Part-Time CR Arrival Coordinator (05)
Postuler maintenant Postuler ultérieurement Job ID DLR-0000325135 Emplacement Anaheim, Californie, États-Unis Entreprise Disneyland Resort Date de publication 20/05/2025Résumé du poste:
About the Role & Team
As an Arrival Coordinator, you will ensure a seamless experience for guests arriving and departing at Disney’s Grand Californian Hotel and Spa. In this role, you will integrate the Guest Services, Valet, and Front Desk Cast Members in creating magical moments and attending to guests' needs! You will facilitate the guest transition from the arrival kiosk to the bell/valet team and into the lobby.
You will report to the Guest Services Bell & Valet Manager.
This is a Part-Time role.
What You Will Do
• Interact with guests and Cast Members to answer questions, provide directions, event information, and other services to help create a magical experience
• Proactively engage guests and create magical moments that leave a lasting impact
• Coordinate the arrival and departure experience by engaging with VIP coordinators, Special Activities Team, Front Desk/Guest Services, Bellman, Valets, and Guest Relations Team
• Ensure the integrity of the defined processes are met to maintain the guest experience
• Uphold and ensure the industry standards are being met consistently and Cast Members are in the appropriate positions to meet those goals
• Maintain the work location to improve the Show aspect of the Resort
Required Qualifications & Skills
• Part-Time Cast Members must be available to work Friday/Saturday and Sunday
• Valid CA Driver’s license and clean driving record
• Flexible/adaptable (may work a variety of shifts including AM, PM weekends and Holidays)
• Excellent guest service skills. Ability to perform in a fast-paced environment and use guest recovery methods. Can anticipate the needs of Guests
• Self-directed to complete tasks with minimal supervision
• Ability to influence peers and partners to maintain a seamless arrival and departure experience
• Detail orientated, can complete repetitious tasks while maintaining quality
• Able to positively engage with guests, team members, and leaders
Physical Demands & Environmental/Working Conditions
• Walking / Standing: Constantly (up to 8 hours per day)
• Pushing / Pulling: Constantly up to 10 lbs., frequently up to 25 lbs., occasionally up to 50 lbs.
• Lifting: Constantly up to 25 lbs., frequently up to 75 lbs. Cast Members may be required to lift bags weighing up to 75 lbs. into Guest vehicles.
• Bending / Twisting / Kneeling: Frequently (when handling luggage)
• Use of hands: Frequently
• Working Environment: Constantly working outside in sunlight and inclement weather
Preferred Qualifications
• Experience in a fast-paced hotel front-of-house role
• Knowledge of Forbes industry standards and Triple A Diamond standards
• Previous experience as a Doorman/person, Door Captain, Front Desk, or Concierge
• Proficiency in other languages
The hiring range for this position is $26.90-$29.50 an hour. The base pay actually offered will take into account internal equity and also may vary depending on the candidate’s geographic region, job-related knowledge, skills, and experience among other factors. A bonus and/or long-term incentive units may be provided as part of the compensation package, in addition to the full range of medical, financial, and/or other benefits, dependent on the level and position offered.
Sur Disneyland Resort:
Quand Walt Disney ouvrit Disneyland le 17 juillet 1955, il déclara qu’il espérait qu’il serait « une source de joie et d’inspiration dans le monde entier ». Depuis, le Disneyland Resort a accueilli plus de 800 millions d’hôtes et s’est agrandi pour devenir une destination de villégiature familiale de classe mondiale multi-facettes de plus de 200 hectares, avec deux célèbres parcs à thème Disney, trois hôtels et l’incroyable quartier de commerces, de restauration et de divertissement nommé le Downtown Disney District. Grâce à une combinaison de créativité, de technologie et d’innovation, le complexe porte la narration à de nouveaux sommets, et les Cast Members du Disneyland Resort jouent un rôle essentiel pour donner vie à cette magie de Disney à l’intention de milliers d’hôtes chaque jour.
Sur The Walt Disney Company:
The Walt Disney Company, ainsi que ses filiales et sociétés affiliées, forme l’une des principales entreprises internationales diversifiées de divertissement familial et de médias. Elle comprend trois secteurs d'activités essentiels : Disney Entertainment, ESPN et Disney Experiences. Depuis ses modestes débuts en tant que studio de dessins animés dans les années 1920 jusqu’à son statut de référence actuel dans le secteur du divertissement, Disney poursuit fièrement sa tradition de création d’histoires et d’expériences exceptionnelles pour tous les membres de la famille. Les histoires, les personnages et les expériences de Disney touchent les consommateurs et les visiteurs du monde entier. À travers nos activités présentes dans plus de 40 pays, nos employés et cast members collaborent pour créer des expériences de divertissement appréciées à la fois au niveau universel et local.
Le poste est rattaché à Walt Disney Parks and Resorts U.S., Inc. , qui fait partie d’une entreprise que nous appelons Disneyland Resort.
Walt Disney Parks and Resorts U.S., Inc. est un employeur qui souscrit au principe d’égalité des chances à l’emploi. Les candidat(e)s seront pris(es) en considération pour un emploi sans distinction de race, de religion, de couleur, de sexe, d’orientation sexuelle, de genre, d’identité de genre, d’expression de genre, d’origine nationale, d’ascendance, d’âge, d’état matrimonial, de statut militaire ou d’ancien combattant, d’état de santé, d’informations génétiques ou de handicap, ou de tout autre motif interdit par la loi fédérale, étatique ou locale. Disney défend un environnement commercial où les idées et décisions de tous et toutes nous aident à grandir, innover, créer les meilleures histoires et être pertinents dans un monde en évolution constante.