Sr Guest Exp Mgr-Food & Beverage
Postuler maintenant Postuler ultérieurement Job ID 10146610 Emplacement Anaheim, Californie, États-Unis Entreprise Disneyland Resort Date de publication 08/04/2026Résumé du poste:
As a key member of the leadership team, the Senior Guest Experience Manager will oversee, elevate, and influence the service, culture, and overall performance of our dining operations. This strategic and operational role calls for a visionary leader with a passion for safety, hospitality, a commitment to excellence, and the ability to drive results through innovation, mentorship, and collaboration. You will be responsible for leading multiple outlets, shaping the guest experience, and fostering a culture of accountability and excellence aligned with the Walt Disney Company's values.
Key Responsibilities:
Lead all aspects of food and beverage operations with a strong focus on service excellence, operational efficiency, and financial performance.
Set and maintain service standards across multiple outlets, ensuring consistency, quality, and a memorable guest experience that reflects the Disney brand.
Provide strategic direction and hands-on leadership to Guest Experience Managers and their teams, driving performance, engagement, and professional development.
Oversee day-to-day operations that enhance guest satisfaction and revenue growth.
Collaborate with the culinary team to align front-of-house and back-of-house service standards and product offerings.
Partner and collaborate with other leadership teams due to shared Cast base.
Be a functional/subject matter expert of the operation.
Participate in departmental meetings and communicate relevant information to cast members.
Conduct daily roll calls with an emphasis on inspiring, educating, and motivating Cast.
Manage daily staffing levels based on demand and provide daily results.
Ensure compliance with health, safety, and sanitation standards as well as company policies and procedures.
Champion culture by inspiring a high-performance, guest-centric team through consistent coaching, feedback, and recognition.
Qualifications:
Five years’ experience in managing food and beverage operations.
Proven experience in driving a profitable operation and managing F&B teams.
Experience executing events in a variety of settings with a keen eye for detail.
Demonstrated track record of strong attention to detail and effective communication skills.
Required Education:
High School diploma or equivalent
The hiring range for this position in California is $$77,000.00-$96,500.00. The base pay actually offered will take into account internal equity and also may vary depending on the candidate’s geographic region, job-related knowledge, skills, and experience among other factors. A bonus and/or long-term incentive units may be provided as part of the compensation package, in addition to the full range of medical, financial, and/or other benefits, dependent on the level and position offered.
Sur Disneyland Resort:
Quand Walt Disney ouvrit Disneyland le 17 juillet 1955, il déclara qu’il espérait qu’il serait « une source de joie et d’inspiration dans le monde entier ». Depuis, le Disneyland Resort a accueilli plus de 800 millions d’hôtes et s’est agrandi pour devenir une destination de villégiature familiale de classe mondiale multi-facettes de plus de 200 hectares, avec deux célèbres parcs à thème Disney, trois hôtels et l’incroyable quartier de commerces, de restauration et de divertissement nommé le Downtown Disney District. Grâce à une combinaison de créativité, de technologie et d’innovation, le complexe porte la narration à de nouveaux sommets, et les Cast Members du Disneyland Resort jouent un rôle essentiel pour donner vie à cette magie de Disney à l’intention de milliers d’hôtes chaque jour.
Sur The Walt Disney Company:
The Walt Disney Company, ainsi que ses filiales et sociétés affiliées, forme l’une des principales entreprises internationales diversifiées de divertissement familial et de médias. Elle comprend trois secteurs d'activités essentiels : Disney Entertainment, ESPN et Disney Experiences. Depuis ses modestes débuts en tant que studio de dessins animés dans les années 1920 jusqu’à son statut de référence actuel dans le secteur du divertissement, Disney poursuit fièrement sa tradition de création d’histoires et d’expériences exceptionnelles pour tous les membres de la famille. Les histoires, les personnages et les expériences de Disney touchent les consommateurs et les visiteurs du monde entier. À travers nos activités présentes dans plus de 40 pays, nos employés et cast members collaborent pour créer des expériences de divertissement appréciées à la fois au niveau universel et local.
Le poste est rattaché à Walt Disney Parks and Resorts U.S., Inc. , qui fait partie d’une entreprise que nous appelons Disneyland Resort.
Walt Disney Parks and Resorts U.S., Inc. est un employeur qui souscrit au principe d’égalité des chances à l’emploi. Les candidat(e)s seront pris(es) en considération pour un emploi sans distinction de race, de religion, de couleur, de sexe, d’orientation sexuelle, de genre, d’identité de genre, d’expression de genre, d’origine nationale, d’ascendance, d’âge, d’état matrimonial, de statut militaire ou d’ancien combattant, d’état de santé, d’informations génétiques ou de handicap, ou de tout autre motif interdit par la loi fédérale, étatique ou locale. Disney défend un environnement commercial où les idées et décisions de tous et toutes nous aident à grandir, innover, créer les meilleures histoires et être pertinents dans un monde en évolution constante.