, financial, and/or other benefits, dependent on the level and position offered.
Sur The Walt Disney Company (Corporate):
Chez Disney Corporate, vous verrez comment les secteurs d’activités qui animent les marques puissantes de la société se rassemblent pour former la société de divertissement la plus novatrice, développée et admirée au monde. En tant que membre d’une équipe d’entreprise, vous travaillerez avec les leaders de classe mondiale qui mettent au point les stratégies qui permettent à The Walt Disney Company de rester à la pointe du divertissement. Collaborez avec d’autres penseurs novateurs pour permettre aux meilleurs conteurs de créer des souvenirs pour des millions de familles du monde entier.
Sur The Walt Disney Company:
The Walt Disney Company, ainsi que ses filiales et sociétés affiliées, forme l’une des principales entreprises internationales diversifiées de divertissement familial et de médias. Elle comprend trois secteurs d'activités essentiels : Disney Entertainment, ESPN et Disney Experiences. Depuis ses modestes débuts en tant que studio de dessins animés dans les années 1920 jusqu’à son statut de référence actuel dans le secteur du divertissement, Disney poursuit fièrement sa tradition de création d’histoires et d’expériences exceptionnelles pour tous les membres de la famille. Les histoires, les personnages et les expériences de Disney touchent les consommateurs et les visiteurs du monde entier. À travers nos activités présentes dans plus de 40 pays, nos employés et cast members collaborent pour créer des expériences de divertissement appréciées à la fois au niveau universel et local.
Le poste est rattaché à Walt Disney Pictures , qui fait partie d’une entreprise que nous appelons The Walt Disney Company (Corporate).
Walt Disney Pictures est un employeur qui souscrit au principe d’égalité des chances à l’emploi. Les candidat(e)s seront pris(es) en considération pour un emploi sans distinction de race, de religion, de couleur, de sexe, d’orientation sexuelle, de genre, d’identité de genre, d’expression de genre, d’origine nationale, d’ascendance, d’âge, d’état matrimonial, de statut militaire ou d’ancien combattant, d’état de santé, d’informations génétiques ou de handicap, ou de tout autre motif interdit par la loi fédérale, étatique ou locale. Disney défend un environnement commercial où les idées et décisions de tous et toutes nous aident à grandir, innover, créer les meilleures histoires et être pertinents dans un monde en évolution constante.