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The Walt Disney Company: Be Part of the Story

Be Part of the Story

Male Spa Attendant - Part Time

Postuler maintenant Postuler ultérieurement Job ID 837660BR Emplacement Anaheim, Californie, États-Unis Entreprise Disneyland Resort Date de publication 29/07/2021

Résumé du poste:

Responsible for providing exceptional service to spa Guests at reception and throughout spa facilities. This position requires assisting with reservations, acknowledging and greeting Guests who enter and depart the spa, orienting Guests to the spa facilities at entry while providing personal Guest Service. In addition they are responsible for keeping the lounge areas neat, clean and well stocked with all amenities.

Responsabilités:

  • Properly open and close spa each day according to Standard Operating Procedures
  • Accurately book, change and cancel spa appointments
  • Review Guest appointment/schedules as needed
  • Acknowledge and greet Guests who enter and leave the spa facilities
  • Provide detailed descriptions of spa treatments, packages, services, facility features and hours of operation
  • Utilize spa computers with skill and proficiency
  • Maintain a spa desk fund
  • Answer the phone promptly and use the Guest’s name throughout the phone conversation
  • Issue spa lockers, robes and slippers to Guests and escort Guests to their lockers
  • Provide orientation tour, explaining spa amenities offered and answering Guest questions
  • Maintain a safe, clean and well-organized spa environment through consistent monitoring of the locker/facility
  • Actively promote spa, treatments, services, sessions and retail as well as programs and promotions
  • Maintain a clean, safe, fully stocked and well organized work area
  • Follow stock replenishment procedures
  • Maintain eye contact when addressing all spa Guests
  • Handle Guests questions and concerns professionally and courteously
  • Provide accurate and immediate responses to all requests by guests ensuring complete Guest satisfaction
  • Attend mandatory training to maintain knowledge of current spa policies, procedures and trends
  • Follow Open/Close procedures including, but not limited to counting out and balancing of funds at beginning and end of shifts
  • Follow Open/Close procedures for locker areas
  • Adhere to loss prevention guidelines
  • Additional leadership opportunities may be available that would require completion of an additional practical assessment

Qualifications Nécessaires:

  • Ability to handle difficult/sensitive situations independently, while confidently utilizing service recovery methods
  • Possess complete knowledge of all services and products while educating Guests
  • Strong verbal communication skills
  • Must have enthusiasm and possess excellent Guest service skills
  • Receptive to special requests and proactive in anticipating Guests needs
  • Knowledgeable about The Disneyland Resort and surrounding area
  • Basic mathematical skills are necessary

Compétences Souhaitées:

  • Prior spa experience- familiarity with spa products/services and terminology helpful
  • Sales training
  • Prior sales experience helpful; comfortable with suggestive selling
  • Bi-lingual

Informations Supplémentaires:

SCHEDULE AVAILABILTY
Our Theme Parks and Resort Hotels operate 24 hours a day, 365 days a year
  • Casual Regular Cast Members must be available to work Friday evenings/Saturday/Sundays and all peak seasons
  • Available to work all holidays
SUBMITTING YOUR APPLICATION
After clicking “Apply for this job” below, the employment application will open in a new window. Please complete ALL pages of the application by clicking “Next” on each page, then “Submit” on the final page

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Sur Disneyland Resort:

Quand Walt Disney ouvrit Disneyland le 17 juillet 1955, il déclara qu’il espérait qu’il serait « une source de joie et d’inspiration dans le monde entier ». Depuis, le Disneyland Resort a accueilli plus de 800 millions d’hôtes et s’est agrandi pour devenir une destination de villégiature familiale de classe mondiale multi-facettes de plus de 200 hectares, avec deux célèbres parcs à thème Disney, trois hôtels et l’incroyable quartier de commerces, de restauration et de divertissement nommé le Downtown Disney District. Grâce à une combinaison de créativité, de technologie et d’innovation, le complexe porte la narration à de nouveaux sommets, et les Cast Members du Disneyland Resort jouent un rôle essentiel pour donner vie à cette magie de Disney à l’intention de milliers d’hôtes chaque jour.

Sur The Walt Disney Company:

The Walt Disney Company, avec ses filiales et ses sociétés affiliées, est une grande société internationale et diversifiée de divertissement familial et de médias couvrant les secteurs d’activités suivants : réseaux de médias, parcs et centres de vacances, studio de divertissements, produits de consommation et médias interactifs. Depuis ses modestes débuts en tant que studio de dessins animés dans les années 20 jusqu’à son statut de référence dans l’industrie du divertissement d’aujourd’hui, Disney poursuit fièrement sa tradition de création d’histoires et d’expériences exceptionnelles pour tous les membres de la famille. Les histoires, les personnages et les expériences de Disney touchent les consommateurs et les visiteurs du monde entier. À travers nos activités présentes dans plus de 40 pays, nos employés et cast members collaborent pour créer des expériences de divertissement appréciées à la fois au niveau universel et local.

Le poste est rattaché à Walt Disney Parks and Resorts U.S., Inc. , qui fait partie du secteur d’activité que nous appelons Disneyland Resort.

Walt Disney Parks and Resorts U.S., Inc. est un employeur qui souscrit au principe d’égalité des chances. Les candidat(e)s seront pris(es) en considération pour l’emploi sans considération de race, de couleur, de religion, de sexe, d’origine nationale, d’orientation sexuelle, d’identité sexuelle, de handicap ou de statut d’ancien combattant protégé. Disney favorise une culture commerciale où les idées et décisions de tous et toutes nous aident à grandir, innover, créer les meilleures histoires et être pertinents dans un monde en évolution rapide.

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